Проекты

Краткое описание

Проект направлен на повышение уровня правовой грамотности граждан в сфере защиты прав потребителей, оказание юридической помощи гражданам, обеспечение контроля качества товаров, услуг, а также привлечение внимания потребителей к качественной продукции местных производителей. Проект реализуется в соответствии государственной политикой РФ в области защиты прав потребителей и региональной программой Тульской области «Обеспечение прав потребителей в Тульской области на 2018 по 2022 годы». Целевой аудиторией проекта являются граждане-потребители товаров и услуг на территории города Тулы и Тульской области. Проект является социально ориентированным, так как осуществляется в пользу потребителей на безвозмездной основе и направлен на повышение качества жизни граждан.
Проект включает в себя следующие направления:
1. Обучение потребителей: - проведение информационно-методических семинаров для потребителей в городе Тула и районных центрах Тульской области;
- доведение до граждан положений законодательства регулирующего отношения потребителя с продавцами товаров, исполнителями работ и услуг;
- подготовка граждан к самостоятельной защите своих прав в повседневной жизни, выработка навыков рационального поведения при выборе товаров и услуг;
- проведение Форума -площадки для бесконфликтного общения предприятий социальной сферы, поставщиков, потребителей.
2. Предоставление правовой помощи:
-очных и заочных консультаций, путем действующей «горячей линии» и общественной приемной, оказание досудебной и судебной защиты;
- внедрение в практику услуги "Скорая потребительская помощь" предусматривающей выезд к месту нарушения прав потребителя в день обращения, в пределах г.Тулы.
3. Мониторинг товаров и услуг:
- проверка сроков годности, условий хранения продуктов питания на полках магазинов, соответствия информации о продуктах питания и иных товарах, требованиям технических регламентов, предъявление претензий к магазинам в случае обнаружения нарушений;
- проверка аптек на предмет наличия и доступности лекарственных средств из перечня жизненно важных;
Проект предусматривает:
1. проведение 8 информационно-методических семинара в районах Тульской области по программе повышения грамотности потребителя; 10-х семинаров в г.Туле по повышению квалификации собственников жилья;
2. Мониторинг 80 магазинов и 50 аптек Тульского региона;
3. проведение более 400 заочных консультаций по телефону и 400 консультаций в офисе организации, в городе Тула.
4. выпуск 4500 методических пособий -полезных практических пособий для граждан - потребителей товаров и услуг.
Охват аудитории проекта, благодаря поддержке СМИ более 20000 человек. Тульское общество потребителей и в дальнейшем планирует продолжить работу над Проектом.Срок реализации программы -13 месяцев.

Цель

1. Развитие в Тульской области системы обеспечения прав потребителей, направленной на снижение рисков нарушения прав и интересов потребителей и обеспечение необходимых условий для эффективной защиты потребителями своих прав
2. Повышение потребительской грамотности населения Тульской области
3. Повышение уровня потребительской безопасности, минимизация возможности появления на потребительском рынке некачественной, опасной фальсифицированной и контрафактной продукции

Задачи

1. Оценка уровня потребительской безопасности путем проведения мероприятий общественного контроля
2. повышение доступности правовой и экспертной помощи для потребителей, в первую очередь для малоимущих категорий граждан
3. повышение уровня правовой грамотности и формирование у населения Тульской области навыков рационального потребительского поведения и способности самостоятельной защиты своих прав
4. Способствование продвижению Тульской качественной, конкурентной, импортозамещающей продукции
5. Развитие площадки для бесконфликтного общения товаропроизводителей, поставщиков, продавцов, потребителей, органов исполнительной власти, органов надзора с целью повышения качества реализуемых товаров и услуг
6. Создание эффективной системы оперативного обмена информацией в сфере защиты прав потребителей
7. информирование потребителей по вопросам противодействия незаконному обороту промышленной продукции, реализации на территории региона предлагаемых в Тульской области товаров, работ и услуг
8. Проведение независимой экспертизы товаров и услуг на предмет их соответствия требованиям нормам потребительского законодательства
9. Работа с молодежью по вопросам защиты прав потребителей

Обоснование социальной значимости

Проверки Роспотребнадзора по Тульской области на протяжении нескольких лет устанавливают факты фальсификации продуктов питания, особенно молокосодержащих, мясных продуктов и отсутствия документов подтверждающих происхождение продукта, что несет в себе риски для жизни и здоровья. По рекомендациям Всемирной организации здравоохранения питание человека должно быть не только сбалансированным (овощи, фрукты, продукты животного происхождения...), но и качественным и безопасным, так как качество продуктов питания влияет на состояние здоровья и продолжительность жизни человека. Особенно актуальна проблема качества продуктов применительно к здоровью детей, будущих граждан страны. По данным Росстата Тульской области в регионе традиционно высок показатель смертности (только за 3 месяца 2019 года показатель смертности превышает данные по рождаемости в 2,2 раза). Продолжительность жизни мужчин в Тульском регионе на 2 года меньше средней по стране и составляет всего - 62 года. Растет количество граждан с избыточным весом. Многие продукты содержат значительную долю жира, сахара, трансжиров, что вредит здоровью и влияет на продолжительность жизни.
Кроме этого, на потребительском рынке продаются контрафактные одежда, лекарства, иные товары, а также оказываются не качественные услуги и выполняются некачественные работы по договорам бытового подряда.
Практика показывает, что ресурс государственных органов осуществляющих контроль за участниками потребительского рынка в Тульском регионе, ограничен в части фиксирования и предупреждения массовых нарушений прав потребителей, в связи с чем острота проблем на потребительском рынке может быть минимизирована с участием институтов гражданского общества, одним из участников которых является Тульское общество потребителей.
Реализация Проекта, через механизм контроля участников потребительского рынка (проведение Мониторинга продавцов товаров и услуг, работ), а также обучение граждан навыкам грамотного поведения на рынке товаров и услуг, с целью приобщения потребителей к осознанному, грамотному выбору товаров, услуг, правильному и своевременному реагированию на случаи нарушения прав потребителей, будет являться вкладом части гражданского общества в решение задач в рамках государственной политики в сфере защиты прав потребителей.
-

География проекта

Тульская область

Целевые группы

1. жители Тульской области
2. Многодетные семьи
3. Молодежь и студенты
4. Пенсионеры
5. Люди с ограниченными возможностями здоровья
6. потребители товаров и услуг