Проекты

Краткое описание

В отношении "Добровольчества в сфере гостеприимства" в стране почти нет практик. Гостеприимство на Кавказе считается одним из главных адатов у мусульман, одной из главных исконных традиций у христиан (например, гостеприимство – основа агъдау у осетин, почитание гостя – один из 3 главных казачьих законов).
Волонтерская деятельность в сфере гостеприимства представляет собой общественное участие в решении задач, стоящих перед Ставропольем, дополняя добровольческим вкладом усилия государства и коммерческого сектора, направленные на развитие туризма и повышение туристской привлекательности Северного Кавказа. Добровольческое движение не исключает и не подменяет меры государственной поддержки отрасли, профессиональные кадры и коммерческие проекты, реализующиеся в туристской сфере.
В рамках проекта будет обучен и сформирован волонтерский корпус из не менее 20 команд, отвечающих за организацию программ гостеприимства в местах туристского интереса (например, «Волонтеры Кисловодского парка», «Волонтеры Каскадной лестницы», «Волонтеры Цветника» и т.д.), программы социального туризма, сопровождение международных делегаций, организации экскурсий и т.д.
В рамках направления поддержку получат волонтерские инициативы в сфере культуры, экологии, серебряных волонтеров, волонтеров-медиков, направленные на информирование общественности в стране, за рубежом через создание медиа контента, повышающего привлекательность туризма на Северном Кавказе и др. связанные с этой сферой проекты добровольцев. Реализация волонтерского движения в сфере гостеприимства включает:
-Создание добровольческих центров гостеприимства;
-Помощь в навигации и информировании;
-Организация полезных для здоровья активностей и содержательного досуга;
-Социальный туризм;
-Сопровождение маломобильных граждан, оказание помощи людям с инвалидностью, вовлечение в инклюзивное волонтерство;
-Оказание помощи иностранным гражданам, не владеющим русским языком, встреча и сопровождение иностранных делегаций;
-Молодежные медиа-центры (движение станет хорошим имиджевым решением для Ставрополья и Северного Кавказа);
-Благоустройство мест туристского интереса;
-Озеленение курортных городов, сохранение заповедников, нацпарков, экологический туризм и эко-просвещение, сельский туризм;
-Организация культурных программ, изучения культурных традиций, организация театрализованных представлений, просмотров на летних площадках, в общественных пространствах, культурно-просветительский туризм;
-Сохранение памятников культурно-исторического наследия;
-Международные волонтерские лагеря и волонтерский туризм.
Организация реализует при поддержке Фонда грантовый проект "Добровольческое движение по формированию комфортной городской среды на Северном Кавказе", а также проект "Ресурсный центр поддержки добровольчества и гражданских инициатив Ставропольского края", где проект Волонтеры гостеприимства станет флагманом, и объединение этих ресурсов, проектов для развития добровольчества в сфере гостеприимства даст комплексный эффект.

Цель

1. Организовать эффективную тиражируемую добровольческую практику (социальную франшизу) "Добровольчество в сфере гостеприимства", обеспечивающую вовлечение не менее 10000 добровольцев в оказание до конца 2019 года волонтерской помощи не менее, чем 200 тыс. благополучателей - отдыхающих в Ставропольском крае, из них не менее 40% - людей с инвалидностью, семей с детьми, пожилых людей, иностранных граждан (не владеющих русским языком), создать устойчивый механизм тиражирования практики на Северном Кавказе и во всех заинтересованных регионах РФ.

Задачи

1. Исследовать потребности в волонтерской помощи и сформировать программу обучение для организаторов добровольчества и волонтеров в сфере гостеприимства
2. Обучить и сформировать команды волонтеров гостеприимства в местах туристского интереса и пунктах прибытия (отбытия) туристов, отдыхающих
3. Сформировать корпоративную культуру волонтеров гостеприимства и стратегию развития направления
4. Вовлечь социальных партнеров в развитие добровольчества в сфере гостеприимства, организовать взаимодействие с федеральными, региональными и местными социальными партнерами (органы власти, бизнес, местные сообщества, НКО, СМИ).
5. Сформировать кадровые, инфраструктурные и материально-технические условия развития направления "Волонтеры гостеприимства"
6. Организовать эффективное медиа сопровождение, направленное на освещение и вовлечение общественности в реализацию проекта.

Обоснование социальной значимости

В соответствии с Указом Президента России от 07 мая 2018 года № 204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года», Нацпроектом «Образование», ФП «Социальная активность», в Ставропольском крае с 2019 года реализуется региональный проект «Социальная активность», ключевой показатель - доля граждан, вовлеченных в добровольческую деятельность. К концу 2019 года вовлеченность должна составить 14%, т.е. 392000 чел. На 1.01.2019г. вовлеченность - 33305 чел., т.е. 1,8% (численность населения - 2,8 млн.чел.). Добровольцев категории «серебряный волонтер» - 668 чел. Министерство труда и соцзащиты Ставрополья прогнозирует снижение числа трудоспособного населения края на 64 тыс.чел. к 2020г., что является предпосылкой для большей вовлеченности людей старшего возраста в волонтерское движение, однако "серебряных" волонтеров в данный момент в крае только 2% от общего числа волонтеров.
В ЕИС ДобровольцыРоссии.рф, в крае зарегистрированы 10267 добровольцев, т.е. менее 1% населения.
Одной из самых включенных в добровольческую деятельность возрастных групп является молодежь. Согласно Госпрограмме Ставропольского края «Молодежная политика», запланировано увеличение доли молодежи, задействованной в волонтерском движении, в общей численности молодежи - до 12% в 2021г. (т.е не менее 75000 чел.).
Из этих данных видно, что вовлеченность граждан в волонтерское движение в регионе невысока. В то же время социологические исследования (ФОМ, ВЦИОМ, НИУ ВШЭ) подтверждают, что потенциал вовлечения населения в добровольчество намного больше: по данным Концепции развития добровольчества в Российской Федерации до 2025г., участие в добровольческой деятельности подтверждают 15% российских граждан, а готовность работать на добровольной основе декларируют 50%. Разрыв между вовлеченными в волонтерское движение и потенциальными добровольцами остается ощутимым.
Люди нуждаются в позитивных и конструктивных формах участия в социальной жизни. Таким направлением, которое отвечает "культурному коду" людей, проживающих на Кавказе, имеет важное значение для развития региона и огромный потенциал вовлечения, является практика "Добровольчество в сфере гостеприимства", стартовавшая с февраля 2019г. в крае (90% волонтеров, 72% молодежи, 53% старше 50 хотят участвовать). Это направление волонтерства уже успешно вовлекает как молодежь, так и волонтеров 50+.Согласно проведенному в марте опросу, отдыхающие курортов Кавказа нуждаются в помощи волонтеров (58%).

География проекта

Ставропольский край - пилотный регион; регионы тиражирование практики - Республика Северная Осетия - Алания, Республика Дагестан, Республика Кабардино-Балкария, Республика Ингушетия, Чеченская Республика, Карачаево-Черкесская Республика. Участие молодежи из республик Северного Кавказа будет организовано благодаря поддержке Министерства РФ по делам Северного Кавказа, Ассоциации волонтерских центров, Ассоциации студентов вузов Северного Кавказа, а также в рамках участия делегаций регионов СКФО в Северо-Кавказском форуме Машук.

Целевые группы

1. Молодежь и студенты
2. Дети и подростки
3. Пенсионеры
4. Волонтеры
5. Люди с ограниченными возможностями здоровья