Проекты

Краткое описание

Благотворительный фонд "КОРАБЛИК" с 2012 года занимается оказанием помощи детям, которые страдают тяжелыми заболеваниями или получили серьезные травмы. В ноябре 2015 года в рамках программы "Адресная помощь" выделено приоритетное направление - Консультирование, для информирования граждан, обращающихся за помощью, о возможностях отечественной системы здравоохранения и социальной защиты, для оказания бесплатной информационной социальной, психологической и юридической поддержки.
На текущем уровне развития ежемесячное количество граждан, обращающихся за подобной помощью составляет до 200 человек в месяц. Сейчас организационно-штатная структура и ресурсное обеспечение фонда позволяет полноценно рассматривать от 35 до 50 таких обращений ежемесячно. Выделение гранта позволит ежемесячно оказывать до 300 квалифицированных консультаций.
Аудитория проекта:
- Дети с тяжелыми заболеваниями, травмами;
- Дети с ограниченными возможностями здоровья, дети-инвалиды;
- Родители (законные представители).
В результате работы службы планируется достижение следующих целевых показателей:
- Повышение уровня доступности для граждан всех видов помощи, необходимой детям с тяжелыми заболеваниями и серьезными травмами, а также для улучшения качества их жизни.
- Содействие маршрутизации пациентов - детей с тяжелыми заболеваниями и сложными травмами - до 3000 человек в год.
- Повышение уровня информированности граждан о возможностях отечественной системы здравоохранения и социальной защиты, порядке и правилах получения всех видов помощи, необходимой детям с тяжелыми заболеваниями и серьезными травмами - охват аудитории до 25000000 человек.
Служба будет состоять из 9 сотрудников, четверо из которых - врачи-эксперты разных медицинских специальностей, двое - координаторы, руководитель программы "Адресная помощь" и руководитель проекта. В рамках частных ситуаций возможно разовое или временное привлечение специалистов других профилей (психологи, юристы). Обеспечивающий персонал - 1 сотрудник (ИТ, телеком, аналитика). Для автоматизации функций сотрудников, повышения качества их работы и количества обрабатываемых обращений планируется использование ИТ-решений: CRM-система "Мегаплан" (база даных, учет, структурирование обращений, распределение задач между сотрудниками, аналитика, формирование отчетности) и Облачная АТС ПАО "Вымпелком" (распределение вызовов, голосовое меню, аудиоконференция). Федеральный номер в коде 8-800 обеспечивает доступность помощи для всех граждан.

Цель

1. Повышение уровня доступности для граждан всех видов помощи, необходимой детям с тяжелыми заболеваниями и серьезными травмами, а также для улучшения качества их жизни.
2. Содействие маршрутизации пациентов - детей с тяжелыми заболеваниями и сложными травмами.
3. Повышение уровня информированности граждан о возможностях отечественной системы здравоохранения и социальной защиты, порядке и правилах получения всех видов помощи, необходимой детям с тяжелыми заболеваниями и серьезными травмами.

Задачи

1. Организация работы Консультативной службы помощи детям с тяжелыми заболеваниями и их семьям с бесплатной горячей линией для сопровождения детей и родителей специалистами по социально-правовым и медицинским вопросам.
2. Разработка тематической информационной печатной продукции, видеоконтента, интернет-баннеров, интерактивных пошаговых инструкций, описывающих порядок действий в различных ситуациях (инфографики).
3. Модернизация сайта фонда - добавление раздела, посвященного работе Консультационной службы с уникальным цифровым контентом и функцией он-лайн обращения за помощью и учета таких обращений. Наполнение информационной части ресурса тематическим контентом (видеоконтент, интернет-баннеры, инфографика)
4. Информационное сопровождение проекта

Обоснование социальной значимости

С 2012 года фонд занимается оказанием помощи детям, которые страдают тяжелыми заболеваниями или получили серьезные травмы. За это время сотрудники фонда приняли и обработали более 10000 обращений за помощью от жителей всех регионов России. Более 80% всех обращений поступают от родителей, которые не знают на какую помощь они могут рассчитывать, а так же где они могут эту помощь получить. Ситуация усугубляется, если сложная травма получена или тяжелое заболевание диагностировано за пределами региона проживания (регистрации).
В большинстве случаев проблема требует комплексного решения. Родители должны найти профильное лечебное учреждение, оформить квоту, решить вопрос лекарственного обеспечения, позаботиться о проезде к месту лечения и т.д. Каждый этап предусматривает визиты по неизвестным до этого инстанциям, оформление требуемого комплекта документов. Многие родители в таких ситуациях оказываются дезориентированы и беспомощны. Особенно сложно неполным семьям, так как больному ребенку необходимо постоянное присутствие взрослого.
Для того, чтобы детям была оказана своевременная помощь и в необходимом объеме, Благотворительный фонд "КОРАБЛИК" с 2015 года выделил в приоритетное направление деятельности - консультирование. По статистике (данные фонда «КОРАБЛИК») в большинстве случаев нужен вовсе не сбор средств на платное лечение в сомнительных, но хорошо разрекламированных клиниках, в том числе зарубежных. А разъяснение гражданам возможностей отечественной системы здравоохранения и социальной защиты, помощь в оформлении необходимых документов и в логистике.
На данном этапе развития консультативной деятельности сотрудникам фонда удается оказать необходимую помощь 35-50 семьям ежемесячно. Однако общее количество обращений подобного характера только в "КОРАБЛИК" составляет около 200 в месяц.
Представляемый к выделению гранта проект предусматривает:
- организацию работы Консультативной службы специалистов по социально-правовым и медицинским вопросам с бесплатной «горячей линией» для информационного сопровождения родителей и их детей;
- создание на базе сайта фонда тематического информационно-сетевого электронного ресурса;
- создание макетов информационной печатной продукции для информирования населения о возможностях и правилах оказания помощи; их тиражирование, стационарное размещение и распространение в лечебных учреждениях, транспорте, предприятиях торговли и прочих местах общественного пользования.

География проекта

Все субъекты Российской Федерации

Целевые группы

1. Дети и подростки
2. Люди с ограниченными возможностями здоровья
3. Лица, пострадавшие от катастроф и чрезвычайных ситуаций
4. Лица с тяжелыми заболеваниями
5. Онкобольные