Проекты

Краткое описание

Основной вектор проекта направлен на создание условий защиты прав граждан и улучшения качества жизни социально – незащищенной части населения, то есть на оказание правовой помощи пенсионерам, ветеранам, инвалидам, многодетным, детям сиротам, достигшим совершеннолетия, неполным семьям, одиноким родителям.
В рамках проекта планируется:
- развитие юридической клиники путем набора в штат юристов, а также сотрудничества с адвокатами (оплатой их деятельности планируется за счет средств гранта, что предполагает возможность оказания безвозмездного юридического консультирования и представительства в суде по вопросам восстановления нарушенных прав граждан во всех сферах).
В результате работы телефона горячей линии потребители будут иметь возможность получать бесплатные правовые консультации, в большем объеме.
Дополнительно, для категории граждан, которые не обладают навыками пользования интернет – ресурса будет выпущен ряд полиграфической литературы, а именно:
с учетом изменений в законодательстве - информационный справочник «Азбука Потребителя -2» с образцами заявлений, претензии и алгоритмом действий;
тематические листовки «Будь внимателен!» и «Сделай паузу!» будут содержать краткую информацию о действующих схемах обмана граждан, на что необходимо обращать внимание когда звонят на личные телефоны либо наведываются в квартиры предлагая различные товары и услуги, а также информация о том, как избежать мошенничества с банковскими вкладами картами.
Вся печатная литература будет распространяться бесплатно через общественные приемные Управления Роспотребнадзора по СК, Администрации города и регионального штаба ОНФ, отделения Почта России.

С целью информирования наибольшего количества граждан в оказании безвозмездной консультативной помощи по вопросам обеспечения и защиты их прав и свобод при районных и сельских администрациях края будут организованны общественные приёмные. Такого рода мероприятие обеспечит равные возможности на предоставление бесплатной помощи всем, без исключения.
Постоянное взаимодействие со СМИ и освещение материалов касающихся вопросов защиты прав граждан, потребителей, поспособствует повышению потребительской грамотности населения и популяризации проекта, так как СМИ несут одну из ключевых функций по распространению информации.
Доминантной целью проекта является формирование для населения системы обеспечения эффективной и доступной защиты гражданских и социальных прав. Эффект от реализации заявленных мероприятий повысит качество жизни населения края, что является реальным показателем гарантии обеспечения и защиты Конституционных прав граждан.

Цель

1. Доступ малоимущих и социально незащищенных категории граждан к правовой защите и достоверной информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях.
2. Рост уровня защищенности граждан. Формирование основ правового сознания путем информационно-просветительских мероприятии.

Задачи

1. Оказание бесплатных юридических услуг.
2. Информационно просветительская работа.
3. Выездные общественные приемные по краевым городам и селам.

Обоснование социальной значимости

Краевая программа «Защита прав потребителей в Ставропольском крае» разработана в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Программа представляет собой комплекс целевых ориентиров развития системы защиты прав потребителей в Ставропольском крае, направлена на создание условий для эффективной защиты, установленных законодательством Российской Федерации прав потребителей, возможности получать бесплатную правовую поддержку, что определяет снижению социальной напряженности на потребительском рынке Ставропольского края.
Настоящая Программа подготовлена на основании мониторинга характера и количества обращений граждан в адрес нашей организации по вопросам защиты прав потребителей. В программе также определены проблемные вопросы защиты прав потребителей в крае и пути их решения.
Сложившаяся ситуация на потребительском рынке края во многом отражает проблемы, вызванные преодолением последствий экономического кризиса, и как следствие, обуславливает необходимость программно-целевого подхода к решению вопросов защиты прав граждан.
Пандемия, спад производства, безработица, увеличение стоимости кредитных ресурсов, сокращение выплат по обязательствам потребительского и ипотечного кредита, переориентации потребительского спроса в более дешевый сегмент, где существует риск приобретения товаров, работ, услуг ненадлежащего качества, обмана в Интернет сети -отразились на характере проблем, с которыми в повседневной жизни сталкиваются граждане. За последние три года данная тенденция не только сохраняется, но и растет.
Кроме того, в связи с применением контрольно-кассовой техники при расчетах с клиентами для плательщиков единого налога на вмененный доход потребители не всегда, даже по требованию могут получать документы, подтверждающие факт совершения покупки (услуги), что в свою очередь, на начальном этапе затрудняет защиту прав потребителя в случае возникновения конфликтной ситуации. Предприниматели не хотят, проводит покупку через кассовый аппарат, так как информация о доходах отражается в налоговой системе, так как продавцы пытаются минимизировать облагаемые налогами доходы.
Административный порядок защиты нарушенных прав потребителей зачастую показывает себя как малоэффективный.
Отсутствие финансовой составляющей у целевой аудитории настоящей проекта также способствует многочисленным нарушениям, так как судебный порядок сложен, длителен и доступен не всем гражданам.
Причинами, порождающими многочисленные нарушения прав потребителей, являются и, низкая правовая грамотность населения и хозяйствующих субъектов, а также недостаточная информированность граждан о механизмах реализации своих прав.
Реализация настоящей программы, станет составляющим механизмом достижения основной цели – создание в Ставропольском крае эффективной защиты установленных законодательством Российской Федерации прав потребителей.
С расширением спектра вопросов, возникающих в различных сферах потребительского рынка, наиболее актуальным сегодня становится вопрос обмана в приобретении услуг и товаров в сети Интернет.
Одну из ключевых функций по просвещению потребителей играют средства массовой информации. Необходимо постоянное распространение материалов касающихся вопросов защиты прав потребителей, что также поспособствует повышению потребительской грамотности населения.
Благодаря реализации настоящего проекта сложится и будет действовать система защиты прав потребителей. Жители края получат реальную возможность защищать свои права и интересы в области взаимодействия потребитель - предприниматель
При этом, несмотря на повышение уровня правосознания и изменения правового поведения потребителей, более трети граждан (согласно проведенным социологическим исследованиям) не пытаются защитить свои нарушенные права потребителей, что в свою очередь, толкает недобросовестных предпринимателей на повторные нарушения, которые приобретают системный характер.
Настоящая программа не несет в себе некую уникальность проекта, но опираясь на наработанный потенциал и успешно реализованные проекты, настоящая программа актуальна и востребована, так как обеспечивает сбалансированную защиту интересов потребителей и соблюдение их Конституционных прав.
Основные цели и задачи Программы неразрывно связаны с основной стратегией развития страны- повышение качества повседневной жизни человека.

География проекта

город Ставрополь; Административно-территориальное деление Ставропольского края: город Михайловск, г. Невинномысск, г. Пятигорск, г Железноводск, село Татарка, село Московское.

Целевые группы

1. пенсионеры, ветераны, инвалиды, многодетные, дети - сироты достигшие совершеннолетия, неполные семья, одинокие родители.