Проекты

Краткое описание

Проект предусматривает проведение комплекса мероприятий, направленных на популяризацию среди жителей Троицкого и Новомосковского административных округов (ТиНАО) возможностей цифровых сервисов города Москвы. В рамках проекта будет проведен анализ особенностей развития ТиНАО и выявлены наиболее востребованные цифровые сервисы города Москвы для жителей данной территории. На основе анализа будет разработано и распространено справочное пособие, содержащее разъяснения о работе городских электронных сервисов на территории ТиНАО для развития навыков их использования среди целевой аудитории, обладающей невысоким уровнем компьютерной грамотности. Также будет проведено 10 семинаров для жителей ТиНАО об использовании цифровых сервисов г. Москвы. Часть целевой аудитории, обладающая некоторыми навыками работы с компьютерной техникой сможет узнать о функционале цифровых сервисов г. Москвы, посредством просмотров подготовленных в рамках проекта 5 вебинаров для жителей различных поселений Новой Москвы. В рамках проекта будет организована работа консультационного центра для разъяснения различных аспектов использования городских электронных сервисов, работающих в ТиНАО. Выявленные по результатам проведения мероприятий системные проблемы будут обсуждаться в ходе проведения форума "ТиНАО в едином цифровом пространстве города Москвы".

Цель

1. Повышение уровня цифровой грамотности жителей Троицкого и Новомосковского административных округов города Москвы в вопросах использования цифровых сервисов Москвы.

Задачи

1. Выявление перечня наиболее востребованных на территории ТиНАО цифровых сервисов исходя из особенностей данных округов
2. Информирование о возможностях наиболее востребованных городских электронных сервисов жителей ТиНАО, обладающих низким уровнем компьютерной грамотности: оффлайн мероприятия
3. Информирование о возможностях наиболее востребованных городских электронных сервисов жителей ТиНАО, обладающих базовым, но недостаточным уровнем компьютерной грамотности: онлайн-мероприятия
4. Повышение заинтересованности населения в использовании цифровых технологий на территории ТиНАО г. Москвы

Обоснование социальной значимости

Московские электронные услуги и сервисы пронизывают практически все сферы жизни граждан. Сегодня жители столицы могут записаться к врачу и прикрепиться к поликлинике, отследить активность и успеваемость своего ребенка в школе, оплатить штрафы за нарушение правил дорожного движения вне зависимости от места своего нахождения и в любое время в режиме онлайн. При этом на территории ТиНАО некоторые городские сервисы работают с особенностями, которые обусловлены относительно недавним включением территорий Новой Москвы в состав столицы и их интенсивным развитием. К сожалению, некоторые категории жителей Новой Москвы по различными причинам до сих пор не освоили использование цифровых площадок в полной мере. В мае 2020 года ВЦИОМ провел исследование уровня компьютерной грамотности Россиян (https://wciom.ru/analytical-reports/analiticheskii-doklad/czifrovaya-gramotnost-i-udalennaya-rabota-v-usloviyakh-pandemii) в рамках которого установил, что 18% россиян обладают уровнем цифровой грамотности ниже среднего, 20% - низким уровнем грамотности. Например, московские сервисы жизнеобеспечения (электронная медицинская карта, электронная запись на прием к врачу, запись на вакцинацию от COVID-19, получение и оплата Единого платежного документа (ЕПД)) в большей степени ориентированы на их использование конкретными социальными группами. При этом, наблюдается недостаточная активность их использования людьми старшего поколения несмотря на то, что данные сервисы являются для них одними из самых востребованных. Кроме того, не все социальные учреждения ТиНАО в полной мере реализовали получение услуг с помощью электронных площадок, особенно это касается недавно работающих или вновь вводимых в эксплуатацию больниц и поликлиник. Исходя изложенного требуется проведение комплекса мероприятий, направленных на просвещение жителей Новой Москвы и работников социальных учреждений в вопросах использования сервисов данной группы. Использование перспективного сервиса Дистанционное электронное голосование требует разъяснительной работы со всеми группами населения ТиНАО, поскольку он обеспечивает проведение важнейшего политического процесса - выборов органов власти различного уровня, что влечет за собой необходимость исключения недоверия граждан к данной площадке. Необходимо доносить до сведения жителей особенности блокчейн технологий, которые гарантируют анонимность выборного процесса и исключают возможность изменения результатов в ручном режиме. Использование общих вспомогательных сервисов (Наш город, Активный гражданин, Электронный дом) на территории ТиНАО людьми старшего поколения также требует развития посредством проведения комплекса мероприятий по просвещению. Данная категория жителей является наиболее социально активной, поэтому важно, чтобы они участвовали в процессах изменения города к лучшему посредством использования удобных цифровых форматов.

География проекта

город Москва (Троицкий и Новомосковский административные округа)

Целевые группы

1. Жители Троицкого и Новомосковского административных округов