Проекты

Краткое описание

Повышение уровня грамотности потребителей при употреблении питьевой воды, формирование грамотного и ответственного поведения населения Смоленской области на потребительском рынке и услуг одна из важнейших задач программы. Проведение «горячей линии» по качеству воды из водопровода, а также покупаемую в магазинах и других пунктах продажи, проведение проверочных мероприятий по жалобам потребителей (не менее 70), консультирование (на личном приеме, по телефону, скайпу, электронной почте, на сайте). Проконсультировано будет не менее 1200 человек. Проведение семинаров в Смоленске, городах Смоленской области: Вязьме, Гагарине, Десногорске, Починке, Рославле, Сафоново, Ярцево, Демидове и других с ежемесячным выездом лекторов по проблемам водоснабжения Смоленской области с участием муниципальных властей ответственных за поставку воды. На мероприятиях по просвещению получат знания не менее 300 человек и брошюру для потребителей услуг «Вода которую мы пьем». Покупка бутилированной питьевой воды позволит проверить их качество и безопасность. А также провести мониторинг качества и безопасности питьевой воды, поставляемой и продаваемой в Смоленской области. Проект предусматривает доведение данной информации до потребителей для их правильного выбора при покупке и доказывание своих законных прав на потребление и поставку воды надлежащего качества. Данная информация размещается на сайте РСОО «Общества защиты прав потребителей «Фемида» и других заинтересованных организаций, а также в публикациях средствах массовой информации не менее 18 статей. Защита законных интересов потребителей в суде на безвозмездной основе позволит защитить свои права при отсутствии денежных средств на оплату юридических услуг. Защита в суде на безвозмездной основе не менее 80 человек. Закупка образцов в торговле, отбор проб питьевой воды из-под крана и при входе в многоквартирный дом с последующим испытанием в аккредитованных лабораториях будет являться инструментом для действенных мер исполнителям услуг или органам власти. Планируется провести не менее 70 экспертиз на безвозмездной основе для потребителей. Подготовка подрастающего поколения школьников, студентов, и людей преклонного возраста, давая им основу и начальные знания законодательства, тем самым закладывая прочный фундамент знаний по питьевой воде. Программой предусмотрено привлечения волонтеров для проведения социологического опроса потребителей по данным проблемам, что позволит выявить наиболее болезненные, слабые места. Проведение 3 «круглых столов» в наиболее проблемных муниципальных образованиях позволят выработать предложения которые будут направлены исполнителям услуг, в Департаменты Смоленской области, Общественную палату Смоленской области, Смоленскую областную Думу.

Цель

1. Исследование качества питьевой воды.
2. Познакомить детей и подростков с водой, ее свойствами; показать ее значимость.
3. Создание системы общественной защиты и просвещения потребителей Смоленской области.

Задачи

1. Правовое просвещение потребителей.
2. Доведение до потребителей информации.
3. Оказание юридической помощи на безвозмездной основе.
4. Исследование качества и безопасности воды. Оказание экспертных услуг для адресной помощи потребителям Смоленской области.
5. Проведение социологического опроса по качеству воды.

Обоснование социальной значимости

Уже давно изучена и доказана важность качественной питьевой воды для здоровья человека. Вода – это одна из составляющих формулы здоровья и долголетия. Вода главный материал, из которого построено ваше тело. Здоровье человека напрямую связано с качеством воды, которую мы пьем. Увы, но не каждый сегодня способен похвастаться кристально чистой водой из-под крана. Что мы знаем о воде, которую пьем? Чаще всего это довольно-таки поверхностные и обрывочные знания. Большинство людей болеют и не осознают, что их беды со здоровьем начинаются от недостатка или низкого качества питьевой воды, употребляемой в течение дня.
Каждый из нас понимает, насколько для нас важна чистая вода. Поэтому жизненный заряд от чистой воды во многом влияет на наше здоровье. Городская система водопровода оставляет желать лучшего, а в сельской местности еще хуже. Да и разливная питьевая вода и в бутылках, которую покупают за деньги в магазинах и разливных пунктах не всегда соответствует всем требованиям нормативных документов, в том числе по безопасности. Вода играет главную роль во всех важнейших физиологических процессах. При ее участии проходят процессы обмена веществ, пищеварения, образования тканей, регулирования температуры тела, удаления шлаков из организма и многое другое. Вода обладает одним удивительным свойством: она является почти универсальным растворителем. Для детского растущего организма она является залогом полноценного развития и крепкого иммунитета. Поэтому для ребенка качественная вода еще более необходима, чем для взрослого. Требования показателей качества питьевой воды для детей более жесткие.
Постоянное употребление некачественной воды способствует накоплению солей в организме, приводит к заболеваниям суставов (артриты, полиартриты), к образованию камней в почках, желчном и мочевом пузырях, к заболеванию крови, в нарушениям в сердечно - сосудистой системе.
По данным Научно-исследовательского института экологии человека20% воды в России не соответствует гигиеническим требованиям.
Состояние воды в Смоленской области еще хуже. По данным Управления Роспотребнадзора по Смоленской области на санитарно-химические показатели исследовалась питьевая артезианская вода, из них не соответствовало гигиеническим нормативам 39%, в том числе: в источниках централизованного водоснабжения 49 % проб, из водопроводов – 28% проб воды, из распределительной сети - 36 % проб. Основная причина несоответствия – повышенное природное содержание железа, жесткость, мутность.
Многочисленные исследования ученых, наблюдения врачей и экологов показали, что повышенное содержание в питьевой воде: хлорорганических соединений и онкологической заболеваемостью; железа и заболеваемостью желудочно-кишечного тракта и печени; хлоридов и сульфатов и ишемической болезнью сердца, болезнями почек и печени, заболеваниями желчных путей, поджелудочной железы; цинка и болезнями крови, заболеваниями желудочно-кишечного тракта и гипертонической болезнью; хрома и кадмия и онкологическими заболеваниями, расстройствами нервной системы; нитратов и заболеваниями кроветворной системы у детей; ртути и заболеваниями всех важнейших систем организма.
В Смоленской области в питьевой воде достаточно неблагоприятных факторов и показателей влияющих на здоровье граждан. Содержание железа в воде выше норматива в Смоленской области способствует накоплению осадка в системе водоснабжения, интенсивному окрашиванию сантехнического оборудования, накоплению осадка в системе водоснабжения и на сантехнике, мешает работе бытовых приборов, много случаев когда от некачественной воды разрываются фильтры для воды и происходит залитие ниже расположенных квартир, а в последствии убытки в судах предъявляются собственникам разорвавшихся фильтров.Повышенное содержание марганца в воде оказывает мутагенное действие на человека, а несоответствие по микробиологическим показателям - отравление.
Но питьевая вода, как и вода из-под крана должна соответствовать требованиям СанПиН, которую можно было бы пить при ее соответствии этим требованиям.
Потребители стараются сами себя защитить, покупая водоочистители или идут на поводу у мошенников, которые ходят по квартирам или организуют собрания собственников многоквартирных домов, где вводят в заблуждение, что только для их дома по низкой цене специально для пенсионеров продаются водоочистители. Потребители не имеющие средств берут кредиты, а вода не становиться лучшего качества, а иногда, у нас имеются такие обращения, качество становиться еще хуже за счет неизвестного наполнителя картриджей.
Из- за ликвидации в муниципальных образованиях Смоленской области и в Администрации города Смоленска отделов по защите прав потребителей, такую защиту взяли на себя общественные организации потребителей, наша организация. Испытания, как доказательство поставки, продажи питьевой воды ненадлежащего качества очень дорогостоящие. Не могут себе позволить потребители потратить огромные деньги, что могло бы помочь в решении их проблемы с водой и в конечном итоге здоровьем.

География проекта

Смоленская область.

Целевые группы

1. Потребители
2. Дети и подростки
3. Пенсионеры