Проекты

Краткое описание

Благодаря поддержке со стороны Фонда президентских грантов в 2018 году удалось начать реализацию масштабного проекта по созданию и поддержке общероссийского ресурсного центра для региональных НКО, работающих в сфере защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. В 60 регионах Российской Федерации сформирована сеть региональных центров "ЖКХ Контроль", реализующих проекты в сфере жилищного просвещения, осуществляющих общественный контроль в сфере ЖКХ, оказывающих правовую помощь населению на безвозмездной основе. Уже сейчас, в текущем году, благополучателями данных центров стали более 30 тысяч граждан - пользователей жилищных и коммунальных услуг. Однако без дальнейшей поддержки данная сеть в скором времени может быть свернута, достигнутые успехи сведены на нет.
Предлагаемый проект продолжит развитие начатой работы. Он также предполагает обучение профильных НКО (через онлайн и оффлайн семинары, выпуск методической литературы, сбор и распространение лучших практик, создание условий для обмена опытом и оказание консультаций).
Развитие проекта предполагает, что организованные региональные центры "ЖКХ Контроль" смогут оказывать поддержку не только объединениям активных собственников (ТСЖ, советам многоквартирных домов) через консультирование, обучение и обмен опытом, но и обычным гражданам, испытывающим трудности в получении качественных жилищных и коммунальных услуг. Для чего при каждом региональном центре будет организована работа "горячей линии", направленной на защиту жилищных прав граждан. Благодаря этому не менее 100 000 граждан получат квалифицированную правовую помощь в рамках реализации проекта.
Региональным НКО также будет дана возможность повлиять на совершенствование нормативно-правовой базы сферы ЖКХ через проведение общественных обсуждений и формулирование предложений для региональных и федеральных органов власти. Для чего будет дополнительно задействовано несколько новых инструментов, таких как тематические группы в социальных сетях и мессенджерах.
Реализация проекта позволит достичь следующих результатов:
1)Повышение правовой грамотности сотрудников не менее чем 200 региональных НКО, приобретение новых компетенций в сфере реализации проектов по жилищному просвещению и общественному контролю.
2) Формирование в 60 регионах-участниках программы консультационных центров для поддержки активных собственников.
3) Повышение грамотности, активности и ответственности собственников жилья в МКД, потребителей жилищно-коммунальных услуг;
4) создание возможности получения гражданами квалифицированной правовой помощи в сфере ЖКХ на безвозмездной основе;
5) создание действенных инструментов по анализу, обсуждению и корректировке жилищного законодательства на региональном и федеральном уровнях

Цель

1. Организационная и методическая поддержка некоммерческих организаций сферы ЖКХ
2. Защита прав и законных интересов, а также повышение правовой грамотности, активности и ответственности собственников жилья в многоквартирных домах, потребителей жилищно-коммунальных услуг;
3. Повышение эффективности работы отрасли, качества жилищно-коммунальных услуг

Задачи

1. Повышение правовой грамотности, профессионализма и активности НКО, работающих в сфере ЖКХ, в том числе - повышение эффективности их работы в сфере осуществления общественного контроля в сфере ЖКХ, реализации проектов по жилищному просвещению граждан
2. Cовершенствование нормативно-правовой базы сферы ЖКХ
3. Формирование в регионах консультационных центров для поддержки активных собственников и жилищных объединений (ТСЖ, ЖСК, Советы МКД)
4. Создание доступных и оперативных средств и инструментов для оказания правовой помощи населению в вопросах ЖКХ

Обоснование социальной значимости

По данным социологических опросов, сфера ЖКХ по-прежнему остается одной из наиболее критично оцениваемых гражданами нашей страны. При этом значительную роль в контроле за работой отрасли и оказании правовой поддержки населению играют именно некоммерческие организации и общественные объединения.
К настоящему моменту создана стабильная правовая основа для деятельности таких НКО. Однако зачастую самим общественникам не хватает компетентности и возможности оперативно получать сведения о законодательных новеллах. Региональные и местные НКО испытывают затруднения при подборе эффективного инструментария для реализации своих задач, выстраивании конструктивного диалога с органами исполнительной власти, профильным бизнесом.
Реализация проекта позволит повысить профессионализм представителей НКО, работающих в сфере ЖКХ, закрепить единые стандарты реализации проектов в сфере общественного контроля и жилищного просвещения. Реализация проекта позволит объединить усилия наиболее успешных организаций, предложить их наиболее эффективные наработки по решению проблем, с которыми сталкиваются собственники и наниматели жилья во всех без исключения регионах России.
Открытие на базе НКО "горячих линий", куда смогут обращаться граждане, сделает квалифицированную правовую помощь в сфере ЖКХ более доступной и оперативной.
Кроме того, объединение профильных НКО в единую общероссийскую сеть позволит им оказывать более серьезное влияние на ситуацию в своих регионах. Реализация проекта создаст кумулятивный эффект по решению наиболее актуальных для отрасли проблем, таких как низкая осведомленность граждан о своих правах и обязанностях по содержанию и распоряжению жильем, качественное предоставление жилищных и коммунальных услуг, платежная дисциплина, и, в конечном итоге, будет способствовать воспитанию нового грамотного собственника жилья и ответственного бизнеса в сфере ЖКХ.

География проекта

60 субъектов Российской Федерации из всех федеральных округов

Целевые группы

1. потребители жилищных и коммунальных услуг, жилищные активисты
2. общественные объединения и некоммерческие организации сферы ЖКХ