Проекты

Краткое описание

Помощники по уходу ежедневно вступают в тесный контакт с нуждающимися в постороннем уходе людьми, находятся в атмосфере чужих эмоций, не всегда имеющих положительный оттенок, нередко выполняют роль утешителя, а иногда становятся мишенью для раздражения. Следствием этого может являться эмоциональное выгорание, которое приводит к стойкому снижению результативности профессиональной деятельности помощников по уходу.
Проект направлен на профилактику и устранение проявлений профессионального (эмоционального) выгорания помощников по уходу в Рязанской области, восстановление их психологического баланса и активизацию внутренних ресурсов.
Для обеспечения качественной психологической помощи и поддержки помощников по уходу, обучению их психологическим приемам и техникам общения с нуждающимися в постороннем уходе людьми, в том числе с участниками СВО и членами их семей, 16 психологов из комплексных центров социального обслуживания и некоммерческих организаций будут направлены на курсы повышения квалификации «Программа профилактики профессионального выгорания» и «Посттравматическое стрессовое расстройство: психологические методы оценки и способы оказания психологической помощи».
Реализация проекта будет разделена на 3 периода (по 6 месяцев), в каждом периоде будут участвовать разные организации социального обслуживания региона с охватом 467 помощников по уходу из 6 организаций. Каждый период включает в себя:
Первый месяц – обучение, прием заявок, 3 установочные встречи
Второй месяц – диагностика, 6 очных семинаров (по 2 семинара на каждую группу, которая включает в себя 2 учреждения). Для проведения диагностики будет приобретен профессиональный программный комплекс.
С третьего по пятый месяц – 1 раз в 2 недели очные психологические тренинги (участие примут не менее 230 чел., которые будут поделены на мини-группы по 10 человек).
С пятого по шестой месяц - индивидуальная работа с психологом в онлайн и очном формате (от 1 до 10 консультаций на одного помощника по уходу, помощь получат не менее 140 чел.).
Психологическая помощь будет организована комплексно с нарастанием интенсивности и глубины в зависимости от индивидуальной потребности помощников по уходу, выявленной в процессе диагностики: для кого-то будет достаточно участия в семинарах, кто-то пройдет курс тренингов в мини-группах, а кому-то потребуется полный курс с индивидуальным консультирование.
За весь период реализации проекта планируется охватить 1400 помощников по уходу, что составляет 40% от общего планового показателя по региону на 31.12.2023 г. Целевой показатель охвата основан на результате исследования, проведенного среди 340 помощников по уходу из 3 организаций социального обслуживания в преддверии проекта в августе 2023 года, продемонстрировавшего наличие эмоционального выгорания у 37% респондентов.

Цель

1. Профилактика и преодоление синдрома эмоционального выгорания помощников по уходу на территории Рязанской области, повышение их профессиональных компетенций для эффективной работы с людьми, нуждающимися в постороннем уходе

Задачи

1. Организовать информационное сопровождение проекта в Рязанской области для привлечения целевой аудитории, доведения целей и важности мероприятий проекта
2. Обучить психологов работе с эмоциональным выгоранием специалистов социального обслуживания и работе с постравматическим синдромом
3. Организовать систему профилактики профессионального (эмоционального) выгорания у помощников по уходу
4. Реализовать комплекс мероприятий по диагностике и преодолению эмоционального выгорания у помощников по уходу
5. Обучить помощников по уходу практическим навыкам общения с участниками СВО и членами их семей

Обоснование социальной значимости

Рязанская область вошла в число пяти регионов, на территории которых в 2023 году расширен пилотный проект по СДУ и увеличен охват граждан долговременным уходом. По статистике министерства труда и социальной защиты населения Рязанской области на 29 августа 2023 года в регионе численность помощников по уходу составляет 3394 человека, из них 53,1 % работают в НКО. Их деятельность построена на ежедневном общении со своими подопечными, которые находятся в трудной жизненной ситуации и не способны самостоятельно осуществлять за собой уход, что требует от помощников по уходу особых эмоциональных усилий.
Последствием постоянной эмоциональной напряженности становится синдром эмоционального выгорания, что, в свою очередь, является причиной снижения мотивации к работе, чувства неудовлетворенности от профессиональной деятельности, раздражительности, конфликтов на рабочем месте, увольнению по собственному желанию и т.д. Важно предотвращать выгорание на этапах зарождения, а не дожидаться опасно равнодушного состояния работника, препятствующему хорошему качеству ухода или способствующему уходу человека с должности помощника по уходу.
Кроме этого, современные реалии требуют трансформации работы помощников по уходу, в частности, их подготовке к специфике работы с участниками специальной военной операции и членами их семей. Работа с данными гражданами требует особой эмоциональной стойкости и отдачи. Поэтому важное место в работе с кадрами занимают мероприятия по предупреждению профессионального выгорания.
На сегодняшний день 16 государственных учреждений социального обслуживания на дому и 9 НКО включены в пилотный проект СДУ, но только в 10 из них есть штатные психологи, которые за последние 2 года не проходили повышение квалификации по работе с профессиональным выгоранием.
Для подтверждения проблематики с 01 по 30 августа 2023 года нами было проведено исследование среди 340 помощников по уходу из АНО «ЦСП «Доброе дело», АНО «Центр организации ухода и социального обслуживания» и ГБУ РО «Касимовский комплексный центр социального обслуживания населения», которые участвуют в СДУ более 6 месяцев. Инструменты исследования:
- анкетирование - изучение эмоционального состояния помощников по уходу, отношения к коллегам и к работе в целом, а также определение факторов, которые негативно влияют на их психологическое состояние;
- тест-опросник В.В. Бойко - методика позволяет увидеть ведущие симптомы выгорания, проанализировать степень их выраженности, определить стадию (фазу) эмоционального выгорания.
Результаты анкетирования показали, что:
- 46,2% часть респондентов часто испытывают резкую смену настроения;
- 86,5% - усталость на работе;
-также 15% считает себя достаточно вспыльчивым человеком;
- 21,5% не удовлетворены работой, и испытывают желание при первой возможности поменять профессиональную деятельность.
Применение тест-опросника В.В. Бойко выявило, что у 20,5 % респондентов фазы синдрома эмоционального выгорания находятся в стадии формирования, 36,7% - полностью сформированы, что говорит о необходимости профилактики и коррекции их состояния.
При этом все эти сотрудники на этапе обучения по программе «Помощник по уходу» проходили входное психологическое тестирование в Центре практической психологии ФГБОУ ВО РязГМУ им. академика И.П. Павлова Минздрава России, и признаков эмоционального истощения на тот момент у них не было.
Из представленной информации мы можем сделать вывод, что проблема профилактики эмоционального (профессионального) выгорания помощников по уходу актуальна, полученные результаты говорят о необходимости системной работы, включающей профилактику и коррекцию эмоционального состояния помощников по уходу. Актуальность, социальная значимость и распространенность проблемы выгорания обусловила выбор направления проекта.
Организация имеет большой опыт работы с профессиональным выгоранием, основанный на реализации с 2019 г. практики «Программа поддержки трудовой и социальной активности женщин 50+», имеющей блок работы с профессиональным выгоранием (победитель конкурса лучших практик Активного долголетия 2021 г. по направлению «Образование и занятость», проводимого в рамках нацпроекта Демография). В последующие годы наш опыт профилактики, диагностики и коррекции выгорания получил развитие в проектах «Патронажная паллиативная служба», 2021-2022 г.г., «Развитие патронажной паллиативной службы», 2022-2023 г.г., поддержанных Фондом президентских грантов. Штат организации с 2017 года укомплектован 4 психологами, в рамках проекта планируется привлечение еще 6 психологов на постоянную работу.

География проекта

Рязанская область

Целевые группы

1. Помощники по уходу, работающие в организациях социального обслуживания Рязанской области