Проекты

Краткое описание

Проект направлен на повышение качества в 20 действующих регионах и тиражирование в 14 новых регионов услуг службы социального сопровождения семей, воспитывающих детей-инвалидов и взрослых с ментальной инвалидностью, нуждающихся в представлении своих интересов.
Программа ВОРДИ по развитию службы социального сопровождения семей поддержана Минтруда РФ путем выделения субсидии на 2022-24 гг. по 15 млн. руб в год. Сформирована система оказания общественно полезных услуг по социальному сопровождению семей целевой группы и условия для последующего тиражирования сети консультационных пунктов в других субъектах РФ.
Все консультационные пункты «Семейные приемные ВОРДИ» объединены единым федеральным номером 8 800 2504243, имеют штат, телефонию и интернет, помещения и оборудование, методическое и информационное сопровождение (соцсети, страницы на сайтах региональных отделений и сайте ВОРДИ) http://vordi.org/content/semeynie_priemnie_vordi. Определены правовые основы оказания общественно полезных услуг, формы отчетности, методология и договорная основа оказания информационно-консультационных услуг и социального сопровождения, формы и условия получения услуг, в том числе, в удаленном формате, выбор между которыми осуществляет получатель услуги. Разработана и внедрена цифровая модель работы службы - СРМ Семейные приемные, позволяющая кратно увеличить обработку поступающих обращений в регионах. Вход в СРМ осуществляется по единой для всех регионов ссылке https://help.vordi.org/. Разработана и издана тиражом 7000 экземпляров дополненная версия информационно-правового сборника "Настольный справочник члена ВОРДИ" - навигатора для родителей по наиболее часто задаваемым и актуальным вопросам, электронная версия которого размещена на сайте ВОРДИ. Действует горячая линия ВОРДИ по юридической помощи с бесплатным для родителей федеральным номером 88007772347. Количество обращений родителей в Семейные приемные ВОРДИ стремительно нарастает, что говорит об эффективности помощи и ее востребованности семьями. Плановая численность обращений семей с детьми- инвалидами превышена за 2021 год более чем в 2 раза. К настоящему моменту межрегиональная команда проекта готова принять участие в разработке методических рекомендаций и стандартизации процессов социального сопровождения для системного тиражирования при экспертной поддержке опытной организации Центр гражданского анализа и независимых исследований Грани (г.Пермь). Для повышения качества оказания услуг необходима унификация процессов и действий специалистов сети службы. В настоящем проекте запланированы разработка единой технологии и стандартизация процессов сопровождения, модельного порядка оказания услуг как основы для системного тиражирования по единым установленным требованиям, нормам, правилам, характеристикам как обязательным для выполнения, так и рекомендуемым, обеспечивающим получение качественных и единообразных услуг во всех регионах деятельности службы социального сопровождения ВОРДИ.

Цель

1. Повышение качества социальной помощи и социального сопровождения семьям с детьми-инвалидами и качества общественно-полезных услуг через разработку и внедрение в практику Семейных приемных ВОРДИ единой технологии и стандартизации процессов сопровождения в 34 регионах деятельности службы.

Задачи

1. Разработка на основе имеющийся практики методических рекомендаций/стандарта деятельности службы и тиражирование сети Семейных приемных при методической поддержке РИМЦ ВОРДИ на базе региональных отделений ВОРДИ с открытием 14 новых приемных в 14 регионах - всего в 34 субъектах РФ
2. Реализация специалистами Семейных приемных ВОРДИ информационно-консультационной деятельности и социального сопровождения семей с инвалидами, в том числе, предоставление бесплатной юридической помощи родителям/законным представителям в формате «горячей линии" ВОРДИ 8-800
3. Обеспечение деятельности Ресурсного информационно-методического центра (РИМЦ) и экспертная супервизия специалистов в консультационных пунктах по реализации оказания услуг благополучателям, различных, в том числе дистанционных форм методического и правового обеспечения работы службы

Обоснование социальной значимости

После появления в семье ребенка с инвалидностью, жизнь семьи коренным образом меняется. Семьи с детьми-инвалидами растеряны и нуждаются в помощи и навигации в море проблем, связанных с инвалидностью ребенка, недостаточно осведомлены об имеющихся услугах и льготах для их детей, нуждаются в информировании о существующих правах и существующих законах. Информация об услугах ведомств в различных сферах жизни инвалида разрознена и консультации ведомств производятся только по вопросам, относящимся к их ведомственным полномочиям. Кроме того, семья с инвалидом маломобильна, а обращения в ведомства затруднены и затратны по времени. Поэтому так важна и востребована помощь Семейных приемных ВОРДИ в режиме "одного окна".
Положение детей-инвалидов и взрослых целевой группы в разных регионах значительно различается. На уровне субъекта РФ возможно принятие многих важных решений, касающихся жизни инвалида: в том числе, в вопросах образования, средств технической реабилитации, социальной помощи, здравоохранения, реабилитации, санаторно-курортного лечения, досуга и т.д. При этом многое зависит от активности родителей/законных представителей, их компетентности, умения выстроить диалог с организациями и ведомствами. В этой связи, консультационно-информационная помощь в формировании обоснованных запросов к органам власти и ведомствам остро востребована и жизненно важна, так как услуги ведомств надлежащего качества и их объем определяют качество жизни инвалида и его семьи в целом.
Проблемы целевых групп известны ВОРДИ из ежегодных мониторингов и опросов родителей/законных представителей https://vordi.org/news/razdel_oprosov/vse_oprosi , а также из текущей деятельности Семейных приемных ВОРДИ в ряде регионов.
Из этой информации следует, что родители детей-инвалидов нуждаются в консультациях и сопровождении по вопросам:
-образования детей с ОВЗ и инвалидностью, в том числе инклюзивного, реализации нормативно-правовых актов к 273-ФЗ «Об образовании в РФ», включая обучение детей с РАС, тяжелыми и множественными нарушениями в соответствии с механизмами ФГОС, разработки индивидуальных образовательных маршрутов и т.д.;
-получения инвалидности и формирования качественной индивидуальной программы реабилитации и абилитации ребенка с инвалидностью при взаимодействии с бюро МСЭ;
-взаимодействия с Фондом социального страхования по индивидуальному подбору и приемке технических средства реабилитации;
-сопровождению инвалидов 18+, организации их сопровождаемого проживания и занятости;
-реализации права на санаторно-курортное лечение и реабилитацию;
-взаимодействия с органами социальной защиты по вопросам социальной реабилитации и абилитации, социальных льгот и выплат;
-взаимодействия с органами здравоохранения, а также по развитию паллиативной помощи детям с самыми тяжелыми нарушениями жизнедеятельности;
- повышению доступности среды и ее соответствия нормативным требованиям в местах пребывания детей и взрослых с инвалидностью (школы, детские сады, поликлиники и т.д).
Социальное сопровождение, в отличие от разовых консультаций, предполагает помощь семье в различных формах до исчерпания проблемы, например, оформления инвалидности и ИПРА по форме, которая отвечает нуждам инвалида, помощь в прохождении ПМПК и устройстве в организацию образования с исчерпывающим перечнем специальных условий или обеспечение индивидуальными средствами ТСР для наилучшего качества жизни маломобильного инвалида, содействие в обеспечении расходниками и медицинскими изделиями для детей с паллиативным статусом, диабетом, лекарственными препаратами и тд.
Деятельность службы Семейных приемных ВОРДИ по оказанию консультационной, методической, правовой и психологической помощи и социального сопровождения семей, воспитывающих детей-инвалидов и взрослых с ментальной инвалидностью, способствует:
-повышению степени социальной защищенности детей с инвалидностью и взрослых с ментальной инвалидностью, нуждающихся в представлении своих интересов;
-преодолению социальной изоляции и повышению социальной активности семей;
-обеспечение инвалида и семьи услугами ведомств надлежащего качества;
-привлечению государственных и общественных организаций к решению различных социальных задач, стоящих перед семьями.
В качестве большого социального эффекта также можно отметить общее повышение требовательности родителей и, соответственно, повышение качества услуг и улучшение деятельности организаций и ведомств в сфере детской инвалидности.

География проекта

Астраханская, Тюменская, Самарская, Ульяновская, Орловская, Белгородская, Костромская, Тамбовская, Мурманская, Новосибирская области, Хабаровский, Забайкальский край, Республика Дагестан и Республика Коми. Московская, Челябинская, Ярославская, Курская, Свердловская, Сахалинская, Иркутская, Ленинградская, Новгородская, Вологодская, Волгоградская области, Республика Адыгея, Республика Карелия, Приморский край, Красноярский край, Краснодарский край, Карачаево-Черкесская Республика, Республика Крым, Республика Татарстан, г. Севастополь, центральный офис г. Москва

Целевые группы

1. семьи, воспитывающие детей-инвалидов и взрослых с инвалидностью, нуждающихся в представительстве своих интересов