Проекты

Краткое описание

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА
"Доктор Дома AI: Цифровой помощник для системы социального обслуживания на дому"

ПРОБЛЕМА
Более 11 млн пожилых россиян нуждаются в социальном обслуживании на дому. Социальные работники без медицинского образования (78%) ежедневно сталкиваются с вопросами здоровья подопечных, тратят до 40% времени на поиск медицинской информации и испытывают стресс от ответственности. Благополучатели между визитами соцработника (2 раза в неделю) остаются без поддержки: 67% испытывают тревогу по поводу приема лекарств, 43% не понимают результаты анализов и назначения врача, 31% откладывают обращение к врачу из-за неуверенности в серьезности симптомов.

ЧТО СОЗДАЕМ
Первое в России мобильное приложение "Доктор Дома AI" для системы социального обслуживания с двумя интерфейсами: упрощенный для пожилых (крупные кнопки, голосовое управление) и профессиональный для социальных работников. Функционал: симптом-чекер с оценкой срочности, расшифровка анализов простым языком, дневник здоровья с голосовым вводом, умные напоминания о приеме лекарств, телемедицинские консультации, мониторинг состояния подопечных с автоматическими алертами.

ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА
300 получателей социальных услуг и 48 социальных работников АНО "Благодарность" (Нижегородская область), далее — 500+ благополучателей партнерских социальных служб региона. Потенциал масштабирования: 1200+ соцслужб России (1,8 млн благополучателей).

РЕЗУЛЬТАТЫ ЗА 12 МЕСЯЦЕВ
• Разработка и запуск приложения для iOS и Android
• Обучение 300 благополучателей и 78 социальных работников
• 3000+ AI-обращений, 200+ телемедицинских сессий
• Снижение времени соцработника на поиск информации на 40%
• Рост приверженности к лечению с 54% до 85%
• Сокращение экстренных госпитализаций на 25%
• Рост удовлетворенности качеством услуг с 72% до 90%
• Открытая методология внедрения для тиражирования

УНИКАЛЬНОСТЬ
Первое цифровое решение на стыке социального обслуживания и медицинской поддержки, специально разработанное для пожилых людей и людей с ОВЗ и встроенное в работу социальных служб. После апробации — возможность тиражирования и интеграция технологии всем соцслужбам РФ. Стоимость подключения одной организации после разработки — не более 50 000 руб.

УСТОЙЧИВОСТЬ
Включение приложения в стандарт работы социально ориентированных организаций (получатели( госсубсидии), закрепление в должностных инструкциях, финансирование техподдержки из операционного бюджета (360 000 руб/год), обязательное обучение новых сотрудников.

Цель

1. Цель для целевой группы 1 (благополучатели): Повысить безопасность и доступность социально-медицинской поддержки для получателей соцуслуг на дому (65+, люди с ОВЗ/инвалидностью) между визитами соцработника за счёт внедрения «Доктор Дома AI» (напоминания о лекарствах, дневники самоконтроля, понятные подсказки по анализам, выявление «красных флагов» и маршрутизация к врачу). К завершению проекта подключить 500–600 человек и снизить долю пропусков приёма лекарств, повысив понимание назначений.
2. Цель для целевой группы 2 (социальные работники): Повысить качество и эффективность надомного сопровождения подопечных за счёт обучения и внедрения «Доктор Дома AI» как инструмента фиксации состояния, стандартизированных чек-листов, выявления «красных флагов» и формирования краткой сводки для врача. К завершению проекта обучить и подключить 70–80 соцработников, сократить время на поиск медицинской информации и снизить уровень стресса/риска выгорания по результатам опроса до/после.

Задачи

1. 1. Разработать и внедрить безопасный цифровой помощник «Доктор Дома AI» для надомного соцобслуживания (напоминания о терапии, дневники самоконтроля, расшифровка базовых показателей/анализов, выявление «красных флагов» и маршрутизация).
2. 2. Обеспечить правовую и техническую готовность решения: модель обработки персональных данных, согласия, разграничение доступа, журналирование, требования информационной безопасности и хранение данных на инфраструктуре в РФ.
3. 3. Сформировать и утвердить регламенты применения «Доктор Дома AI» в работе соцслужбы: роли, сценарии визитов, чек-листы, порядок фиксации состояния и алгоритмы действий при критических симптомах.
4. 4. Подготовить и обучить социальных работников и координаторов (в т.ч. партнёров) работе с сервисом, обеспечив единые стандарты ведения наблюдений, передачи информации врачу и сопровождения благополучателей.
5. 5. Подключить и обучить благополучателей и (при согласии) родственников, обеспечив доступность для 65+ и людей с ОВЗ (простые сценарии, крупный интерфейс, возможность использования через соцработника).
6. 6. Провести пилот и оценку эффективности по показателям «до/после» (пропуски терапии, понимание назначений/анализов, своевременность обращения, трудозатраты и стресс соцработников) и подготовить тиражируемый пакет внедрения для регионов РФ.

Обоснование социальной значимости

1. Кого касается проблема
Потребность в регулярной помощи людям старшего возраста и инвалидам растёт. По данным Минтруда России, в 2024 году социальными услугами было охвачено почти 8,54 млн граждан пожилого возраста и инвалидов: https://mintrud.gov.ru/uploads/magic/ru-RU/Ministry-0-84-src-1744387497.3062.doc
При этом почти 2 млн пожилых людей и граждан с инвалидностью получают помощь на дому: https://mintrud.gov.ru/social/544
В Нижегородской области надомное социальное обслуживание — одна из наиболее востребованных форм: действует 432 отделения надомного обслуживания, на постоянном обслуживании — более 30 000 граждан: https://www.sov.cso52.ru/index.php/bor-social-service
Проект направлен на две взаимосвязанные целевые группы:
Группа 1 — получатели услуг на дому: граждане 65+ и инвалиды I–II групп (300 благополучателей АНО «Благодарность», с расширением до 500–600 человек через партнёрские организации области).
Группа 2 — социальные работники: сотрудники организаций соцобслуживания, осуществляющие надомное сопровождение (48 сотрудников АНО «Благодарность», с расширением до 70–80 человек у партнёров).
2. В чем заключается проблема
Проблема группы 1 (получатели услуг). Между визитами специалистов (в среднем 2 раза в неделю) пожилым людям (особенно с когнитивными нарушениями) сложно соблюдать режим терапии, вести самоконтроль и вовремя реагировать на ухудшения.
Лекарственная нагрузка и ошибки приёма. Полипрагмазия (одновременное назначение 5 и более лекарственных препаратов для длительного применения) у пожилых повышает риск нежелательных явлений и ухудшения исходов: (https://static-0.minzdrav.gov.ru/system/attachments/attaches/000/047/772/original/Методические_рекомендации)
По данным федеральных экспертов, до 50% пожилых пациентов допускают ошибки при приёме лекарств: https://nmrc.ru/o-tsentre/novosti/08-05-2025-2/
Непонимание медицинской информации. Результаты анализов и назначения содержат терминологию, сложную для людей без подготовки.
Откладывание обращения за помощью. Пожилые часто не могут оценить серьёзность симптомов и обращаются поздно, что повышает риск экстренных госпитализаций.
Проблема группы 2 (социальные работники). Соцработники ежедневно сталкиваются с вопросами здоровья подопечных (симптомы, давление/сахар, режим терапии, необходимость врача), но испытывают:
дефицит инструментов для безопасной фиксации состояния, “красных флагов” и маршрутизации;
временные потери на поиск противоречивой информации;
психологическую нагрузку и риск выгорания из-за ответственности за уязвимую категорию граждан.
3. Результаты внутреннего мониторинга АНО «Благодарность» (январь–июнь 2025)
Опрос благополучателей (150 из 300): 67% тревожатся о правильности приёма лекарств; 43% не понимают анализы/назначения; 31% откладывают обращение к врачу; 58% пропускали приём из-за забывчивости; 72% не имеют возможности консультации между визитами.
Опрос соцработников (48 человек): 78% ежедневно сталкиваются с медицинскими вопросами; до 40% времени уходит на поиск информации; 63% испытывают стресс; 85% хотят цифровой инструмент; 91% готовы обучаться.
Анализ обращений (6 месяцев 2025 года): 234 — по приёму лекарств; 156 — по расшифровке анализов; 89 — экстренные госпитализации.
4. Дополнительные официальные данные
Демография: по среднему варианту прогноза Росстата доля населения старше трудоспособного возраста в 2030 году составит 28,6%, что усиливает нагрузку на надомное обслуживание: https://rosstat.gov.ru/free_doc/new_site/population/demo/progn3.htm
Цифровой разрыв: по данным НИУ ВШЭ со ссылкой на Росстат, не пользуются интернетом 35,5% россиян 65–74 лет и 69,3% россиян 75+: https://issek.hse.ru/mirror/pubs/share/810217629.pdf ( доступность сервиса будет реализована через социального работника)
5. Социальная значимость решения проблемы
Нерешённость проблемы ведёт к рискам для здоровья (ошибки в терапии, позднее обращение), снижению качества жизни (тревожность, зависимость, непонимание состояния) и неэффективности системы (рост экстренных обращений, перегрузка служб, потери времени специалистов).
Цифровой инструмент «Доктор Дома AI» позволит безопасно поддерживать самоконтроль, приверженность терапии, раннее выявление “красных флагов” и стандартизированную фиксацию состояния, повысит эффективность работы социальных служб и создаст тиражируемую модель медико-социального сопровождения.
Важно подчеркнуть, что «Доктор Дома AI» не заменяет врача и не ставит диагнозы: помощник работает по заранее заданным безопасным сценариям, фиксирует данные самоконтроля, напоминает о приёме препаратов и при выявлении «красных флагов» (угрожающие симптомы) подсказывает алгоритм действий и маршрутизирует к врачу/скорой помощи. Решение будет доступно в удобном для пожилых формате (крупный шрифт, простые шаги, возможность работы через социального работника/родственника). Грант запрашивается на разработку и пилотное внедрение, обучение пользователей, методологию тиражирования и обеспечение защиты персональных данных при работе сервиса.

География проекта

Основная территория реализации — Нижегородская область, г. Нижний Новгород. На этой территории проект будет разработан, протестирован и внедрён на базе АНО Центр социальной помощи населению "Благодарность". При этом проект не привязан к конкретному региону: «Доктор Дома AI» — цифровое решение, которое может быть интегрировано в работу организаций социального обслуживания в любом субъекте РФ. По итогам пилота будет подготовлен тиражируемый пакет внедрения (регламенты, инструкции, обучение и методические материалы), обеспечивающий масштабирование и подключение новых территорий без необходимости создания отдельной инфраструктуры на месте.

Целевые группы

1. Группа 1 (основная): Получатели социальных услуг на дому — граждане пенсионного возраста 65+ и инвалиды I-II групп, проживающие в г. Нижний Новгород и Нижегородской области, находящиеся на обслуживании АНО "Благодарность" и партнерских социальных служб, нуждающиеся в медико-социальном сопровождении.
2. Группа 2: Социальные работники организаций социального обслуживания Нижегородской области, осуществляющие социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов на дому, не имеющие медицинского образования и нуждающиеся в цифровых инструментах поддержки профессиональной деятельности.