Проекты

Краткое описание

Неотъемлемая часть жизни каждого человека – это повседневная покупка продуктов, товаров, заказ каких-либо услуг. Осуществляя выбор среди многообразия товаров и услуг, потребитель преследует цель сделать оптимальный выбор между соотношением цена-качество, никак не задумываясь о том, что товар или услуга могут нести за собой дефект, а то и вовсе – причинить вред жизни и здоровью. Такая ситуация для потребителя становится проблемой, с которой как правило он не может справиться самостоятельно. Деятельность МОО "Юридический департамент" посвящена помощи потребителям в решении таких проблем. На сегодня такая деятельность заключается в консультировании, подготовке претензий, жалоб, исков для потребителей силами привлеченных добровольцев на территории г. Абакана.
Проект направлен на просвещение потребителей и оказание квалифицированной юридической помощи посредством расширения деятельности МОО "Юридический департамент" за счет охвата дополнительной территории и формирования штата из двух профессиональных юристов.
В рамках Проекта помощь потребителям направлена на индивидуальную работу по консультированию, подготовке юридически значимых документов, досудебному урегулированию споров с производителями товаров и услуг, а также сопровождению потребителей в суде. Такая работа будет осуществлена квалифицированными штатными юристами Проекта, ежедневно в г. Абакане - по месту нахождения МОО "Юридический департамент", а также посредством выездных мероприятий с организацией приемных в районах Республики Хакасия. Проект включает в себя также общую просветительскую деятельность, направленную на повышение правовой грамотности населения в области защиты прав потребителей, которая включает в себя проведение тренингов для людей пожилого возраста, семинаров для различных возрастных и социальных групп Информационное сопровождение Проекта будет организовано через привлечение СМИ, с которыми у МОО "Юридический департамент" сложились партнерские отношения, а так же посредством размещения результатов Проекта на сайте организации.
Проект позволит потребителям Республики узнать о возможности получения бесплатной юридической помощи полного цикла, повысить уровень правовых знаний в сфере защиты прав потребителей, получить квалифицированную юридическую помощь, позволившую восстановить их нарушенные права.

Цель

1. Повышение уровня правовой грамотности потребителей Республики Хакасия.
2. Обеспечение доступной юридической помощи потребителям Республики Хакасия.

Задачи

1. Правовое просвещение и информирование жителей Республики Хакасия по вопросам защиты прав потребителей.
2. Организация выездных приемных по вопросам защиты прав потребителей непосредственно в районах Республики Хакасия (консультирование, прием и составление документов).
3. Оказание потребителям, проживающим на территории Республики Хакасия, комплексной юридической помощи по восстановлению нарушенных прав.

Обоснование социальной значимости

По результатам всероссийского опроса, проведенного в 2017 г, россияне пассивны в вопросах защиты своих прав: 74% россиян, столкнувшихся с нарушением своих потребительских прав, ничего не сделали для своей защиты.
Государство не оставило это без внимания. На территории Республики Хакасия действует региональная программа по защите прав потребителей, разработанная и утвержденная Правительством РХ в связи с исполнением поручения Президента В.В. Путина от 18.04.2017. Несмотря на это в Республике количество обращений граждан за защитой в 2018 году увеличилось на 22%, в сравнении с 2017 годом.
МОО «Юридический департамент» осуществляет деятельность в области защиты прав потребителей с 2014 г, и за этот период выявила причины, препятствующие защите их прав: отсутствие знаний о способах защиты, высокая стоимость юридических услуг, незнание о существовании общественных организаций, оказывающих помощь бесплатно. Так в 2017 только 11% россиян из тех, кто попытался разрешить спор, обратились к юристам. За 2018 г. в первую инстанцию судов общей юрисдикции РХ поступило 3722 дела о защите прав потребителей и только 32% из них по заявлениям юридических лиц, в том числе некоммерческих организаций и госорганов, в остальных же случаях (68%) потребители обращаются в суд самостоятельно либо прибегая к помощи коммерческих юристов. Такой низкий показатель объясняется в первую очередь, финансовой недоступностью юридических услуг: написание искового заявления - 5000 руб., судебное представительство за один судодень – 10000 руб. Одновременно с этим среднедушевой денежный доход населения РХ в декабре 2018 года составил 21650,20 руб. в месяц. Гражданин, зачастую просто не может оплатить услуги юриста. Это приводит к увеличению количества неразрешенных споров, а право потребителя остается не восстановленным.
На ряду с платными услугами, законом предусмотрена бесплатная помощь потребителям. В первую очередь, ее вправе оказывать органы государственной и муниципальной власти. Однако согласно региональной Программе №54-п, фактически они оказывают помощь потребителям в 5 муниципальных образованиях РХ из 13. Кроме того, не лучшим образом обстоят дела с количеством профессиональных юристов-адвокатов в отдаленных деревнях и селах – от 2 до 5.
Изложенное подтверждает необходимость усиления защиты прав потребителей на территории РХ.
Ссылки на приведенные статистические данные и суммы, указаны в полном описании Проекта.

География проекта

Республика Хакасия

Целевые группы

1. Молодежь и студенты
2. Пенсионеры
3. Потребители Республики Хакасия