Проекты

Краткое описание

Социально-ориентированный проект "Электронные госуслуги - диалог власти и населения" направлен на развитие информационного общества, на повышение уровня правовой и компьютерной грамотности, на защиту прав граждан. Платформой для получения навыков работы с электронными порталами стали: ГОСУСЛУГИ, ГИС ЖКХ, ГАС Правосудие, региональный портал медицинских услуг. Проектом предусмотрено: 1.Создание школы «ПорталоВед» на базе библиотеки имени М.Ю. Лермонтова, обеспечивающей обучение граждан основам работы с государственными порталами, что позволит им, не выходя из дома и с минимизацией финансовых затрат, в любой момент получить государственную и муниципальную услуги. Для этого планируется разработка 12-часовой программы обучения и проведение занятий высококвалифицированными учителями, в группах по 7 человек 4 дня в неделю (итого 308 человек за 12 месяцев обучения). Предусмотрена возможность для самообучения граждан посредством создания и размещения на нашем сайте обучающих видео уроков. 2.Организация работы информационно-методического «Центра» для повышения правовой грамотности населения, в котором опытные юристы окажут безвозмездную правовую помощь гражданам. Прием обращений предусмотрен по четырем каналам: на личном приеме по адресу: ул. Кирова, 65/2 , по телефону "Горячей линии" (8-8412) 52-09-90, по электронной почте: appo_penza@e-pen.ru и на нашем сайте http://potrebiteli-penzi.ru. Исходя из опыта, ежедневно поступает 12 обращений, т. о., общее количество благополучателей составит не менее 3120 человек. 3.Создание штаба общественного контроля, в который войдут привлеченные граждане с активной гражданской позицией и высококвалифицированные эксперты, осуществляющие контроль электронных услуг для определения информативности, доступности, качества их предоставления. 4.Проведение социологического опроса для определения степени удовлетворенности граждан качеством предоставления электронных услуг и динамику происходящих изменений в обществе. 5. Проведение 4-х "круглых столов", где электронный диалог с Властью перейдет в офлайн обсуждения полученных результатов выполненных мероприятий. Результаты общественного контроля и социологического опроса будут направлены в региональные ведомства и на портал отзывов о госуслугах «Ваш Контроль» (https://vashkontrol.ru). 6.Проведение вебинара для представителей НКО с целью тиражирования опыта выполнения мероприятий проекта и по популяризации электронных услуг. Проект актуален, своевременен. Предусмотренные мероприятия принципиально по- новому определяют эффективность работы государственных услуг методом "контрольной закупки". Запрашивая сумма в размере 4 405 364 является разумной, минимально необходимой, так как экономия благополучателей, только за счет безвозмездного обучения и получения правовой помощи, составляет 4 638 600 рублей.
Реализация проекта позволит качественно повысить уровень позитивного восприятия гражданами процедуры получения электронных государственных услуг.

Цель

1. Защита прав граждан путем повышения уровня их правовой и компьютерной грамотности при использовании государственных информационных порталов.

Задачи

1. Повышение уровня компьютерной грамотности. Инструмент: Создание школы "ПорталоВед".
2. Определение качества и доступности электронных услуг, предоставляемых на государственных порталах. Инструмент: Организация штаба общественного контроля.
3. Повышение уровня правовой грамотности. Инструмент: Создание информационно-методического "Центра" на базе общественной приемной АППО по вопросам защиты прав граждан.
4. Определение эффективности работы порталов государственных услуг на предмет удовлетворенности граждан качеством таких услуг. Инструмент: Социологический опрос по критериям, указанным в Постановлении Правительства РФ № 1829 от 12.12.2012 г.
5. Тиражирование проекта. Инструмент: Публичность реализации проекта: освещение на сайте АППО appo_penza@e-pen.ru; СМИ; проведение вебинара для НКО

Обоснование социальной значимости

В настоящее время органы власти все более широко используют сеть интернет для организации взаимодействия с гражданами. Главным окном доступа к услугам в электронном виде являются порталы: «Госуслуги», «ГИС ЖКХ», «ГАС Правосудие» и «Региональный портал медицинских услуг». В соответствии с Указом Президента РФ № 601 к 2018 году доля граждан, использующих государственный портал должна составить 70 %. Однако в Пензенской области лишь 47,7% населения пользуются порталом, в связи с чем регион занимает 38 место в стране и 8 по Приволжскому Федеральному округу.( Выступление губернатора Пензенской области Ивана Белозерцев(http://qoo.by/3WaJ). Данные цифры говорят о низком уровне использования гражданами электронных услуг и необходимости их популяризации. Многие жители города просто не знают о том, что, подав заявление на получение услуги через портал, они экономят время, денежные средства на проезд до ведомства и на оплату госпошлины, так как на портале она существенно ниже. Вторым аспектом непопулярности электронных услуг является низкий уровень компьютерной грамотности, включающий в себя не только владение минимальным набором знаний и навыков работы на компьютере, но и понимания значения информационной технологии в жизни общества. Граждане опасаются, что, не имея навыков работы с электронными системами, не смогут самостоятельно получить услугу. В настоящее время в городе Пенза отсутствует бесплатная помощь, способная изменить отношение людей к информационным технологиям и помочь им свободно в них ориентироваться. Рассматривая факторы, препятствующие активной реализации проектов электронного правительства, делаем вывод - проблемы можно решить путём продвижения электронных услуг, повышения компьютерной и правовой грамотности, а также общественного контроля за предоставлением электронных услуг. Совокупность всех самих по себе актуальных, своевременных, масштабных направлений в одном проекте, является принципиально новым подходом к решению имеющейся проблемы и построению диалога власти и граждан . Реализация запланированных в проекте мероприятий позволит внедрить электронные сервисы в повседневную жизнь, повысить их доступность, снизить коррупционные риски, сократить временные и финансовые затраты государства и граждан.

География проекта

г. Пенза

Целевые группы

1. Женщины
2. Молодежь и студенты
3. Пенсионеры
4. Многодетные семьи
5. Ветераны
6. Беженцы
7. Мигранты
8. Люди с ограниченными возможностями здоровья
9. Лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию