Проекты

Краткое описание

Проект «Федеральная горячая линия по ДЦП «ГАЛЧОНОК» 8-800-500-36-25 (Далее - Горячая линия) запущен в 2021 году, является единственным и уникальным проектом, аналогов на территории РФ не имеет. Проект ориентирован на поддержку людей с ДЦП, их семей, близких и любого человека, столкнувшегося с этим заболеванием. Горячая линия дает возможность получать актуальную информационную, психологическую, юридическую помощь в одном месте и помогает снижать эмоциональную нагрузку на ухаживающего, а также формировать атмосферу защищенности и информационной поддержки, повышать осведомленность общества о проблематике ДЦП в целом. Консультанты Горячей линии - это команда высококвалифицированных специалистов (психологи, юристы, узкопрофильные специалисты) с большим опытом работы.

Горячая линия по ДЦП «ГАЛЧОНОК» 8-800-500-36-25 бесплатно и без выходных дает возможность получать комплексную социально-психологическую поддержку "здесь и сейчас".

Цель

1. Создание стабильного качественного сервиса социально - психологической поддержки людей с церебральным параличом, их семей, близких, любого звонящего, кто столкнулся с этим заболеванием как способа повышения качества жизни и доступности такой помощи для целевых групп

Задачи

1. Повышение узнаваемости номера горячей линии
2. Улучшение качества и расширение видов оказываемых консультационных услуг (обслуживания абонентов)
3. Повышение информированности населения о Горячей линии
4. Повышение квалификации команды консультантов Горячей линии ( обучение и постоянное повышение квалификации консультантов Горячей линии путем проведения супервизий, семинаров, лекций с ведущими специалистами в области ДЦП)
5. Увеличение охвата потенциальных целевых групп путем проведения информационной кампании о работе Горячей линии
6. Сбор и анализ работы Горячей линии, корректировка плана работы

Обоснование социальной значимости

Во всем мире, и в нашей стране в том числе, ДЦП является одним из самых часто встречаемых диагнозов, вызывающих огромное число вопросов о причинах, механизмах возникновения, о методах реабилитации и о дальнейшем прогнозе развития ребенка.
Церебральный паралич остается одним из самых распространенных физических нарушений у детей, несмотря на сокращение общего количества случаев и снижения степени тяжести. В нашей стране распространенность ДЦП составляет 2,2-3,3 на 1000 детей (Немкова С.А. с соавт., 2012). К сожалению, количество людей ежегодно в мире увеличивается. В России проблема стоит еще более остро, чем в остальном мире. Семьи, столкнувшиеся с этим диагнозом, зачастую остаются один на один с проблемами, связанными с получением инвалидности, различных социальных льгот, получением технических средств реабилитации, средств гигиены, понимания, где можно пройти реабилитацию ребенка, сделать нужную операцию и как действовать дальше. Информационный вакуум, отношение общества, невозможность получить квалифицированную помощь – все это негативно сказывается на психо - эмоциональном состоянии родителей и ухаживающих. Ежедневный стресс, в котором прибывают родители, сказывается на качестве жизни семьи, самого ребенка и на обществе в целом. В общедоступной сети Интернет на сегодняшний день существует огромное количество противоречивой информации, непроверенной, не подтвержденной экспертами, которая вводит в заблуждение родителей, что приводит к психологической напряженности, опустошенности и несвоевременному оказанию необходимой медико-социальной помощи ребенку и, в конечном счете, к социальной изоляции семьи. Поэтому очень важно на уровне общества формирование знаний о ДЦП, основанных на экспертных мнениях и проверенных, подтвержденных мировыми практиками методиках. Доступность качественной и актуальной информации, основанной на международном опыте, формирует грамотность и информированность общества, семьи, помогающих организаций, что способствует предупреждению кризисных ситуаций, улучшению психоэмоционального состояния, и тем самым улучшению качества жизни. А также способствует своевременному оказанию помощи ребенку, вовлеченности семьи в общественную жизнь и интеграции особенных детей в социальную жизнь.
В 2021 году БФ "ГАЛЧОНОК" совместно с Центром оценки общественных инициатив Института прикладных политических исследований НИУ ВШЭ был проведён опрос, в котором более 48% респондентов подтвердили необходимость открытия проекта. И уже в том же году был запущен пилотный проект «Федеральная горячая линия по ДЦП «ГАЛЧОНОК» 8-800-500-36-25, который за короткий период работы Горячей линии показал его востребованность и актуальность. На первом этапе операторы колл-центра обработали более 500 звонков.
Отзывы абонентов подтвердили правильность принятия решения по запуску проекта https://www.bf-galchonok.ru/hot-line-8800/
Высокопрофессиональные специалисты Горячей линии не только проводят психологические консультации, но и предоставляют информацию на самые актуальные вопросы: о реабилитации, операциях, ортезированию, получению льгот и необходимых технических средствах реабилитации, возможности обучения ребенка и всех правовых аспектах. Эффект быстрой навигации позволяет сократить время на поиски проверенной информации и прийти быстрее к решению «что делать». Чем раньше родители получают нужную достоверную первичную информацию, тем раньше начинается процесс реабилитации и помощи в целом ребенку, семье, близким. Формат телефонной линии – один из наиболее доступных способов получения информации в том числе и для жителей в удаленных регионах РФ.
Полноценное развитие проекта приведет к системным изменениям и преобразованиям в сфере здравоохранения и своевременной системной помощи.

География проекта

Федеральная бесплатная горячая линия по ДЦП ГАЛЧОНОК доступна во всех субъектах Российской Федерации. Жители всех регионов России могут обратиться на бесплатную горячую линию 8-800-500-36-25

Целевые группы

1. Люди с ДЦП
2. Родственники и близкие людей с ДЦП
3. Специалисты НКО и иных организаций, поддерживающих людей с ДЦП