Проекты

Краткое описание

Фонд “Друзья” с 2015 года занимается системным развитием индустрии благотворительности через повышение уровня профессионализации сектора.
Фонд реализует несколько ключевых флагманских программ:.
1. Платформа интеллектуального волонтерства ProCharity, на которой проверенные благотворительные организации России могут получать помощь профессионалов из разных областей (маркетинг, юриспруденция, финансы, IT, переводы, дизайн и др) на безвозмездной основе.
2. Московская Школа Профессиональной Филантропии - это комплекс образовательных продуктов, направленных на повышение уровня профессионализма в благотворительности, через курсы для разных уровней сотрудников НКО (Курсы для Лидеров НКО, Курс для менеджеров НКО, GR-интенсивы, профильные исследования).
3. Друзья Друзей - направление поддержки сектора через социальные проекты, реализованные в коллаборации с бизнесом (MasterCard, Яндекс, НМГ и других).
В совокупности к программам фонда подключены более 700 НКО. Все НКО, с которыми фонд работает в рамках своих программ, проходят ручную проверку на благонадежность отделом по работе с НКО по группам критериев: 1) Соблюдение законодательных требований; 2) Соответствие реализуемой деятельность уставной; 3) Прозрачность фандрайзинга и отчетность; 4) Репутационная проверка.

Случившиеся кризисы 2022 года способствовали резкому увеличению входящих заявок от НКО, повышенному спросу на помощь интеллектуальных волонтеров и безвозмездных продуктов от партнеров фонда из бизнеса.
Для того, чтобы не только оперативно обрабатывать входящие заявки, но и улучшить качество взаимодействия фонда “Друзья” и подопечными НКО, было принято решение перестроить работу с НКО, а именно:
1) Создать сервис автоматической проверки благонадежности НКО для сокращения времени проверки входящих заявок. Сервис станет общедоступным и публичным для всех желающих: Будет полезен Инфраструктурным НКО также проводящим проверку для своих сервисов (критерии проверки совпадают на 70%); СО-НКО, которые смогут сделать самостоятельную диагностику своей организации и исправить проседающие блоки. 2) Включить консультационную навигацию с развернутой обратной связью для СО НКО для возможности повторной подачи заявки и получения помощи в случае первичного отказа;
3) Настроить процесс повторной проверки благонадежности НКО в разрезе года с момента прохождения первичной проверки;
4) Обеспечить упрощенный доступ к работе с интеллектуальными волонтерами молодым НКО (официально зарегистрированы менее 1,5 года) для возможности решения первичных задач: оформление сайта, подготовка отчетов и др; дальнейшей проверкой по полному перечню критериев спустя 12 месяцев после получения доступа к платформе.
Ключевым результатом реализации проекта станет общедоступный сервис проверки благонадежности НКО; который позволит в ускоренном формате проверять заявки НКО на получение помощи площадками-агрегаторами, делать самодиагностику НКО, а в дальнейшем и широкой аудитории лучше ориентироваться в индустрии благотворительности.

Цель

1. Повышение качества взаимодействия с СО НКО через автоматизацию процессов работы с ними и перераспределения внутренних ресурсов.

Задачи

1. Создать общедоступный сервис автоматической проверки благонадежности НКО
2. Улучшить процесс взаимодействия с НКО, через предоставления развернутой обратной связи тем НКО, которые не прошли проверку, с возможностью повторной подачи заявки
3. Дать возможность молодым НКО (регистрация менее 1,5 года) получать помощь интеллектуальных волонтеров для решения первостепенных операционных задач
4. Обеспечить повторную проверку НКО через 12 месяцев.

Обоснование социальной значимости

Для получения доступа к различным сервисам, которые предоставляют инфраструктурные НКО или бизнесы, реализующие социальные проекты, НКО проходят в том или ином виде проверку. Процедуры проверки у общеизвестных сервисов совпадают от 50 до 80% (Проверки Добро@mail.ru, Фонда "Друзья", Фонда "Нужна помощь", "Помощь рядом" и др). Проверяется 1) соблюдение законодательных требований к НКО (регистрация, наличие учредительных документов, сдача отчетов в МИНЮСТ, аудиторские заключения для тех попадают под критерии, обязывающие сдачу аудита, наличие Устава, оферт для жертвователей и др.; 2). Прозрачность фандрайзинга (отсутствие сборов на личные карты, кошельки; подготовка и публикации отчетов о собранных и израсходованных средствах); 3) Соответствие реализуемой деятельности с Уставной 4) Репутационные проверки (отсутствие скандалов, судебных разбирательств или иных инцидентов, отражающихся на деятельности НКО или вызывающие вопросы относительно благонадежности. При этом все проверки проводятся вручную командами по работе с НКО.
На данный момент существуют каталоги Проверенных НКО, соответствующих вышеописанным критериям. При этом не существует автоматизированного сервиса, позволяющего, во-первых, НКО провести самодиагностику и увеличить свои шансы пройти верификацию на таких платформах и, соответственно, получить доступ к услугам и возможностям с одной стороны, а с другой - сервиса, который позволил бы и отделам по работе с НКО сократить время проверки за счет единого пространства, дающего полный перечень информации об НКО.
Вышеописанная проблема особенно остро встала перед фондом “Друзья” в кризис, развернувшийся в 2022 году, когда резко выросло число входящих запросов со стороны НКО, более 400 с марта по август. Такой приток запросов на получение бесплатных сервисов или помощи интеллектуальных волонтеров, работающих на безвозмездной основе, объясняется финансовыми проблемами, с которыми столкнулись НКО с отключением платежных систем, ухода компаний доноров, снижением общего благосостояния населения. Показали в фандрайзинге в НКО упали по всем каналам согласно исследований Фонда Нужна помощь.
Отдельной проблемой в развернувшийся кризис стала невозможность получения доступа к таким сервисам молодым НКО (существуют ограничения о сроке регистрации НКО для попадания в каталоги).
Для оптимизации текущих проблем и упрощения процессов работы с НКО, фондом начала разработка Сервиса по автоматизированной проверке благонадежности НКО. На данном этапе уже разработан Дизайн страниц + техническая архитектура системы, реализован поиск НКО по ИНН, подключение, мониторинг расположения на платформах, поиск полученных грантов. Основная часть разработок запланирована на 2023 год.
Кроме того фондом принято решение о предоставлении доступа к платформе интеллектуального волонтерства для молодых НКО с целью помочь решить первичные задачи для увеличения шансов попадания в иные каталоги и получения помощи от коллег по сектору (разработка сайта, верстка отчетов, подключения платежных систем и др).
Разработанный сервис будет доступен для всех желающих, ключевыми пользователями на этом этапе станут сами СО НКО, социально ориентированные бизнесы и другие акторы, проверяющие благонадежность НКО в своих целях.

География проекта

РФ

Целевые группы

1. Инфраструктурные НКО, оказывающие помощь другим НКО
2. СО НКО