Проекты

Краткое описание

По данным Роспотребнадзора, Красноярского край на протяжении последних 3-х лет входит в 5-ку регионов Российской Федерации, являющихся абсолютными рекордсменами по количеству жалоб граждан на нарушения прав потребителей в финансовой сфере. Данный проект направлен широкую просветительскую работу по информированию и консультированию различных слоев населения, поскольку непрерывное потребительское образование способствует формированию в обществе слоя цивилизованных, культурных потребителей, способных предъявлять рынку в целом и предпринимателям в частности обоснованные потребительские требования, добиваясь добросовестного ведения бизнеса и качественного обслуживания потребителей.
Проект подразумевает проведение конференций с целевой аудиторией и последующей раздачей информационного материала (памяток) на заявленные темы, что поможет сформировать у аудитории более глубокое понимание своих прав как потребителей различных товаров и услуг. После проведения лекций потребителю предлагается запись на юридическую консультацию в офисе. Правовое (практическое) направление представляет собой защиту нарушенных прав потребителей в суде.
Таким образом сопровождение имеет следующие этапы: оказание консультации в офисе, написание претензии (досудебный порядок), в случае необходимости написание искового заявления и представление интереса потребителя в суде (судебный порядок).

Цель

1. Проинформировать аудиторию проекта о способах и формах защиты своих прав как потребителей путем проведения серии просветительских мероприятий для целевой аудитории проекта (Лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию ,Пенсионеры, Женщины, Многодетные семьи, Ветераны, Молодежь и студенты,Потребители)
2. Оказать в офисе нуждающимся необходимую бесплатную консультативную поддержку (устные консультации и составление заявлений, претензий) в процессах по защите прав потребителей.
3. Оказать нуждающимся необходимую бесплатную юридическую (правовую) поддержку в процессах (в том числе представительство и ведение дел в судах) по защите прав потребителей.

Задачи

1. Привлечение сотрудников для оказания юридической помощи населению. Заключение трудовых договоров, гражданско-правовых договоров.
2. Размещение информации о деятельности МОО "ЗПП "Правовой Центр" в СМИ. Печать буклетов, листовок и памяток с простыми инструкциями для потребителей о том, как в действовать в тех или иных ситуациях в сфере защиты прав потребителей. Изготовление полиграфической и сувенирной продукции.
3. Проведение эффективных просветительских мероприятий в области финансовой грамотности и защиты прав потребителей товаров, финансовых и прочих услуг.
4. Оказание досудебной и судебной поддержки прав граждан, чьи права потребителя были нарушены.

Обоснование социальной значимости

18.04.17 года Президент России Путин В.В. провел заседание президиума Госсовета РФ по вопросу "О национальной системе защиты прав потребителей". На заседании рассмотрены вопросы эффективности национальной системы защиты прав потребителей и разработки стратегии государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до 2030 года.
Анализ динамики судебных дел в сфере защиты прав потребителей показал, что сегодня граждане всё активнее начинают отстаивать свои права, предъявлять претензии к производителям некачественных товаров и услуг. За последние 5 лет количество исков по защите прав потребителей, рассмотренных судами, выросло почти в 3 раза. При этом, как отмечается в материалах Кремля, высокая динамика роста судебных дел отчасти обусловлена неразвитостью института досудебного урегулирования споров в сфере защиты прав потребителей. И здесь на первый план выходит информированность граждан, их правовое образование и воспитание культуры потребления финансовых услуг. Надо также подробно разъяснять, как работает институт банкротства физических лиц, который открывает возможности для цивилизованного, правового избавления от долговой кабалы.В этой сфере требуется широкая просветительская работа (ссылка на источник: http://kremlin.ru/events/president/news/54328)

География проекта

Красноярск

Целевые группы

1. Лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию
2. Пенсионеры
3. Женщины
4. Многодетные семьи
5. Ветераны
6. Молодежь и студенты
7. Потребители