Проекты

Краткое описание

Наша организация осуществляет свою деятельность в городе Боготоле, а также в прилегающих Боготольском и Тюхтетском районах. В её штате насчитывается 96 сотрудников, которые предоставляют социальные услуги пожилым людям и инвалидам на дому. В процессе работы мы тесно взаимодействуем с тяжелобольными людьми, их родственниками и социальными работниками. Несмотря на то, что организация существует всего три года, большинство её сотрудников имеют более десятилетний опыт работы в социальной сфере. Они с любовью относятся к своим подопечным, однако, после столь длительного периода работы, усталость и эмоциональное выгорание становятся неизбежными. Особенно сложная ситуация наблюдается в Тюхтетском районе, где работает 30 сотрудников, оказывающих социальные услуги пожилым людям и инвалидам. Они трудятся практически каждый день и не имеют возможности для полноценного отдыха, поскольку живут в сельской местности и не могут позволить себе частые поездки. Всё это приводит к постоянной усталости и раздражительности, что негативно сказывается на их общении с подопечными. Другая группа, требующая особого внимания, — это родственники пожилых людей, нуждающихся в постоянном уходе. Они проводят с больными близкими 24 часа в сутки. Иногда их возраст сложно определить, так как они выглядят уставшими и озабоченными, почти не обращая внимания на свои потребности. Они живут в постоянном состоянии «я должен/должна». Именно поэтому возникла необходимость создания на базе нашей организации центра психологической помощи, который будет доступен не только для родственников наших клиентов, но и для сотрудников. В рамках проекта мы планируем оборудовать помещение для встреч и занятий, а также создать комнату отдыха, оснащенную всем необходимым. Кроме того, мы подготовим специалистов-психологов из числа сотрудников, имеющих педагогическое образование и работающих в Тюхтетском районе. Они будут проводить занятия и тренинги не только в рамках проекта, но и после его завершения. Для обеспечения качественной психологической поддержки мы планируем привлечь опытных психологов в качестве наставников. В результате реализации проекта целевая группа получит навыки построения гармоничных отношений с больным членом семьи, научится справляться со стрессовыми ситуациями и гармонизировать своё эмоциональное состояние. Это поможет избежать эмоционального выгорания и оставаться рядом с больным с новыми силами. Кроме того, наш проект расширит круг общения целевой группы и объединит их в сообщество, которое сможет самостоятельно встречаться в центре психологической помощи для реабилитации и отдыха. Инновационность и уникальность проекта в том, что на территории Тюхтетского района и близлежащих территорий города Боготола и Боготольского района нет подобных услуг оказания психологической помощи и поддержки для людей, которые оказывают сопровождение и уход за тяжелобольными людьми, это будет первый пункт психологической помощи на базе созданной сенсорной комнаты для взрослых.

Цель

1. Предупреждение и коррекция эмоционального выгорания у сотрудники АНО КЦСОН "Лидер", оказывающих услуги социально помощи и родственников пожилых людей, имеющих разные формы заболеваний и требующих постоянного ухода, проживающих на территории Тюхтетского района

Задачи

1. Создать пункт психологической помощи для сотрудников АНО КЦСОН "Лидер", оказывающих услуги социально помощи и родственников пожилых людей, имеющих разные формы заболеваний и требующих постоянного ухода, проживающих на территории Тюхтетского района
2. Разработать программу по предупреждению и коррекции эмоционального выгорания сотрудников АНО КЦСОН "Лидер", оказывающих услуги социально помощи и родственников пожилых людей, имеющих разные формы заболеваний и требующих постоянного ухода, проживающих на территории Тюхтетского района
3. Провести комплекс мероприятий, направленных коррекцию эмоционального выгорания сотрудников АНО КЦСОН "Лидер", оказывающих услуги социально помощи и родственников пожилых людей, имеющих разные формы заболеваний и требующих постоянного ухода, проживающих на территории Тюхтетского района
4. Провести мониторинга и оценки качества программы по предупреждению и коррекции эмоционального выгорания (на основе анкет обратной связи и психологической диагностики).

Обоснование социальной значимости

Наша организация на протяжении трех лет оказывает социальные услуги пожилым людям и инвалидам в Боготоле, Боготольском и Тюхтетском районах. На социальном обслуживании на сегодняшний день состоит более 800 пожилых людей в возрасте старше 70 лет с тяжёлыми формами заболеваний. 40% из них - лежачие больные, требующие постоянного ухода со стороны родственников и особой заботы от социальных работников. В рамках нашего предыдущего проекта "Всегда рядом", поддержанного Фондом президентских грантов, мы создали службу подготовленных сиделок из числа наших сотрудников, что позволило родственникам тяжелобольных людей получать реальную помощь: они могут продолжать работать, выезжать за пределы города и района и осуществлять качественный уход за своими близкими. Не смотря на это, потребность в психологической поддержке родственников пожилых людей по-прежнему остаётся актуальной. Помимо этого высокий уровень эмоционального выгорания стал явно проявляться и у сотрудников нашей организации, которые оказывают социальную помощь лежачим и маломобильным пожилым людям и инвалидам . Эта проблема подтвердилась во время встреч и групповых занятий с психологом, привлеченным к реализации проекта "Всегда рядом". Мы заметили психологическое и профессиональное выгорание как близких родственников, так и социальных работников-стажистов. На поддерживающих психологических тренингах многие по началу не могли раскрыться и выплеснуть свою накопившуюся усталость, и лишь к концу проекта родственники тяжелобольных стали эмоционально открываться делясь проблемами, порой через слезы освобождаться от обид и разочарований. Всё это помогло, но встречи с психологом в рамках проекта носили ситуативный характер, и стало понятно, что помощь и психологическая поддержка должными быть в системе не только для родственников тяжелобольных пожилых людей, но и для тех кто им помогает - социальных работников. У одного социального работника на обслуживании порой более 10 тяжелобольных подопечных с разными характерами, привычками и запросами. Стоит отметить и тот факт, что социальных работников нашей организации в большой стресс вводит частый уход из жизни пожилых людей, которые за время работы становятся для них дорогими людьми, их смерть они переживают, как смерть близкого человека, к сожалению, это происходит практически ежеквартально, и социальный работник живет и работает в постоянном состоянии "горя", становясь от этого без эмоциональной машиной, раздражаясь, впадая в депрессию. Мы провели опрос и тестирование целевой группы: родственников и социальных работников в с.Тюхтет (диагностика эмоционального выгорания К.Маслач, С.Джексон, в адаптации Н.Е.Водопьяновой), результаты которого показали:
- высокий, почти критичный уровень эмоционального истощения у 34% опрошенных родственников и социальных работников;
- деперсонализация (эмоциональное отстранение и безразличие) у 21% родственников и социальных работников;
- редукция профессиональных достижений (негативное оценивание себя и результатов своего труда) у 47% социальных работников.
Если родственники и социальные работники из Боготола и Боготольского района могут воспользоваться услугами психолога, в том числе медицинского, как в Боготоле, так и в Ачинске, то у представителей целевой группы, проживающих в Тюхтетском районе, из-за территориальной удаленности от соседних районных центров (Боготол, Ачинск), такую помощь могут получить лишь единицы. В результате постоянного эмоционального истощения у родственников больных людей и социальных работников повышается тревожность, возникают вспышки гнева, раздражительность, чувство безнадежности и подавленность. Всё это сказывается не только на их психологическом состоянии, но и на близких людях, подопечных, которым так нужна помощь и поддержка. Ведь неоправданный гнев и раздражение становятся систематическими составляющими при работе и общении с пожилыми и больными людьми.
Таким образом, выявленная проблема профессионального и эмоционального выгорания у сотрудников АНО КЦСОН "Лидер", оказывающих услуги социально помощи, и родственников пожилых людей, имеющих разные формы заболеваний, требующих постоянного ухода, является крайне актуальной. Особенно остро она стоит в тех территории нашего представительства в с.Тюхтет, где нет ни одного практикующего психолога, не говоря уже о центре психологической помощи.
Именно поэтому команда нашей организации приняла решение создать пункт психологической помощи в с.Тюхтет на базе собственного помещения. Этот пункт будет доступен как для пользователей социальных услуг и их родственников, так и для сотрудников организации.

География проекта

село Тюхтет, Тюхтетский район

Целевые группы

1. Сотрудники АНО КЦСОН "Лидер", оказывающие услуги социально помощи пожилым и инвалидам, проживающим на территории Тюхтетского района
2. Родственники пожилых людей, имеющих разные формы заболеваний и осуществляющие постоянный уход за ними, проживающие на территории Тюхтетского района