Проекты

Краткое описание

К психологам ГКУ СО "Среднеахтубинский ЦСОН" обращаются за помощью специалисты, оказывающие социальные услуги на дому, и основной вектор их запросов следующий: высокий в обычных условиях уровень стресса на рабочем месте, повышенное внимание к работе с пожилыми получателями услуг и к соответствию санитарно-эпидемиологическим нормам в условиях пандемии, вызывают у специалистов эмоциональное истощение наряду со снижением уверенности в себе, чувством беспомощности, что в свою очередь формирует условия для снижения качества жизни специалистов и повышение риска формирования психосоматических заболеваний, и, кроме того, может повлечь за собой снижение качества услуг, предоставляемых данными специалистами.
Психологическая работа с целевой группой проекта необходима и ведет к положительным результатам, о чем свидетельствуют исследования, проводившиеся вне условий пандемии, но в условиях стационара для подобной категории специалистов, что в определенной мере приравнивает стрессогенность данных факторов.
В рамках реализации проекта "Помоги ближнему" планируется организация специализированного пространства для оказания профессиональной психологической помощи социальным работникам, волонтерам, медицинским работникам, оказывающим услуги получателям социальных услуг на дому в Среднеахтубинском районе - комнату психологической разгрузки (КПР). Кроме того, будет организована дистанционная групповая психологическая работа с целевой группой по созданной программе, а также с привлечением волонтеров pro bono, что в свою очередь позволит осуществить всестороннюю поддержку специалистов и проработку причин возникновения проявлений формирования синдрома профессионального выгорания.
Работа с оборудованием данной комнаты с привлечением психолога и использованием иных методов работы, таких как эмоционально-образная (аналитически-действенная) терапия, использование метафорических ассоциативных карт как готовых наборов, так и собственного изготовления (например, колоды ресурсных карт), приведет к формированию более здоровых условий труда для специалистов, снижению риска формирования синдрома профессионального выгорания.

Цель

1. Снижение уровня выраженности признаков формирования синдрома профессионального выгорания у специалистов, волонтеров, медицинских работников, оказывающих помощь на дому пожилым получателям социальных услуг и инвалидам, стоящим на социальном обслуживании в условиях пандемии COVID-19 в Среднеахтубинском районе Волгоградской области.

Задачи

1. Обеспечить социальную рекламу проекта.
2. Создать программу групповой работы в дистанционной форме с социальными работниками, волонтерами и медицинскими работниками.
3. Создать программу работы в КПР с социальными работниками, волонтерами и медицинскими работниками.
4. Создать комнату психологической разгрузки (КПР) на базе центра социального обслуживания населения.
5. Создать техническую базу для проведения дистанционной групповой работы с элементами тренинга.
6. Вовлечь волонтеров pro bono для проведения дополнительных терапевтических встреч в дистанционном формате с социальными работниками, волонтерами, медицинскими работниками, осуществляющим социальную помощь на дому пожилым получателям социальных услуг и инвалидам в условиях COVID-19.
7. Организовать межведомственное взаимодействие организаций для своевременного выявления сотрудников и волонтеров, проявляющих признаки профессионального выгорания.
8. Осуществить серию дистанционных групповых психологических встреч по программе и дистанционных групповых психологических встреч с волонтерами pro bono.
9. Осуществить серию индивидуальных занятий в КПР для специалистов согласно созданной программе.

Обоснование социальной значимости

Пандемия вируса нового типа COVID-19 застала врасплох огромное количество стран, регионов, организаций и каждого человека в целом, которые переживают и будут переживать афтершоком огромное количество последствий экономического, политического и, что мы считаем более важным, психологического характера. Множество проблем уже налицо, и далеко не секрет, что люди совершенно не готовы к их решению.
Одна из проблем психологического характера - трудности самоорганизации, низкий уровень самоконтроля, отсутствие навыков психологической самоподдержки, что привело к определенным последствиям в виде нарушений психического здоровья, росту числа суицидов, уходу в деструктивные формы снижения психоэмоционального напряжения, в том числе злоупотребление алкоголем (спрос на алкогольную продукцию в торговых сетях вырос на 30 %) [1].
Кроме того, основной удар на себя взяла сфера услуг, оказывающая услуги, необходимые для поддержания жизнедеятельности - это торговля, медицина и социальная сфера.
Целевой группой проекта являются социальные работники, волонтеры, медицинские работники, активно участвующие в индивидуальной работе с пожилыми получателями социальных услуг, находящимися на самоизоляции вследствие пандемии COVID-19.
На территории Среднеахтубинского района таких людей порядка 100 человек.
Признаки формирования синдрома профессионального выгорания у специалистов налицо (исходя из запросов обратившихся за помощью). Основная проблема заключается в определенных психологических трудностях, следующих за высоким уровнем ответственности, ежедневным риском и большим темпом деятельности социальных работников, волонтеров, медицинских работников, в условиях пандемии. Кроме того инвалиды и пожилые люди, состоящие на обслуживании, довольно долго оставались без должного внимания со стороны окружающих, оказание услуг производилось бесконтактным способом, в результате чего, получателям социальных услуг АНО "ЦПСУ "МОЯ СЕМЬЯ" крайне требуется внимание со стороны социальных работников и иных людей, контактирующих с ними в условиях постепенного выхода из режима повышенной готовности. Пожилые люди часто в результате влияния возрастных особенностей или определенных заболеваний мало контролируют эмоции, зачастую обладают такими проявлениями как дисфория, демонстративные эмоциональные реакции, застревание, высокая детализация деятельности, деменция и др. Специалистам, волонтерам, мед.персоналу часто приходится сталкиваться с негативизмом со стороны получателей социальных услуг, часто они имеют дело с агрессивными тенденциями в их поведении.
В результате данной совокупности причин, социальный работник, волонтер, медицинский работник оказываются в ситуации повышенной нагрузки не столько физической, сколько личностной, что, в свою очередь, повышает риск возникновения профессионального стресса, признаков синдрома профессионального выгорания и, как следствие, возникновения различных соматических заболеваний.
Высокая социальная значимость подобного рода профессиональной помощи подтверждается частотой обращения специалистов сферы социального обслуживания за поддержкой. Только за июнь 2020 года к психологам ГКУ СО "Среднеахтубинский ЦСОН" обратилось около 5 специалистов. Запрос всегда один: "Хочется все бросить, больше не могу, не понимаю почему. Я не справляюсь", что указывает на формирование состояния, близкого к синдрому эмоционального выгорания [3].
Сенсорная комната (СК) и комната психологической разгрузки (КПР) незаменима для сотрудников сферы социального обслуживания, волонтеров, медицинских работников, работающих непосредственно с пожилыми получателями социальных услуг [2].
Исследования в данной сфере проводились Кемеровским домом-интернатом для пожилых и инвалидов. В ходе качественного анализа полученных результатов ими было выявлено, что до внедрения практики использования сотрудниками сенсорной комнаты и комнаты психологической разгрузки, фазы синдрома профессионального (эмоционального) выгорания (СЭВ) характеризовались как сформированными у подавляющего большинства сотрудников (70% опрошенных). После внедрения практики использования сотрудниками СК и КПР, было замечено снижение уровня сформированности фаз СЭВ сотрудников (до 40% от общего числа респондентов) [2].
В рамках работы системы социального обслуживания населения в Среднеахтубинском районе Волгоградской области такой практики не используется по сей день.
Источники:
1. Волкова ОВ, Шестерня ПА. Стратегии и направления организации
медико-психологической помощи в пост-пандемийный период. Сибирское медицинское
обозрение. 2020;(3)
2. Горбунова Г. П. и др. Профилактика профессионального выгорания среди сотрудников, работающих в системе человек-человек (на примере Кемеровского интерната для инвалидов и престарелых) //Личность в экстремальных условиях и кризисных ситуациях жизнедеятельности. – 2013. – №. 3. – С. 246-250.
3. Форманюк Т. В. Синдром «эмоционального сгорания» учителя //Вопросы
психологии. 1994. №6. С. 54–67.

География проекта

Волгоградская область, Среднеахтубинский район (12 муниципальных образований)

Целевые группы

1. социальные работники, оказывающие социальные услуги на дому пожилым получателям социальных услуг и инвалидам в условиях пандемии COVID-19
2. волонтеры, оказывающие помощь в оказании социальных услуг на дому пожилым получателям социальных услуг и инвалидам в условиях пандемии COVID-19
3. медицинские работники, оказывающие медицинские услуги на дому пожилым получателям социальных услуг и инвалидам в рамках межведомственного взаимодействия в условиях пандемии COVID-19