Проекты

Краткое описание

Проект направлен на повышение уровня информированности граждан в сфере защиты прав потребителей, контроля качества товаров и услуг, а также на продвижение конкурентоспособной Тульской продукции.
Актуальность проекта подтверждается исполнением задач по проекту в соответствии с поручением Президента Российской Федерации по Стратегии развития системы защиты прав потребителей и региональной программы Тульской области «Обеспечение прав потребителей в Тульской области в период с 2018 по 2022 год».
Проект является уникальным для Тульской области, поскольку включает комплекс мероприятий по защите прав потребителей, от мониторинга и консультирования граждан, до индивидуального сопровождения в досудебной, судебной процедуре, без дополнительных затрат потребителя, в том числе на экспертизу.
Программа реализуется в форме комплекса мероприятий, направленных на повышение качества жизни и благополучия потребителя товаров и услуг, путем обеспечения доступности комплексной юридической помощи, а именно: проведение общественного контроля организаций, оценка качества товаров и услуг, экспертиза закупок, цен. Срок реализации 15 месяцев. Проведение очных и заочных консультаций, путем создания «горячей линии» и общественной приемной. Проведение информационно-методических семинаров для потребителей в городе Тула и Тульской области, а также выпуск печатных справочных материалов. Создание площадки для безконфликтного общения предприятий соцсферы, поставщиков, потребителей, путем проведения Форума. Целевой аудиторией проекта являются потребители товаров и услуг на территории города Тулы и Тульской области. Программа реализуется в форме комплекса мероприятий, направленных на повышение качества жизни и благополучия потребителей, путем обеспечения доступности комплексной юридической помощи, а именно:
1. Мониторинг товаров и услуг, акции и опросы
2. Проведение более 300 заочных консультаций по телефону.
3. Проведение более 300 консультаций в офисе организации, расположенном в городе Тула.
4. Проведение информационно-методических семинаров в городе Тула и Тульской области по вопросам защиты прав потребителей;
5. Выпуск 4000 методических пособий которые будут являться полезным практическим пособием для граждан - потребителей товаров и услуг.
6. Проведение независимой экспертизы качества товаров и услуг
7. Форум - площадка для бесконфликтного общения субъектов тульского рынка товаров и услуг.
Тульское общество потребителей и в дальнейшем планирует продолжить работу над Проектом.
Охват аудитории проекта, благодаря поддержке СМИ более 10000 человек.

Цель

1. Развитие системы обеспечения прав потребителей в Тульской области, направленное на минимизацию рисков нарушения законных прав и интересов потребителей и обеспечение необходимых условий для их эффективной защиты потребителями
2. Повышение потребительской грамотности населения Тульской области
3. Повышение уровня потребительской безопасности, минимизация возможности появления на потребительском рынке некачественной, опасной фальсифицированной и контрафактной продукции

Задачи

1. Оценка уровня потребительской безопасности путем проведения мероприятий общественного контроля
2. повышение доступности правовой и экспертной помощи для потребителей, в первую очередь для их наиболее уязвимых категорий
3. повышение уровня правовой грамотности и формирование у населения Тульской области навыков рационального потребительского поведения
4. Способствование продвижению Тульской качественной, конкурентной, импортозамещающей продукции
5. Развитие площадки для безконфликтного общения товаропроизводителей, поставщиков, продавцов, потребителей, органов исполнительной власти, органов надзора с целью повышения качества реализуемых товаров и услуг
6. создание эффективной системы оперативного обмена информацией в сфере защиты прав потребителей
7. информирование потребителей по вопросам противодействия незаконному обороту промышленной продукции, реализации на территории региона предлагаемых в Тульской области товаров, работ и услуг
8. Проведение независимой экспертизы товаров и услуг на предмет их соответствия требованиям нормам потребительского законодательства
9. Работа с молодежью по вопросам защиты прав потребителей

Обоснование социальной значимости

По данным Росстата Тульской области численность населения Тульской области составляет почти 1,5 млн.человек. При этом, оборот розничной торговли на душу населения Тульской области 14630 рублей в месяц, при этом затраты на приобретение товаров и услуг составляют 77,7 % от всех затрат. То есть население региона ежемесячно тратит на продукты питания около 20 млд.рублей. В расчете на 1000 человек населения в Тульской области смертность по прежнему превышает рождаемость на 6,8%. А продолжительность жизни напрямую зависит от образа жизни и питания человека.
Сколько стоят качественные товары и услуги? Можно ли считать высокую стоимость гарантом качества? В Тульской области - картина, как и по всей стране. Уровень подделки молочных и других продуктов зашкаливает. Кроме того растер число обращений по недобросовестному исполнению услуг.
Наличие поддельной пищевой продукции в розничной и оптовой торговле, в организациях социального обслуживания, другие нарушения требуют разработки и принятия мер, в том числе при участии институтов гражданского общества.
Управленческая система должна в обязательном порядке включать не только механизмы государственного воздействия, общественного контроля, но и простые инструменты реагирования, которыми может воспользоваться каждый. Больше обращений - больше внеплановых проверок, соответственно большая ответственность продавцов розничной торговли и услуг перед своим потребителем.
По информации Роспотребнадзора, за последний год количество нарушений, связанных с продажей залежалых продуктов, не соответствующих заявленному составу, существенно возросло – по данным ведомства, на сегодняшний день около половины всех товаров не соответствует нормам безопасности и качества. Ещё более пугающую статистику приводят другие контролирующие организации, по данным которых доля некачественных продуктов в отдельных торговых точках может достигать 80%.
Потребители региона, к сожалению, не знают как выбрать продукты питания, как проверить их качество и как предотвратить реализацию некачественных товаров и услуг.
В Управление Роспотребнадзора по Тульской области в 2017 году поступило всего 15 обращений о реализации некачественных продуктов питания. То есть проведено всего 15 внеплановых проверок, по которым были выявлены нарушения. В регионе необходим контроль розничной торговли, для улучшения качества реализуемых товаров и услуг. Кроме того, этот контроль повысит конкурентоспособность Тульских товаропроизводителей в регионе.

География проекта

Тульская область

Целевые группы

1. жители Тульской области
2. Женщины
3. Многодетные семьи
4. Пенсионеры
5. Дети и подростки
6. Лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию
7. потребители товаров и услуг