Проекты

Краткое описание

Антикризисный консультационный психологический центр "Я Актив!" работает с 2018 года. https://center-active.ru/ Мы оказываем психологическую поддержку лицам, попавшим в трудную жизненную ситуацию. В центре работает более 110 психологов-волонтеров, ежегодно удаленно оказывается бесплатная психологическая помощь более чем 1 500 человек по всей России. О нас рассказывают в СМИ (Тиньков журнал https://t-j.ru/short/free-therapy/), в известных блогах (https://t.me/ndelaland/516), мы проводим бесплатное обучение и супервизии для своих психологов-волонтеров (https://yandex.ru/video/preview/6088953171026994745), заключаем партнерство с центрами подготовки психологов (https://mip.institute/partners/fund), принимаем участие в пробации заключенных (https://pda-50.fsin.gov.ru/news/detail.php?ELEMENT_ID=777310), постоянно расширяем свою благотворительную деятельность.
В 2023-25 годах мы провели работу по автоматизации распределения заявок, что значительно упростило работу Центра. Следующая задача - создание приложений для Андроид, Windows и Ios, что поможет достичь две цели: сделать услугу бесплатного психолога понятной и доступной каждому с любого устройства, а психологам-волонтерам качественно управлять своей волонтерской практикой и повышать квалификацию.
Целевые группы проекта:
- клиенты-благополучатели, которым оказывается психологическая помощь;
- психологи-волонтеры нашего Центра.
Содержание проекта:
1. Создание, тестирование, коррекция приложений для Андроид, Ios, Windows по работе клиента с психологом Центра.
2. Создание интерактивной онлайн Библиотеки практикующего психолога-волонтера Центра "Я Актив!" (https://center-active.ru/galereya/biblioteka), в которую войдут :
1) анализ основных современных запросов
2) описание современных методов и инструментов практикующего психолога
3) чек-лист психолога (интерактивный) для самопроверки
4) короткие видео-рилсы
3. Маркетинг Центра с целью привлечения новых клиентов-благополучателей
Наиболее значимые ожидаемые результаты:
1. Создание 3 приложений - для Андроид, Windows и Ios по работе клиента с психологом Центра,
2. Создание 1 интерактивной Библиотеки практикующего психолога из 4 блоков (материалы и ссылки на материалы): 1)Характеристика запросов 2)Методы и инструменты 3)Чек-лист психолога 4) видео-рилсы по самым популярным запросам
3. Маркетинг Центра :
1)подготовка и размещение: оригинальных 300 статей с контекстными ссылками на сайтах-донорах (СЕО продвижение), 2) не менее 130 постов в "Вконтакте", 3) не менее 10 коротких видео - рилсов - по темам частых запросов
Умная психология Центра "Я АКТИВ!" - это не только бесплатный профессиональный психолог, но и возможность 1)быстро найти такого психолога 2)клиенту удаленно комфортно подключиться к консультированию 3)психологу-волонтеру удаленно качественно управлять своей волонтерской практикой и повышать квалификацию по современным запросам. Проект "Умная психология" призван сделать наше консультирование своевременным, качественным и удобным.

Цель

1. 1. Упростить процесс работы с заявкой как со стороны клиента, так и со стороны психолога, внедрить возможность работать с любого устройства, видеть статус и наполнение работы, внедрить связку сайта и соцсетей, в которых проходит консультирование, вести статистику обращений и клиентов.
2. 2. Создать интерактивную онлайн Библиотеку практикующего психолога-волонтера Центра "Я Актив!" как методическую помощь психологам-волонтерам Центра
3. 3. Увеличить количество заявок на бесплатное психологическое консультирование через маркетинг Центра: статьи, посты, видео

Задачи

1. Маркетинговая компания по привлечению новых клиентов для бесплатного психологического консультирования на сайт Центра "Я Актив!"
2. Разработка и внедрение приложений Центра "Я Актив!" для различных устройств и операционных систем
3. Методическая поддержка психологов-волонтеров через создание интерактивной онлайн Библиотеки практикующего психолога-волонтера Центра "Я Актив!"

Обоснование социальной значимости

1. Целевая группа - Клиенты-благополучатели, которые консультируются в нашем Центре. Это более 1500 человек в год. Клиент оставляет заявку на сайте, она распределяется психологу, клиент не видит кто и когда будет с ним общаться. Далее психолог сам списывается с клиентом и они долго согласуют время и форму общения. Клиент может прийти на сессию, может нет, психолог все равно оставляет для этого время в графике. По итогам встречи клиент получает устные рекомендации. Выявленные проблемы: только одна возможность оставить заявку(сайт), отсутствие информации о статусе заявки, отсутствие возможности уведомить о неявке, отсутствие автоматизированной обратной связи, чтобы оставить отзыв - нужно вновь заходить на сайт и искать своего психолога. Все коммуникации - это громоздко и неудобно клиенту. Данные замечания наши клиенты и психологи постоянно оставляют в чатах при обсуждении.
Это является трендом современности - необходима цифровизация работы с ментальным здоровьем людей https://kurshub.ru/journal/blog/novaya-realnost-psihologii-chto-izmenilos-v-2025-godu/. На рынке существует несколько крупных агрегаторов платных психологических услуг https://secrets.tbank.ru/lichnyj-opyt/chto-s-rynkom-psihoterapii-v-rossii/, мы же хотим быть Центром, в котором каждый может получить оперативную бесплатную психологическую помощь, при этом быть передовыми и цифровыми в рамках современных тенденций. Особенно важно это сейчас, когда у нас много запросов от членов семей участников СВО и о важности их психологической поддержки сообщает в том числе и Президент РФ Путин ВВ https://vz.ru/news/2025/3/7/1318998.html. Благодаря проекту мы также сможем вести базу данных клиентов и статистику запросов и работы с ними, сейчас ее нет.
2. Целевая группа - психологи - волонтеры, которые работают в нашем центре, их более 110 человек. По итогам автоматизации работы с заявками выявились новые потребности: необходимо модернизировать личный кабинет психолога, в котором он будет оперативно управлять практикой, принимать заявки, работать в удобном графике, вести клиента в чате (на сайте), видеть переписку, прикреплять комментарии, полезный материал для самостоятельной работы клиента, вести статистику своей работы и анализ улучшений клиента.
Мы собрали уникальный состав профессиональных психологов, имеющих различный отраслевой опыт и специализацию и готовых бесплатно помогать лицам, попавшим в трудную жизненную ситуацию. На предыдущем этапе мы провели большую работу по организации поддержки для своих психологов-волонтеров в форме супервизий и обучения. Теперь выявилась потребность создать системную Библиотеку практического психолога - описание основных запросов и способов диагностики проблем у клиентов, описание инструментов и методов, с помощью которых следует работать с такими запросами, и чек-лист самопроверки психолога-волонтера на предмет выполнения рекомендаций и результативности работы с клиентом.
Весь этот функционал и методический материал следует оформить в виде приложений для ОС Андроид, IOS, Windows, чтобы и клиент и психолог могли полноценно работать с любого устройства (смартфон, айфон, планшет) и получать максимум информации и услуг быстро и качественно. Интегрировать/совместить работу сайта, приложений и социальных сетей, построить новый цифровой формат коммуникаций "психолог-клиент".
С учетом резкого роста обращений населения к психологам в 2024-25 годах https://pharmznanie.ru/news/rossiyane-stali-chasche-obraschatsya-za-psikhologicheskoy-pomoschyu, а также в рамках указаний о формировании психологической поддержки участников СВО https://www.kommersant.ru/doc/6477492 и членов семей участников СВО https://iz.ru/1849936/video/putin-o-tom-chto-psikhologicheskaia-pomoshch-dolzhna-srazu-okazyvatsia-rodstvennikam-pogibshikh работа нашего Центра становится особенно актуальной. Рост обращений к нам за 2024 год составил 67% по сравнению с предыдущими периодами. Проект "Умная психология" направлен именно на то, чтобы провести дальнейшую цифровизацию нашей социальной помощи и качественно справляться с растущим числом заявок, упростить и сделать наглядной помощь клиентам-благополучателям, упростить и сделать продуктивной работу наших психологов-волонтеров.
У проекта имеется и просветительский потенциал - помимо наших участников эту информацию смогут видеть на сайте Центра все желающие - и граждане, кто не готов обращаться к психологу, но нуждается в такой помощи, и психологи, которые только начинают работу в профессии и ищут способы повышения квалификации. Благодаря проекту "Умная психология" мы сможем провести апробацию и внедрение инноваций в сферу социальной психологической поддержки населения в благотворительном центре "Я Актив!", получить новый формат для дальнейшей работы Центра.

География проекта

Центр располагается в городе Новосибирске. Наши психологи - во всех городах РФ. Проект работает в сети интернет, все мероприятия проводятся удаленно, онлайн

Целевые группы

1. Клиенты-благополучатели, которые консультируются в нашем Центре "Я АКТИВ!"
2. Психологи-волонтеры центра "Я АКТИВ!"