Проекты

Краткое описание

Цель проекта – развитие родительских сообществ в НКО сферы детства как ресурса активизации благополучателей, что является важным фактором повышения результативности и качества оказываемых социальных услуг, спрос на которые растет со и стороны получателей услуг и со стороны государства. Как свидетельствуют и результаты экспертных дискуссий в профессиональном и научном сообществе и наш собственный опыт реализации проектов по активизации благополучателей, специалисты сферы детства (в т.ч. работающие с приемными семьями и семьями с особыми детьми) заинтересованы в активизации родителей-благополучателей, в изменении менталитета семей от опекаемой и иждивенческой позиции к ответственности за свою жизнь. Довольно важным ресурсом для активизации родителей являются родительские сообщества, в которых, в том числе, происходит обмен опытом между более и менее активными родителями, родители получают возможность осваивать новые для себя роли. Как показали результаты нашего недавнего опроса, в котором приняли участие более 130 респондентов, актуальность развития родительских сообществ в организациях сферы детства очень велика, однако специалистам недостает методической поддержки в этом вопросе. С одной стороны уже есть и проводятся и платные и бесплатные онлайн-курсы и отдельные обучающие мероприятия по развитию сообществ, однако они не учитывают специфику и запросы целевой аудитории, они не настроены на реальный опыт родительских сообществ в НКО сферы детства. Этот опыт мы, реализуя разные проекты по вовлечению благополучателей, целенаправленно накапливаем, описываем и делаем доступным. В рамках данного проекта мы планируем сделать следующий шаг для более активного и масштабного внедрения практик вовлечения благополучателей – создадим и запустим уникальный онлайн курс по управлению родительскими сообществами в НКО сферы детства. Он будет основан, с одной стороны, на уже имеющейся методической базе, с другой стороны, будет учитывать живой опыт специалистов и родителей-активистов, который мы продолжим накапливать и распространять для масштабирования и популяризации тематики.
Ожидается, что в проекте примут участие не менее 300 специалистов и родителей.

Цель

1. Цель проекта – развитие родительских сообществ в НКО сферы детства как ресурса активизации благополучателей.

Задачи

1. Разработать и запустить специализированный онлайн-курс по вопросам управления родительскими сообществами при НКО сферы детства
2. Оказать методическую поддержку НКО сферы детства по внедрению практик вовлечения родителей-благополучателей
3. Формирование поддерживающего сетевого сообщества для повышения внедряемости получаемых знаний и навыков (обмен опытом, тематические группы, взаимные консультации; популяризация темы, публикации, публичные мероприятия)

Обоснование социальной значимости

Со стороны государства растет запрос на включение НКО в оказание социальных услуг, особенно социально-уязвимым категориям граждан. В этой связи идут активные экспертные дискуссии (https://goo.su/DM21; https://goo.su/zB4Lq) относительно того, какие внешние и внутренние условия должны развиваться, на какие конкурентные преимущества следует опираться НКО, чтобы становиться полноправными и эффективными акторами на рынке социальных услуг. И хотя в этом вопросе наблюдается большое разнообразие теорий, практик, факторов и мнений (https://goo.su/elALc; https://goo.su/n4vAm), явно выделяется аспект социального капитала (прежде всего, взаимосвязь с благополучателями) как один из ключевых факторов успеха легитимации НКО в качестве провайдеров социальных услуг. Этот фактор усиливается в период турбулентности. То есть укрепление взаимоотношений с благополучателями, более активное их вовлечение в процесс социальных преобразований, активизация их позиции, постепенный переход с роли благополучателя к роли партнера способствует росту результативности социальной поддержки.
Если переходить непосредственно к проблематике и запросу ключевой целевой группы проекта – специалистов сферы детства ( в т.ч. работающих с приемными семьями и семьями с особыми детьми), то, как показывают результаты наших предшествующих проектов (н-р:https://bit.ly/3JCNeEJ), они заинтересованы в активизации родителей-благополучателей, в изменении менталитета семей от опекаемой и иждивенческой позиции к ответственности за свою жизнь. Довольно важным ресурсом для этого являются родительские сообщества, в которых, в том числе, происходит обмен опытом между более и менее активными родителями, родители получают возможность осваивать новые для себя роли. Результаты опросов родителей (200 респондентов), которые проводили при нашей поддержке НКО в конце 2022 года (https://base.socialvalue.ru/novosti/post-443/), показывают, что благополучатели готовы более активно включаться во взаимодействие с НКО. Мы детально анализировали причины, влияющие на переход родителей от пассивных получателей услуг к активным партнерам (н-р: https://bit.ly/3xMZkof; https://bit.ly/3Sfni3K). Необходимо, чтобы в организациях были специалисты, инструменты и культура профессионального вовлечения родителей и система оценки соответствующих результатов и процессов. Актуальность развития родительских сообществ для НКО сферы детства подтверждается и опросом (https://ep.org.ru/?p=12224), который был нами проведен при организационной поддержке БФ «Абсолют-Помощь» в феврале 2023 года. Из 130 ответивших респондентов (это специалисты сферы детства со всей РФ) около 85% отмечают востребованность развития родительских сообществ для своей организации и 73% указывают на наличие соответствующих планов на 2023 год. При этом большинство респондентов отмечают, что им нужна методическая поддержка в этом вопросе и, прежде всего, доступ к опыту коллег и обучающей и методической базе. Именно на такой запрос мы планируем ответить в рамках этой заявки. Необходимо подчеркнуть, что определенная методическая база была нами сформирована в рамках предыдущего проекта (https://goo.su/JgX6p8), основная задача которого лежала в плоскости пилотирования ключевых инструментов развития родительских сообществ и наработки практического опыта. В результате чего появились описанные кейсы (https://goo.su/QUDz3d4) и инструменты (https://goo.su/EWUl). Однако основополагающая методология развития родительских сообществ была основана на существующих бизнес-подходах к комьюнити-менеджменту и не учитывала в полной мере (да и не могла в силу уникальности запроса) специфику, запрос и опыт целевых групп. Финальная внешняя оценка проекта и полученные итоговые рекомендации (https://goo.su/Z3SR1E3) также подтверждают необходимость большей фокусировки базовой методологии на специфику темы вовлечения благополучателей сферы детства и развития родительских сообществ для поддержки миссии и деятельности НКО (н-р, будет включен раздел про влияние процессов вовлечения благополучателей на профилактику выгорания специалистов). Таким образом, содержательное ядро нового проекта - создание и пилотирование уникального онлайн-курса по управлению родительскими сообществами при НКО сферы детства. Он будет основан, с одной стороны, на уже имеющейся методической базе по комьюнити-менеджементу (https://goo.su/CtrfYze) , с другой стороны, будет учитывать живой опыт специалистов и родителей-активистов, который мы продолжим накапливать для масштабирования и популяризации тематики. В частности, будет продолжена работа дискуссионных тематических площадок (такой запрос был высказан в рамках прошлого проекта, см.прил. файлы) - приемные семьи; семьи с особыми детьми. Каждая из этих групп отличается своими особыми чертами и потребностями, в том числе и в сфере управления родительскими сообществами, что и предполагается отразить в материалах онлайн-курса, чтобы он был более полезен для целевой аудитории.

География проекта

Вся РФ. Хотя организация зарегистрирована в Москве, благополучателями проекта станут преимущественно организации и специалисты из иных регионов РФ, не менее 30 (основано на опыте реализации предыдущих проектов, связано с большим запросом со стороны региональных НКО ). Практически все мероприятия проводятся в онлайн-формате, что также обеспечивает возможность участия представителей любых регионов.

Целевые группы

1. Специалисты сферы детства
2. НКО сферы детства - 2 тематические группы : работающие с: приемными семьями и c семьями с особыми детьми
3. Родители - благополучатели НКО сферы детства (опосредовано, через НКО - участников проекта)