Проекты

Краткое описание

Родина начинается с дома. С того места, где человек живёт, растит детей, переживает неповторимые моменты своей жизни. 67% россиян живет в многоквартирных домах (МКД) (https://realty.rbc.ru/news/6751b9a59a7947d837634436), и непростой путь наведения порядка в сфере ЖКХ стал больной темой для каждого из них с момента начала приватизации в 1990-х годах до нынешнего дня. В «Стратегии развития строительной отрасли и жилищно-коммунального хозяйства РФ на период до 2030 г. с прогнозом до 2035 г.» отмечаются неразвитость института заказчиков работ и услуг для многоквартирных домов в лице собственников жилья. Для исправления этого положения не так давно в федеральном законодательстве предусмотрен механизм создания Совета многоквартирного дома, на деле применяемый еще достаточно редко. Среди причин специалисты называют чаще всего неосведомленность граждан о процедуре создания и порядке функционирования Совета МКД, непривлекательность и конфликтность этой сферы (https://www.elibrary.ru/item.asp?id=80891633).
Целью проекта «Позитивно о ЖКХ» является налаживание сотрудничества жильцов многоквартирных домов г. Волжского и управляющих компаний путем оказания помощи в организации и функционировании Советов многоквартирных домов.
Для этого АНО «ЦСУС ЖКХ» планирует реализовать следующие задачи.
1. Разработка серии видеороликов социальной рекламы, коротко и в доступной форме объясняющей, как создать Совет многоквартирного дома. Ролики должны быть ориентированы на широкую аудиторию (0+), потому что правовая культура закладывается в детстве. Их содержание будет, с одной стороны, простым (конкретные шаги по созданию Совета МКД и т. д.), с другой - информативным, то есть затрагивать почти все направления работы Советов; форма материала - привлекательной, чтобы закрепить положительные эмоции у граждан по поводу их будущей активности в сфере управления МКД через участие в работе Советов.
2. Организация презентации и распространения рекламных роликов среди представителей целевой группы по наиболее удобным для них информационным каналам.
3. Организация и проведение адресных консультаций для жителей многоквартирных домов по вопросам создания и деятельности Советов МКД.
4. Оценка качественного эффекта от воздействия рекламных роликов путем опроса и тестирования в игровой форме.
Результатами проекта станет:
1) прочное усвоение участниками проекта - жильцами МКД г. Волжского (не менее 500 человек) порядка создания и функционирования Совета МКД, достигнутое путём многочисленного повторения коротких роликов на различных информационных площадках (подтверждается результатами опроса и тестирования);
2) закрепление положительных эмоций у участников проекта по поводу активности в сфере управления МКД и, как следствие, создание привлекательного образа этого вида деятельности (подтверждается результатами опроса);
3) получение жильцами МКД (не менее 100 человек) адресной консультативной помощи и сопровождения их деятельности по созданию и налаживанию работы Советов МКД.

Цель

1. Налаживание сотрудничества жильцов многоквартирных домов г. Волжского и управляющих компаний путем оказания помощи в организации и функционирования Советов многоквартирных домов.

Задачи

1. 1. Разработка содержания и съемка роликов социальной рекламы серии "Позитивно про ЖКХ!", определение стратегии их распространения
2. 2. Презентация и распространение роликов социальной рекламы серии "Позитивно про ЖКХ!"
3. 3. Организация и проведение адресных консультаций для жителей многоквартирных домов г. Волжского по вопросам создания и функционирования Советов многоквартирных домов.
4. 4. Оценка качественного эффекта мероприятий проекта путем проведения и тестирования представителей целевой группы проекта.

Обоснование социальной значимости

В г. Волжском в настоящий момент 1649 многоквартирных жилых дома, большая часть населения города – жители МКД. На 2025 г. на территории города работали 56 управляющих компаний. По результатам опроса, проведенного АНО «ЦСУС ЖКХ», 100% опрошенных лиц из целевой группы проекта признали, что у них есть проблемы со взаимодействием с управляющими компаниями и они недовольны нынешним уровнем организации отношений в этой сфере. Опрошенные, в частности, констатируют отсутствие оперативной связи с УК по своим проблемам; отсутствие сведений о механизме решения своих проблем в этой сфере; непрозрачность ценообразования за коммунальные услуги; неясность прав и обязанностей в отношениями между жителями МКД и УК; неэффективное информирование жителей о деятельности УК, низкое качество проводимых работ и оказываемых услуг, отсутствие прозрачности в отношениях по управлению МКД и неясность этого механизма. Подобные проблемы фиксируются учеными и в других регионах (https://scilead.ru/article/6581-modernizatsiya-zhilishchno-kommunalnogo-khozy; https://www.c-o-k.ru/articles/ekonomika-socialno-znachimyh-predlozheniy-kak-paradigma-modernizacii-zhilischnogo-fonda-i-drugih-obektov; https://e-scio.ru/wp-content/uploads/2019/04/Аверьянова-А.-Г..pdf)
Средства массовой информации г. Волжского фиксируют случаи неудовлетворительного состояния этой сферы услуг и недовольство горожан ее организацией (https://bloknot-volzhsky.ru/news/avarii-tarify-i-novaya-sistema-oplaty-za-otoplenie; https://gazeta-vp.ru/pogoda-podvela-volzhanam-obyasnili-chem-vyzvany-pyatiznachnye-summy-za-otoplenie/) В свою очередь, власти города прикладывают колоссальные усилия по разъяснительной работе; лично глава и заместители города работают с жителями, но лавина возникающих вопросов всегда больше разрешённых. Работающие в городе и регионе некоммерческие организации направляют свою работу на защиту прав жителей, но это такой подход не меняет ситуацию значительным образом, из года в год констатируются те же проблемы. Глобальным остаётся тренд на признание неудовлетворительного состояния отрасли и непросвещенности населения в вопросах управления МКД.
Для изменения этой ситуации в федеральном законодательстве предусмотрен механизм создания Совета многоквартирного дома. Из средств массовой информации города видно, что несмотря на формальное создание Советов во многих домах г. Волжского проблема их реального функционирования по-прежнему стоит достаточно остро ( https://volzhskiy-news.ru/society/2025/03/04/13913.html). Среди причин специалисты называют чаще всего неосведомленность граждан о процедуре создания и порядке функционирования Совета МКД (Усольцев Юрий Михайлович, Усольцева Наталья Андреевна, Реформа Жилищного кодекса Российской Федерации: новая парадигма в определении кондоминиума, Семейное и жилищное право № 05/2025) Нормативных документов много, но жителям нужны простые ответы на конкретные вопросы: платят ли председателю зарплату (ведь это большая работа); должны ли все жители подчиняться требованиям председателя? Какие меры воздействия он может применять? Улучшит ли наличие Совета МКД обслуживание их дома и каким образом? Со стороны управляющих компаний тоже возникают вопросы практического плана: как контактировать с жителями, если они не хотят создавать Совет МКД? Как выйти на конструктивный диалог вместо обмена претензиями? Ответы на эти вопросы должны быть очевидны, "витать" в городском пространстве - жители не должны прикладывать усилия, чтобы их найти. Не так много людей в нашем стремительном мире готовы потратить время на лекции, очные консультации, встречи. Культура управления многоквартирным домом должна незаметно, но прочно встроиться сознание современного человека, заложив основу его социальной активности в этой сфере.
Коротки ролики социальной рекламы, которые предлагается создать а рамках проекта, по формату соответствуют требованиям времени, легко воспринимаются, создают позитивный настрой и распространяются по наиболее востребованным каналам информации (по данным нашего опроса наиболее удобными являются общедомовые чаты и городские интернет-площадки), а в сочетании с адресными консультациями (в том числе онлайн) способны настроить общение жителей МКД с управляющими компаниями на конструктивный лад. Это, в свою очередь, даст синергетический эффект, который сможет значительно изменить ситуацию в отрасли к лучшему.
АНО «ЦСУС ЖКХ» более 10 лет работает в сфере ЖКХ, оказывая юридическую помощь не только населению, но и управляющим компаниям. Из нашего опыта ясно видно, что решение проблемы эффективного управления МКД – не в защите прав жильцов, а в гармонизации, в налаживании партнерских отношений между жителями и управляющими компаниями, то есть - в создании культуры управления многоквартирным домом. По данным ВЦИОМ, жители многоквартирных домов также заинтересованы в этом (https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/dobrososedstvo-po-russki).

География проекта

г. Волжский

Целевые группы

1. жители многоквартирных домов г. Волжского