Проекты

Краткое описание

В республике Дагестан отсутствует система электронной цифровой информационной поддержки людей с нарушениями слуха. Глухие и слабослышащие люди, инвалиды с детства по слуху, граждане республики Дагестан, постоянно имеют коммуникационные барьеры во всех сферах жизнедеятельности, при наступлении жизненных экстренных ситуаций. Очень остро они испытали это во время пандемии коронавируса, вынужденной изоляции.
Социальный проект «Мы вместе на одной волне» посвящен организации диспетчерской видеотелефонной службы для инвалидов по слуху (ДСВС), проживающих в республике Дагестан. Создание видео-телефонной диспетчерской службы будет способствовать снижению социальной напряженности среди инвалидов по слуху, организации оперативного доступа их к различным структурным подразделениям государственной службы на региональном и федеральном уровнях республики Дагестан (системы здравоохранения, социальной защиты населения, образования, труда и занятости, службы МЧС, Скорой помощи).
Диспетчерская видеотелефонная служба (ДСВС) - это информационная система, целью которой является социальная поддержка инвалидов по слуху при их обращении к различным объектам инфраструктуры республики Дагестан .
Диспетчерские услуги по жестовому переводу будут предоставляться инвалидам по слуху на безвозмездной основе.
Формат общения - удаленный при участии переводчиков русского жестового языка. Используемые ресурсы: переводчики русского жестового языка, электронные средства связи и телекоммуникаций ( WhatsApp, Skype, Е-Mail, SMS).
Проектом предусмотрено создание рабочих мест для двух диспетчеров – переводчиков, владеющих русским жестовым языком. Оказание услуг жестового перевода - в режиме онлайн.
Служба будет оказывать диспетчерские услуги и слышащим людям для общения с неслышащими людьми с помощью операторов-переводчиков русского жестового языка.
Режим работы: с понедельника по пятницу, с 9 до 19.30 часов.
Использование видов связи: прием голосовых сообщений, SMS-сообщений, сообщений по электронной почте (Е-mail), видеовызовы (Skype, WhatsApp, Viber).
Главная задача – создание максимально доступной и удобной формы коммуникаций для инвалидов с детства по слуху республики Дагестан.
Проект рассчитан на 7 месяцев - это пилотный вариант. При реализации проекта выявляются потенциальные возможности, сложности и значимые факторы, которые будут учтены при дальнейшем развитии ДСВС, при переходе на круглосуточный и долгосрочный режим работы диспетчерского сервиса.

Цель

1. Цель №1: Создание службы видеотелефонной связи для обслуживания инвалидов по слуху республики Дагестан при их общении с представителями различных органов социальной защиты населения, здравоохранения, образования, труда занятости, МЧС, Скорой помощи, полиции

Задачи

1. Задача 1 - Поиск подходящегося помещения под диспетчерскую службу, заключение договора аренды
2. Задача 2 - Приобретение необходимой техники, мебели, оборудования
3. Задача 3 - Подбор и аттестация переводчиков русского жестового языка для работы в ДСВС.
4. Задача 4 - Изготовление и раздача информационных буклетов о ДС с подробной информацией и контактами ДС, подробной инструкцией по использованию услуг ДСВС.
5. Задача № 5 - Официальное открытие ДСВС. Приглашаются представители СМИ, Минтруда, Жилинспекции,Общественной палаты Республики Дагестан. объявление через СМИ об открытии ДСВС. Выдача инвалидам по слуху необходимой информации о ДСВС

Обоснование социальной значимости

В Республике Дагестан проживает около 4 тыс.граждан, имеющих потерю слуха. Почте все владеют русским жестовым языком. Практически все не имеют свободного доступа для получения оперативной информации при общении с представителями органов социальной защиты населения, здравоохранения, труда и социальной защиты населения, МЧС, полиции.
Социальная напряженность вызвана отсутствием в республике Дагестан диспетчерской службы видеотелефонной связи для инвалидов по слуху, для слышащих людей, которые нуждаются в общении с неслышашими людьми (родственники, врачи, полицейские, социальные работники и т.д.),
Результаты анализа обращений инвалидов по слуху при проведении собраний, массовых клубных мероприятий, а также их устных и письменных обращений говорят об их потребности в создании службы диспетчерской видеотелефонной связи.
В различных регионах Российской Федерации действуют службы видеотелефонной связи для глухих ( Москва, Санкт-Петербург и др.), которые успешно решают коммуникационной проблемы инвалидов с детства по слуху.
При разработке данного проекта принято во внимание существование стереотипа большинства людей, которые считают глухих и слабослышащих людей как самых здоровых людей по сравнению с другими категориями инвалидов ( слепые, инвалиды- опорники и т.д.).
Великий психолог с мировым именем, академик Л.С. Выготский писал: “Глухота оказывается неизмеримо большим несчастьем, чем слепота, потому что она изолирует человека от общения с людьми. Она существеннее, чем слепота, нарушает социальные связи личности”
Планируется реализация данного проекта одновременно с проведением активной информационной работы среди населения республики Дагестан с целью снятия стереотипа о сообществе глухих.
В большинстве глухие— интеллектуально полноценные люди, вычеркнутые из социума. К примеру, многофункциональный центр (МФЦ), который в настоящее время стал очень востребованным для населения учреждением, до сих пор недоступен для большинства инвалидов по слуху из-за отсутствия условий для свободного общения с представителями МФЦ. Наличие диспетчерской службы видеотелефонной связи позволило бы превратить МФЦ в доступное учреждение для неслышащих граждан республики Дагестан.
При анализе работы различных учреждений системы социальной защиты, здравоохранения по время пандемии коронавируса, всеобщей самоизоляци выявлены факты информационного неведения глухих о происходящем. При работе горячей линии глухие были оторваны от мира, лишены возможности позвонить по любому возникшему вопросу или получить нужные ответы. Это важный фактор, который следует учесть при создании службы видеотелефоной связи для глухих.
В качестве решения вышеперечисленных коммуникативных проблем инвалидов с детства по слуху предполагается совместная активная работа диспетчерской службы видеотелефонной связи с различными службами по социальной реабилитации и сопровождению лиц с нарушением слуха.

География проекта

Проектом предусмотрено создание в городе Махачкале диспетчерской службы видеотелефонной связи для инвалидов по слуху, однако обслуживанием будут охвачены все районы республики Дагестан, в которых проживают инвалиды с детства по слуху.

Целевые группы

1. Инвалиды с детства по слуху
2. Слабослышашие люди
3. Родители глухих и слабослышищих детей