Проекты

Краткое описание

Проект "Азбука потребителя" направлен на реализацию государственной политики в области защиты прав потребителей на период до 2030 г. и станет частью системной работой, проводимой в регионах России. Продолжение и расширение оказания бесплатных правовых услуг позволит обеспечить наибольшую эффективность защиты прав, свобод и законных интересов граждан, а также доступность бесплатной юридической помощи.
Проект обоснован низкой правовой грамотностью граждан и высоким уровнем нарушений потребительских прав.
Целью проекта является повышения уровня безвозмездной правовой защищенности потребителей. Проект предусматривает оказание безвозмездной юридической помощи и правовой поддержки всем потребителям с 18 до 80 лет, в том числе гражданам с ОВЗ, во всех сферах потребительского рынка, Потребителю предоставляется полный комплекс юридической помощи начиная от консультаций, написания претензии, при невозможности до судебного урегулирования спора, составление искового заявления и обращение в суд. С этой целью, ежедневно с 10 .00 до 16.00 ч., кроме выходных, по адресу нахождения общества, осуществляется прием граждан по вопросам, касающихся нарушения прав потребителей. В ходе консультации выявляется проблема и пути ее решения.
Для граждан данной целевой группы в ходе осуществления проекта будут достигнуты следующие результаты:
1. Устные консультации не менее для 300 человек , из них для 50 человек с ОВЗ.
2. Претензии не менее для 60 человек, из них для 10 человек с ОВЗ.
3. Исковые заявления не менее для 6 человек, из них не менее 1 человека с ОВЗ.
4. Представительства в суде не мене для 6 человек, из них не менее 1 человека с ОВЗ.
Важное значение для социально уязвимых категорий граждан, в частности граждан с ОВЗ является повышение правовой грамотности в области защиты прав потребителей. Для этих целей будут проведены лекции не мене 2 для не мене 20 человек.
Правовое просвещение в области защиты прав потребителей необходимо и молодежи. У молодого поколения отсутствуют элементарные знания, которые позволяют им защищать и отстаивать свои права. Для повышение правовой грамотности учащихся от 14 до 18 лет для не мене 30 человек будут проведен курс лекций не менее 10, и практические занятия не мене 2, для не мене 30 человек.

Цель

1. Повышение правовой защищенности потребителей г. Назарово и Назаровского района.

Задачи

1. Оказание безвозмездной юридической помощи и необходимой правовой поддержки потребителям с 18 до 80 лет и гражданам с ОВЗ.
2. Просвещение и повышение правовой грамотности граждан с ОВЗ и учащихся от 14 до 18 лет, в различных сферах потребительского рынка.

Обоснование социальной значимости

Проблема нарушения прав потребителей и непросвещенности в данной сфере касается всех потребителей, принявших на себя роль покупателя.
О большом нарушении в сфере прав потребителей говорит приведенная Роспотребнадзором по Красноярскому краю статистика:
с начала 2024 г. года в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступило 5379 жалоб на нарушение потребительских прав граждан.
Больше всего жалоб было на нарушения в сфере торговли – почти 62 процента от всех поступивших. При этом почти все они касались непродовольственных товаров. На втором месте сфера услуг – 38 процентов от всех обращений (граждане жаловались на бытовое обслуживание, финансовые и жилищно-коммунальные услуги).
Всего в результате успешной реализации всех форм судебной защиты прав потребителей потребителям возмещено почти 13 млн рублей.
https://krsk.aif.ru/society/v_krasnoyarskom_krae_prava_potrebiteley_chashche_vsego_narushayut_v_sfere_torgovli.
Проект обеспечит возможность гражданам восстановить нарушенные права потребителя быстро и эффективно доступным способом, что снимет не нужную психологическую нагрузку, вернёт финансовую стабильность. Проект решает проблему правовой безграмотности и дезориентации в правовом поле.
Среди граждан, нуждающихся в бесплатной юридической помощи, есть и граждане с ограниченными возможностями. Данная категория граждан является самой социально незащищенной и уязвимой, бесплатная правовая поддержка таким людям необходима.
В нашем городе нет государственной организации, в которую граждане могут обратиться за бесплатной юридической помощью в области защиты прав потребителей, поэтому получить бесплатную комплексную юридическую помощь (от устной консультации, до представление интересов в суде) граждане могут только в нашей организации. Наши юристы дадут правовую оценку проблемы, найдут пути ее решения - это до судебное урегулирования вопроса или подача искового заявления в суд.
Одной из задач проекта является повышение информационной грамотности в сфере потребительских отношений учащихся с 14 до 18 лет, а также граждан с ОВЗ. Проект решает проблему недостаточной осведомленности указанных целевых групп потребителей о их правах, что приводит к их уязвимости в сфере потребительских отношений.
Правовая просвещенность целевых групп в сфере защиты прав потребителей предусматривает:
- повышение осведомленности о правах потребителей;
- развитие навыков защиты своих интересов;
- формирования ответственного отношения к потреблению товаров и услуг.
Кроме того для учащихся предусматривает:
- .подготовку к самостоятельной жизни и принятию обоснованных решений;
- укрепление гражданской позиции и умение защищать свои права в потребительском обществе.

География проекта

г. Назарово Красноярского края

Целевые группы

1. Граждане г. Назарово и Назаровского района от 18 до 80 лет.
2. Граждане г. Назарово и Назаровоского района с ОВЗ.
3. Учащиеся от 14 до 18 лет г. Назарово.