Проекты

Краткое описание

Проект "Общественный диспетчерский центр сурдоперевода и социальной помощи инвалидам по слуху", реализуемый в период 20022-2024 годов, направлен на улучшение качества жизни людей с инвалидностью по слуху и/или не имеющих инвалидности, но испытывающих сложности из-за дисфункции слухового восприятия информации. В целом, проект задумывался командой разработчиков как многолетний и комплексный, способный в значительной степени изменить к лучшему жизнь глухих и тугоухих граждан путем предоставления им максимального диапазона социальных услуг, специально адаптированных под их особые нужды.
В период 2022-2024 гг. в рамках общего проекта "Общественный диспетчерский центр сурдоперевода и социальной помощи инвалидам по слуху" (название придумано "на вырост") планируется сосредоточиться в качестве стартапа на следующих услугах:
- оказание помощи сурдопереводчика на личном приеме в офисе центра (консультации, разъяснения, составление документов, телефонные звонки от имени и по поручению глухого гражданина и т.д.);
- оказание помощи сурдопереводчика дистанционно (электронные письма, СМС-сообщения, текстовые мессенджеры и т.п.);
- оказание текущей помощи сурдопереводчика онлайн с помощью современных средств связи (видеоконференц-связь, осуществляемая с помощью мобильной компьютерной и телефонной техники) в рабочие часы (9.00-18.00);
- оказание при острой необходимости экстренной помощи сурдопереводчика (госпитализация, задержание, арест, иные экстренные случаи) онлайн с помощью мобильных медиаустройств посредством учреждения круглосуточного дежурства на горячей линии одного из сурдопереводчиков центра;
- оказание выездного обслуживания глухого/тугоухого гражданина по предварительной заявке;
- проведение обучения русскому жестовому языку (РЖЯ) родителей и членов семей глухих/тугоухих граждан, специалистов учреждений и организаций, по роду своей деятельности сталкивающиеся с проблемами донесения и получения необходимой информации от такого инвалида, а также проведение в рамках этих мероприятий просветительской деятельности, касающейся специфики работы с инвалидом по слуху, нюансов выстраивания эффективного общения с ним, что делать можно и должно, а что категорически нельзя.
В дальнейшей перспективе (2024 год и далее) развитие работы центра видится в:
- постоянном увеличении общего количества услуг, предоставляемых центром и количества получателей этих услуг;
- расширении географии проекта - правовой статус межрегиональной организации позволяет привлечь к дистанционным формам помощи сурдопереводчиков Костромскую, Ивановскую, Вологодскую, Владимирскую области и далее;
- расширение диапазона видов предоставляемых услуг очно, заочно и дистанционно (оказание вещевой и материальной помощи инвалидам, находящимся за чертой бедности, содействие приобретению наиболее современных и эффективных средств реабилитации, развитие клубной работы и досуговой деятельности, создание и внедрение спортивных программ для инвалидов по слуху и инклюзивных спортивных мероприятий.

Цель

1. Улучшение качества жизни глухих и слабослышащих граждан, проживающих (пребывающих) на территории Ярославской области, а именно - развитие масштабов и совершенствование системы предоставления социальных услуг в сфере обеспечения беспрепятственной коммуникации в бытовом и профессиональном аспектах жизнедеятельности нуждающихся в такой помощи, повышение социальной активности и адаптированности таких граждан

Задачи

1. Обеспечить постоянное и непрерывное функционирование диспетчерского центра сурдоперевода и социальной помощи инвалидам по слуху с технической, технологической, методической, организационной, кадровой точек зрения, позволяющее эффективно предоставлять все вид услуг, предусмотренные проектом
2. Сформировать и внедрить для постоянного использования систему регистрации, сбора и фиксации, мониторинга, анализа и оценки данных о благополучателях и услугах проекта с точек зрения востребованности, достаточности, качества обслуживания и удовлетворенности предоставляемыми услугами
3. Осуществлять систематическую работу по информированию действующих и потенциальных благополучателей и участников проекта, а также иных заинтересованных лиц и учреждений/организаций о процессе его реализации, деятельности команды, мероприятиях, предоставляемых услугах
4. Реализовывать систему мероприятий, направленных на просвещение и информирование граждан о русском жестовом языке, популяризацию этого языка, привлечение жителей региона к изучению РЖЯ

Обоснование социальной значимости

Целевыми группами настоящего проекта определены (по степени приоритетности деятельности):
- инвалиды, признанные глухими в соответствии с утвержденными процедурами учреждениями медико-социальной и врачебно-трудовой экспертиз;
- граждане, по разным причинам не поставленные на учет инвалидов, но имеющие проблемы со слухом (тугоухие, с приобретенной частичной и полной глухотой, глухие на одно ухо);
- родители (опекуны), члены семей инвалидов по слуху;
- специалисты (работники, менеджеры младшего и среднего звена, младшие руководители) организаций и учреждений, потенциально сталкивающиеся с необходимостью выстраивать эффективную коммуникацию с глухими/тугоухими гражданами.
В Российской Федерации в настоящее время насчитывается более 198 тысяч инвалидов по слуху (в Ярославской области порядка 1500 чел.). Данная категория инвалидов является одной из наиболее социально уязвимых, особенно люди с врожденной и/или полной глухотой. В основе проблемы лежит трудность (а подчас, почти невозможность) организации коммуникации не только на профессиональном, "внешнем" плане (на рабочем месте, в банке, в учреждениях ЖКХ, в суде, с адвокатом и нотариусом, в обычном магазине и т.д.), но и "изнутри", в семье, среди близких - чаще всего круг общения инвалида по слуху очень узок. Эта проблема - проблема организации общения, передачи и получения информации - является базовой для целого диапазона вторичных проблем - процессы десоциализации или изначальной асоциализации личности инвалида, замкнутость, депрессии, проблемы психического, эмоционального и интеллектуального развития.
Проблема является "субъектно-субъектной", в отличие от "субъектно-объектных" проблем, когда усилия по решению проблем в точке "субъект" приводит к решению проблем объекта. В попытках решения проблем инвалидов по слуху необходимо прилагать усилия как к "субъекту" - инвалиду по слуху, так и к "субъекту" - противоположной стороне общения, коммуникации - родным, друзьям, специалистам и работникам, с которыми инвалиды неизбежно встречаются в своей повседневной жизни.
Особенно важны вопросы экстренной связи, чрезвычайных ситуаций, от которых не застрахован никто, в том числе и инвалид по слуху. Такой человек, оказавшись в сложной ситуации, не имеет возможность вызвать экстренные специальные службы (полиция, скорая помощь, МЧС, аварийные службы воды и газа), потому что не в состоянии использовать традиционную телефонную связь, которую в большинстве своем эти спецслужбы используют, а использование систем видеосвязи, службы коротких сообщений (СМС), факсимильной связи, такими учреждениями за редким исключением не распространено.
Очевидно, что решение данных проблем лежит в сфере развития отдельной сигнальной системы для всех сторон - и самих инвалидов, и людей, которые их окружают и с которыми инвалиды сталкиваются в повседневной жизни. Такая система есть - русский жестовый язык. Но и здесь существует ряд трудностей:
- известность и популярность РЖЯ: этот язык воспринимается и используется только как специальный вспомогательный для узкого числа пользователей - самих глухих, специалистов-сурдопереводчиков, ближайших родных и близких инвалидов;
- количества профессиональных сурдопереводчиков, способных оказывать систематическую и постоянную (непрерывную) помощь в обеспечении каналов коммуникации для слышащих и неслышащих недостаточно;
- практически отсутствует система обучения РЖЯ, тем более на уровне неформальных, неофициальных учебных групп, клубов, факультативов.
Вышеуказанная проблематика обуславливает необходимость совершенствования системы адаптации инвалидов по слуху к существующим условиям жизни за счет обеспечения доступа к информационным ресурсам и создания возможности коммуникации инвалидов по слуху со слышащими гражданами.
На основе анализа современных технических средств связи, отвечающих коммуникативным потребностям инвалидов по слуху, а также реализуемых программ и практик в других регионах РФ, настоящий проект предлагает создание на территории региона Общественного диспетчерского центра сурдоперевода и социальной помощи инвалидов по слуху" (что полностью соответствует положениям статьи 14 федерального закона № 181-ФЗ от 24.11.1995 "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации"), а также реализовать в рамках работы создаваемого центра ряда просветительских и обучающих мероприятий (мастер-классы, семинары, вебинары, лектории и т.д.), направленных на популяризацию и интенсификацию изучения русского жестового языка как необходимого и важного средства общения для гармонизации отношений в обществе, преодоления дифференциации по возможностям здоровья, повышения качества жизни отдельных членов общества, их интеграцию и реинтеграцию как востребованных и желанных участников в процессах производства общественных благ, коммуникации, творчестве, искусстве, самореализации.

География проекта

г. Ярославль, Ярославская область

Целевые группы

1. граждане Ярославской области (в том числе дети и подростки), в установленном законодательством РФ порядке признанные инвалидами по слуху (глухими)
2. граждане Ярославской области (в том числе дети и подростки), не подлежащие признанию инвалидами по слуху (тугоухие, глухие на одно ухо), испытывающие сложности в каждодневном (бытовом) и деловом общении
3. иностранные граждане и лица без гражданства (приоритетно - беженцы и вынужденные переселенцы из мест военных конфликтов (Донбасс, иные районы Украины, страны Восточной Европы), испытывающие вследствие тугоухости или глухоты сложности в каждодневном (бытовом) и деловом общении
4. члены семей глухих (тугоухих) граждан, проживающих (пребывающих) на территории Ярославской области
5. сотрудники организаций и учреждений Ярославской области, потенциально оказывающие услуги в том числе глухим (тугоухим) гражданам