Проекты

Краткое описание

Реализация проекта предполагает последовательную реализацию следующих мероприятий, позволяющую развить общественный институт досудебного урегулирования конфликтов в сфере оказания медицинской помощи в Приволжском округе (Республика Татарстан) и Центрального округа (Рязанская область):
1. Проведение 10 семинаров (18 часов) по информированию о возможностях ФЗ от 27 июля 2010 года № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» по разрешению конфликтов, связанных с качеством оказываемой медицинской помощи для представителей ЛПУ регионов реализации проекта из числа руководителей, заместителей руководителей ЛПУ, заведующих отделениями и юристов ЛПУ (всего 250 человек);
2. Проведение 10 циклов повышения квалификации «Применение медиативных технологий в работе ЛПУ» (18 часов) для 250 человек из числа руководителей, заместителей руководителей ЛПУ, заведующих отделениями, юристов ЛПУ на территориях реализации проекта;
3. Реализация программы повышения квалификации для 36 профессиональных медиаторов по теме «Медиация в специальной сфере: Здравоохранение» (36 часов);
4. Повышение уровня информированности 100 000 граждан о возможностях медиации при разрешении споров, связанных с оказанием медицинской помощи, посредством разработки, издания и распространения тематических буклетов;
5. Формирование на территории реализации проекта системы направления граждан, высказывающих претензии на качество оказываемой медицинской помощи, для участия в предварительной консультации и последующих процедурах премедиации и медиации с участием представителей ЛПУ по разрешению споров, связанных с оказанием медицинской помощи;
6. Проведение медиаторами, прошедшими повышение квалификации не менее 500 консультаций, процедур премедиации и медиации с пациентами и сотрудниками ЛПУ по разрешению споров, связанных с оказанием медицинской помощи;
7. Осуществить дистанционное сопровождение деятельности медиаторов, прошедших повышение квалификации, со стороны профессиональных тренеров-медиаторов (супервизоров;
8. Предоставление опыта реализации пилотного проекта всем заинтересованным лицам в формате тематической конференции.

Цель

1. Формирование системы разрешения конфликтов, возникающих при оказании медицинской помощи, силами общественных служб медиации в рамках двух городов двух федеральных округов (Поволжский, Центральный)

Задачи

1. 1. Информировать посредством проведения семинаров представителей ЛПУ регионов реализации проекта из числа руководителей, заместителей руководителей ЛПУ, заведующих отделениями и юристов ЛПУ о возможностях ФЗ от 27 июля 2010 года № 193-ФЗ
2. 2. Развить посредством проведения циклов повышения квалификации у руководителей, заместителей руководителей ЛПУ, заведующих отделениями, юристов ЛПУ на территориях реализации проекта компетенции разрешения конфликтов, связанных с качеством оказания медицинской помощи.
3. 3. Повысить через проведение циклов повышения квалификации и дистанционного сопровождения тренерами-медиаторами у профессиональных медиаторов компетенции по разрешению конфликтов, связанных с качеством оказываемой медицинской помощи.
4. 4. Повысить уровень информированности граждан, проживающих в регионах реализации проекта, о возможностях медиации при разрешении споров, связанных с оказанием медицинской помощи, посредством разработки, издания и распространения тематических буклетов;
5. 5. Сформировать систему направления граждан, высказывающих претензии на качество оказываемой медицинской помощи, для участия в предварительной консультации и последующих процедурах премедиации и медиации с участием представителей ЛПУ по разрешению споров, связанных с оказанием медицинской помощи;
6. 6. Представить опыт реализации пилотного проекта всем заинтересованным лицам в формате тематической конференции.

Обоснование социальной значимости

Актуальной проблемой, стоящей перед российской правовой системой, является защита прав участников системы оказания медицинской помощи с использованием альтернативных способов разрешения споров (медиации). Применение процедуры медиации в РФ регулируется Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)», вступившим в силу с 1 января 2011 года.
Медиация является новой формой взаимодействия представителей системы национального здравоохранения и гражданского общества, направленной на построение эффективного диалога, приводящего к конструктивному и оперативному урегулированию конфликтов, отвечающему интересам всех сторон: врачей и пациентов. Такой диалог, проводимый при посредничестве независимого профессионала – медиатора, в полной мере является проявлением общественной активности, позволяющей сторонам без участия власти найти оптимальные решения по компенсации ущерба, причиненного пациентам. Применение базового принципа медиации – конфиденциальности - даст лечебным учреждениям и отдельным врачам возможность сохранить свою репутацию.
Данная заявка на участие в конкурсе грантов предполагает реализацию проекта по применению бесплатной для населения медиации для разрешения споров и защиты интересов граждан, возникающих при получении медицинской помощи силами профессиональных медиаторов, прошедших специализированную подготовку, популяризацию медиации среди широких слоев населения; обсуждение опыта проекта в формате тематических конференций.
Одной из основных стратегических задач Проекта является гарантия возможности продолжения его реализации после завершения грантового финансирования благодаря сформированному в регионах реализации проекта спросу на услуги медиаторов по разрешения споров и защите интересов граждан, возникающих при получении медицинской помощи.

География проекта

Федеральные округа: Центральный (Рязанская область) и Приволжский (Республика Татарстан)

Целевые группы

1. Лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию (нарушение физического здоровья различной степени тяжести); Специалисты системы здравоохранения, вовлеченные в конфликты, связанные с претензиями пациентов по поводу качества медицинской помощи.