Проекты

Краткое описание

Проект “Сервис социальной информации” направлен на повышение и улучшение качества взаимодействия НКО и государственных структур, оказывающих социальные услуги населению, а также на развитие доступности таких услуг для населения при помощи использования информационных технологий и сети Интернет.
БРОО «ЦСИ «Вера» уже порядка 10 лет работает в Белгородской области в качестве Ресурсного центра поддержки НКО и по накопленной в ходе работы информации большинство пользователей социальных услуг сталкиваются с проблемой поиска информации в сети интернете об этих услугах и не могут получить услугу или консультацию по ней оперативно, в электронном виде.
Проект «Сервис социальной информации» включает в себя создание чат-ботов для НКО в Telegram, а также разработку приложения для платформ IOS и Android. Данное приложение и чат-боты станут общедоступным инструментом для населения Белгородской области, который позволит путем диалога вопрос - ответ получить информацию о существующих в регионе социальных услугах и программах поддержки социально уязвимых категорий населения, а также получить консультацию или услугу от специалиста НКО или государственной структуры, не покидая приложение или чат-бот.

Цель

1. Повышение доступности социальных услуг для жителей Белгородской области путем разработки и внедрения инновационных информационных продуктов

Задачи

1. Разработка единой автоматизированной информационной системы (АИС) по консультированию и информированию населения о социальных услугах и программах социальной поддержки
2. Информационная компания по продвижению сервисов информационной системы среди населения и НКО
3. Обучение работе в административной части АИС. специалистов НКО, предоставляющих консультационную поддержку или услуги, подлежащие оказанию в электронном виде
4. Обеспечение бесперебойной работы сервисов АИС и совершенствование функциональности в в зависимости от запроса потребителей

Обоснование социальной значимости

В настоящее время наиболее острой проблемой НКО в работе с их целевыми группами является низкий уровень информатизации и автоматизации предоставления информационной, консультационной помощи, а также оказание социальных услуг НКО и в электронном виде. В данный момент запрос на предоставление информационной, консультационной помощи и услуг НКО для своих целевых групп в электронном виде становится наиболее востребованным в связи с современной действительностью, в которой весь мир сначала столкнулся с таким понятием как пандемия COVID19, а теперь с новыми вызовами, связанными с проводимой российскими войсками спецоперации. Белгородская область является приграничным регионом и мы одни из первых ощущаем изменения. Наплыв беженцев, который неизбежно будет расти, экономические последствия международных санкций приведут к повышенной нагрузке на службы социальной помощи, на некоммерческие организации. Для некоторых групп населения, таких как маломобильные слои населения, люди с нарушением слуха, социально незащищенные граждане проживающие в отдалении от мест нахождения НКО, пожилые и люди с заболеваниями, при которых не рекомендовано активное перемещение (например Гемофилия), а также беженцев, запрос на социальные услуги в электронном виде был актуален и ранее, а теперь он возрастает многократно.
Но для предоставления такого рода сервиса отдельной НКО требуется немалый бюджет на разработку и содержание IT-специалистов, что для большинства НКО Белгородской области не представляется возможным.
Данный проект направлен на объединение всех актуальных социальных услуг НКО, а также максимально возможного количества государственных социальных услуг в единый сервис. Это позволит минимизировать затраты на разработку и содержание такого сервиса, а также позволит конечному пользователю не искать подходящее НКО или необходимые социальные услуги по разным информационным ресурсам, а путем обращения в единый сервис и ответив на предоставленные системой вопросы, получить информацию об НКО, в которое по таким данным необходимо обратится, консультацию или услугу от специалиста подходящего НКО, не покидая сервис, либо разъяснения и порядок получения социальной услуги от государства с предоставлением необходимой нормативно-правовой информации. Данный проект позволит повысить информационную открытость НКО для их целевых групп, повысить доступность государственных социальных услуг, снизить нагрузку на органы социальной защиты населения, увеличить доступность для населения социальных услуг из разных источников, унифицировать сервис предоставления услуг НКО в электронном виде путем объединения всех услуг предоставляемых НКО в единую автоматизированную информационную систему.
Данный проект является абсолютно новаторским в сфере социальных услуг, и создает инновационный продукт, не имеющий аналогов в России. Важно также, что данная АИС будет размещена на серверных мощностях, расположенных в РФ и сертифицированных компетентными органами РФ. Проект будет иметь практически безграничную перспективу развития, даст толчок к максимальной цифровизации социальных услуг, а значит облегчит и ускорит их получение для жителей Белгородской области.

География проекта

Белгородская область

Целевые группы

1. некоммерческие организации
2. потребители социальных услуг