Проекты

Краткое описание

Опыт работы Орловского областного общества потребителей (27 лет) показывает, что с развитием рынка товаров и услуг, с появлением новых технологий оплаты, новых банковских продуктов, возрастает потребность в финансовом просвещении потребителей. Особое внимание требуют такие категории граждан, как школьники и пенсионеры. Пенсионеры чаще других становятся жертвами мошенников, начиная от обмана с банковскими картами и заканчивая, заманиваем в сомнительные кредитные организации. Выпускники школ, молодые люди, получив на руки свои первые финансы, распоряжаются ими безграмотно, неправильно оценивают финансовые услуги, берут на себя обязательства, с которыми впоследствии не справляются.
Идеей проекта является повышение финансовой грамотности потребителей пенсионеров, школьников, учащихся профессиональных лицеев. Основными механизмами представленного проекта являются:
1. Проведение 8 занятий–просветительских семинаров в школах и лицеях Орла и Орловской области по теме «Потребительский контроль первых финансов». Проведение 5 семинаров с пенсионерами по теме «Защита прав потребителей финансовых услуг».
В семинарах примут участие 200 учащихся и 100 пенсионеров. На семинарах рассматриваются вопросы: правила грамотного пользования дебетовыми и кредитными банковскими картами; способы обмана граждан финансовыми мошенниками; как не попасться на уловки интернет-мошенников; оплата покупок, счетов через интернет; способы расчета риска при кредитовании; современные инструменты сохранения накопленных денег от инфляции и приумножения их для своих детей и внуков. Семинары будут проводиться в виде диалога. На заданные вопросы команда проекта, обладая опытом работы в банковской сфере, даст ответы согласно действующему законодательству.
2.Организация работы «Горячая линия».
3. Адресная помощь написания претензий, исковых заявлений, рекомендаций по преодолению потребительского спора.
4. Организация работы сайта.
5.Издание буклетов для молодёжи и пенсионеров по теме «Финансовый омбудсмен - досудебное урегулирование споров между потребителями и финансовыми организациями». Распространение буклетов ведётся через библиотеки, школы, лицеи.
6. Проведение Круглого стола с участием контрольно- надзорных органов, представителей банковских структур, СМИ.
Телефон «Горячей линии», адресная помощь, сайт дает возможность не менее 2500 социально-незащищенным гражданам получить юридическую помощь в сфере финансовых услуг. Взаимодействие с представителями органов власти, местного самоуправления, СМИ, система «обратной связи» помогут решить поставленные вопросы. Финансово образованные потребители лучше подготовлены к тому, чтобы самим защищать свои интересы, что делает их менее уязвимыми в случае мошенничества и злоупотреблений. Финансово грамотные потребители способствуют развитию конкуренции, ставят запрет недобросовестной рыночной практики финансовых институтов.

Цель

1. Повышение экономического уровня жизни через повышение уровня финансовой грамотности потребителя.

Задачи

1. Просвещение юных потребителей города Орла и Орловской области в управлении личными финансами.
2. Просвещение пенсионеров, инвалидов и маломобильных граждан в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг.
3. Просвещение потребителей Орла и Орловской области не имеющих специального юридического образования, опыта в сфере финансовых споров.
4. Пропаганда основ потребительских знаний в сфере финансовых услуг.

Обоснование социальной значимости

Анализ работы Орловского общества потребителей показывает рост обращений граждан с вопросами защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг. Различные формы оплаты товара или услуги расширяет возможность их приобретения, но при этом возлагает на потребителя дополнительные обязательства.
В 2017-2018г. более 100 потребителей пенсионного и предпенсионного возраста обратились в нашу организацию с вопросами по потребительскому кредитованию. Выпускники детских домов, школ-интернатов, получив на руки свои первые финансы, распоряжаются ими безграмотно, неправильно оценивают финансовые услуги, берут на себя обязательства, с которыми впоследствии не справляются.
3 сентября 2018 г. вступил в силу закон «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», изменяющий механизм урегулирования спора между потребителями и организациями финансовых услуг. Положения закона окончательно вступят в силу лишь в 2023г. Однако на сегодняшний день при наступлении финансового спора, потребитель остается один на один с представителем финансовой услуги, не имея элементарных азов знаний в данной сфере, и вынужден обращаться за консультацией к дорогостоящим юристам. Сегодняшние дети – это будущие участники финансового рынка, именно поэтому обучение финансовой грамотности целесообразно начинать в раннем возрасте на начальных ступенях образовательной системы. Сегодняшние пенсионеры – являются уязвимой, доверчивой категорией граждан, не имеющих познаний в кредитной сфере, и они нуждаются в просвещении и повышении своего уровня финансовой грамотности.

География проекта

Орловская область, г. Орел

Целевые группы

1. Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей
2. Дети и подростки
3. Пенсионеры
4. Лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию