Проекты

Краткое описание

В интересах членов Мурманской областной общественной организации "Дети Великой Отечественной войны" будет создана т.н. "Диспетчерская".
Если какой либо Член Организации не сможет получить доступ к нужному медицинскому специалисту, или же если его права потребителя коммунальных услуг будут ущемлены, то Диспетчерская возьмёт на себя решение этих проблем.
На первом этапе Диспетчерская сосредоточится на решении двух вышеперечисленных проблем, в настоящее время это основные проблемы, с которыми сталкиваются члены нашей Организации.
Также на первом этапе Диспетчерская, при необходимости, будет выступать посредником между между поставщиками социальных услуг (включая государственных и муниципальных) и членами Организации.
Проект будет запущен в Три этапа:
1. На Первом этапе будет проведено сплошное анкетирование Членов Организации.
Цели анкетирования:
- Получить всю необходимую информацию, какие врачи в каких медицинских учреждения чаще всего требуются Членам Организации.
- Получить всю необходимую информацию обо всех поставщиках коммунальных услуг Членам Организации.
2. На втором этапе при поддержке соответствующих исполнительных органов Государственной и Муниципальной Власти Мурманской области будут установлены прямые контакты между Диспетчерской и Поставщиками Медицинских и Коммунальных Услуг. А также между Диспетчерской и соответствующими надзорными (и не только) органами осуществляющими контроль качества вышеперечисленных Услуг.
3. На Третьем этапе Диспетчерская начнет осуществлять свою деятельность в режиме "опытной эксплуатации", а после и в номинальном режиме.

Цель

1. Создать Систему - Диспетчерскую - и каждый член Организации будет знать куда позвонить, чтобы были решены его проблемы с доступом к медицинским или коммунальным услугам. Диспетчерская обеспечить исполнение прав Членов Организации (сейчас их свыше 9000 человек) ко качественному доступу к медицинским и коммунальным услугам.
2. Диспетчерская станет основой будущей универсальной информационной системы, которая возьмёт на себя решение не только вышеуказанных проблем, но и каких то иных, а также станет автоматизированным посредником между Благотворителями и Благополучателями, Поставщиками и Потребителями социальных услуг, не только в регионе, но и по всей России.

Задачи

1. Создать базу данных, в которой по каждому члену организации будет информация к каким поликлиникам и врачам он прикреплён, а также кто является его поставщиком коммунальных услуг.
2. Установить прямые контакты с поставщиками медицинских, коммунальных и социальных услуг, а также с соответствующими надзорными органами.
3. Набрать на добровольных началах работников диспетчерской числа желающих Членов Организации или волонтеров.
4. Создать информационную систему, которая будет отлеживать поступающие заявки и информацию об этапах решения проблемы.

Обоснование социальной значимости

В настоящее время, особенно после проведения медицинской и жилищной реформ, снизилось качество поставляемых медицинских и коммунальных услуг, и, в первую очередь, стал затруднённым сам доступ к этим услугами.
Очень часто члены организации часами не могут осуществить запись к медицинскому специалисту по телефону.
Кроме того, очень часто игнорируются права Членов Организации как потребителей и коммунальных услуг. Соответствующие заявки очень часто не исполняются вовсе.

География проекта

Все населённые пункты Мурманской области, где есть отделения Организации (в настоящее время их 26).

Целевые группы

1. "Дети Великой Отечественной Войны" - лица родившиеся до сентября 1945 года включительно