Проекты

Краткое описание

Проект представляет комплексную программу по повышению компетенций в сфере коммуникаций для сотрудников российских НКО, сочетающую онлайн и офлайн-форматы: онлайн-курс, выпуск подкастов, консультирование, передвижную конференцию. Программа использует опыт пилотного проекта «Центр медиакомпетенций НКО» (2022-23 г), расширяя его географию и дополняя содержание в ответ на полученные в ходе реализации запросы.
В первом проекте спрос кардинально превысил предложение (показатели набора участников только онлайн-курсов превысили запланированные в 7 раз даже после отсева), притом мы изначально были ограничены выбранными территориями, не включающими Дальневосточный, Южный и Уральский ФО.
Программа является оригинальной – продукты, дизайн событий были разработаны командой Благосферы с привлечением экспертов и основываясь на многолетнем опыте поддержки НКО и реализации собственных коммуникационных проектов.
Онлайн-программа «Цех коммуникаций» представляет из себя модульное обучение по системе 1+ (обязательный модуль по основам коммуникаций плюс модули по выбору – аудиовизульные коммуникации, ивентинг, реклама и новый модуль, который мы планируем разработать – построение сообществ). Для преподавания, консультирования на курсе мы привлекаем известных экспертов, а также партнерскую платформу «СилаТрек» - российский победитель конкурса онлайн медиаобразования EdCrunch.
НКО-Подкастная – новая часть проекта, предполагающая консультирование НКО в теме подкастинга, запись и распространение подкастов для широкой аудитории, основанных на опыте и экспертизе НКО. Благосфера с 2018 года является двигателем подкастинга в НКО-секторе: кроме того, что мы сами выпускаем подкасты и для широкой, и специальной аудитории (5 разных подкастов выходят на всех популярных платформах для прослушивания), Благосфера выпускает ежемесячный чарт подкастов НКО и провела первый фестиваль подкастов НКО «Иди на звук» в информационном партнерстве с подкаст-студиями и Яндекс.Музыкой. В рамках проекта мы планируем «погрузить» в тему подкастинга коллег из разных регионов, консультируя и создавая совместные подкасты.
Передвижная конференция по вопросам коммуникаций в НКО-секторе «Авангард» - один из самых ярких форматов, созданных и апробированных нами в 2023 году. Главный посыл – доступ к последним трендам и технологиям коммуникации для НКО, которым не доступно или сложно посещать площадки в Москве, Спб, посвященные этим темам, и стимул для местных сообществ НКО развивать профессиональные компетенции в сфере коммуникаций. «Авангард» - это необычные форматы, яркие спикеры, обязательный обмен опытом внутри сообщества и насмотренность за счет экскурсий на успешные городские площадки. В 2023 году конференция побывала в 5-ти городах, мы получили самые восторженные отзывы и приглашения из разных регионов привезти «Авангард» в их город.
Проект завершится онлайн-квартирником, который соберет «авангардистов» из регионов первого и второго проектов, чтобы поделиться опытом и эмоциями успешных коммуникаций.

Цель

1. Содействие развитию компетенций НКО в сфере коммуникаций и стимулирование развития профессиональной среды для роста специалистов НКО, отвечающих за коммуникации, на региональном уровне

Задачи

1. Получение сотрудниками НКО, отвечающими за коммуникации, системообразующих знаний и актуальных сведений о современных трендах коммуникации для построения коммуникационной стратегии НКО
2. Появление доступных на региональном уровне профессиональных площадок, специализирующихся на трансляции актуальных знаний и обмене опытом в вопросах коммуникаций в некоммерческом секторе
3. Освоение подкастинга как перспективного канала коммуникации НКО с широкой аудиторией

Обоснование социальной значимости

Проект содействует решению нескольких проблем, связанных с профессиональными компетенциями сотрудников НКО, от которых напрямую зависит расширение общественной поддержки НКО и их устойчивость.
Сотрудники, отвечающие в НКО за коммуникации, по сути, всегда находятся в авангарде некоммерческого сектора. От них в первую очередь зависит как имидж всего сектора, формирование доверия к нему, так и образ конкретной НКО, ее ресурсы и сторонники. При этом компетенции, связанные с коммуникациями, большинство НКО осваивает «в поле», чаще всего наращивая инструментальные знания (как применять конкретные инструменты под задачу), без формирования стратегического подхода. Для разработки и следования стратегии коммуникации необходимы базовые системные знания в этой области. Особенно остро их нехватка проявляется в кризис: так было в период пандемии, когда от понимания принципов организации онлайн-коммуникации зависело напрямую выживание НКО и поддержка благополучателей, так происходит сейчас на фоне закрытого доступа к привычным каналам и инструментам (данные исследования АСИ «НКО как провайдеры социальных услуг населению»). Если НКО строит коммуникацию на канале, не имея стратегического подхода, не удивительно, что вся коммуникация с уходом этого канала рушится.
При этом стратегию коммуникации нужно не только уметь формировать, но и вписывать ее в контекст современных тенденций, знаний о поведении целевых групп, актуальных сведений о развитии каналов.
Именно поэтому наша программа «Цех коммуникаций» строится на формировании знаний о принципах коммуникации и ее современных трендах. По оценке слушателей первых потоков программы «Цех коммуникаций» в 2022-23 годах (см. отзывы), особенно ценными были именно основы коммуникации: многие впервые пересмотрели свою повседневную практику. Если курсы, вебинары по освоению конкретных инструментов, каналов сегодня распространены и доступны, то в таких системообразующих обучающих программах все еще наблюдается дефицит. Мы были поражены количеством заявок на онлайн-программу (450-500 на поток), притом что каждый поток был ограничен географически, и мы смогли принять только по 100-130 человек на старте (при запланированных 50-60-ти). Нас до сих пор продолжают спрашивать, будет ли следующий набор.
Другая существенная проблема – в разрыве не только уровня компетенций в сфере коммуникаций, но и понимания важности развития этих компетенций между лидерами НКО и другими НКО.
Согласно исследованию ВЦИОМ «Современный руководитель НКО: знания, навыки, компетенции», коммуникации как личная компетенция находятся на втором месте по важности как по мнению самих руководителей, так и по мнению экспертов. При этом профильное образование в этой сфере имеют не более 6% руководителей. Для «сильных» организаций с развитым управлением такая ситуация обуславливает повышенный спрос на специалистов данного профиля. А для менее профессиональных НКО этот запрос, наоборот, часто не сформирован, т.к. компетенция коммуникации не осознается как отдельная необходимая специализация. Если, например, специализация «фандрайзер» уже прошла путь от невыделенной функции руководителя и в целом команды НКО к новой профессии, то со специалистом по коммуникациям в НКО этого еще не произошло (это норма только для лидеров сектора). Мы лишний раз подтвердили этот тезис в ходе пилотного проекта в 2022-23 годах: 90-95% участников передвижных конференций на вопрос, есть ли у вас специалист по коммуникациям или выделенная и описанная функция, распределенная в команде, отвечали отрицательно.
Передвижная конференция «Авангард» - это возможность на региональном уровне получить доступ к профессиональной экспертизе, продемонстрировать нестандартные подходы к проведению дискуссионных и обучающих площадок, найти и поддержать лучшие местные практики и дать стимул для формирования запроса на профессиональное развитие компетенций. По результатам пилотного проекта мы с уверенностью можем сказать об успешности концепции и практики воплощения (см. отзывы по конференции) и получили заявки от коллег на проведение «Авангарда» в их регионах (см. письма поддержки).
Проект будет также способствовать освоению НКО нового перспективного канала для расширения аудитории - аудиоподкастинг. Подкасты в России становятся всё популярнее. По данным Яндекса, за последние пять лет интерес к ним в поиске вырос в 4 раза, число слушателей исчисляется десятками миллионов (в 2020 году свыше 16 млн). А в крупных городах России за 1-ю половину 2023 года количество прослушиваний подкастов выросло в 20 раз . Большинству респондентов, согласно данным «Лайфхакера», подкасты заменили газеты и журналы, телевидение, радио.
Подкасты – перспективный канал для НКО еще и потому, что портрет «популярного слушателя» (люди в возрасте от 18 до 34 лет, социально активные, интересующиеся саморазвитием, умным досугом и т.п.) – наиболее желаемые доноры, сторонники, волонтеры для НКО.
Проект призван помочь сотрудникам НКО действительно находиться «в авангарде коммуникаций».

География проекта

Очные мероприятия проекта пройдут в Хабаровске, Волгограде и Челябинске; онлайн-обучение и участие в конференциях будет доступно НКО из этих и других регионов.

Целевые группы

1. Сотрудники и команды НКО и инициативных групп, нуждающиеся в развитии базовых компетенций в сфере коммуникаций
2. Представители региональных НКО и эксперты, заинтересованные в развитии компетенций в сфере коммуникаций и создании профессиональных площадок по теме на региональном уровне