Проекты

Краткое описание

Наша организация с 2018 г. оказывает гуманитарную, социальную, психологическую, юридическую помощь жителям Перми с риском потери жилья и переживающим бездомность. Среди наших подопечных есть особая группа – люди пожилого возраста (55+) в ситуации кризиса. За последние 2 года число таких клиентов выросло и продолжает увеличиваться, в 2024 году их количество составило 428 чел., при этом число успешных случаев, т. е. нормализации жизни, находится на уровне 3-4 из 10. Увеличивающееся количество людей пожилого возраста (55+) среди наших клиентов и доля случаев устойчивой нормализации жизни менее 50% послужили причиной для разработки проекта, который предусматривает внедрение новых форматов в работе с пожилыми людьми, комплексную систему их сопровождения.
Для этого мы закрепим координатора, обладающего знаниями об их возрастных и ментальных особенностях и успешным опытом работы с целевой группой. Координатор вместе со специалистами разработает индивидуальные планы помощи, будет оценивать их эффективность, управлять базой данных. Для повышения эффективности работы помогающих специалистов в решении проблем целевой группы будет проведено не менее 12 супервизий с разборами кейсов и выработкой совместных решений.
Кроме стандартных видов помощи, таких как:
- решение вопросов с документами, пенсией, соц. выплатами;
- выдача продуктовых наборов, одежды, средств гигиены;
- решение правовых вопросов (долги, кредиты, жильё);
- психологическая поддержка;
- устройство в приюты, дома милосердия, геронтологические центры и стационары;
- предоставление возможности отдыха, получение первой помощи, проведение гигиенических процедур в низкопороговом дневном центре «Территория передышки»;
- временное проживание в хостеле на период решения вопросов с документами, доходом и жильём (при острой необходимости);
пожилым людям (55+) будут предоставлены новые форматы поддержки:
- медиационная помощь в урегулировании конфликтов и восстановлении контактов с родственниками, защита их прав и психологическая поддержка в случаях домашнего насилия;
- помощь в трудовой занятости и съёме жилья;
- обучение финансовой грамотности и защите от мошенников;
- реабилитация через досуг и творчество (творческие мастер-классы, тематические и праздничные мероприятия, посещение учреждений культуры).
В рамках проекта необходимую поддержку получат не менее 250 чел. пожилого возраста (55+), число успешных случаев – нормализации жизни увеличится с 4 до не менее 6 из 10 случаев.
Проект является уникальным не только для нашей организации, но и для Пермского края, т. к. в настоящее время нигде в регионе не применяется такого комплексного и системного подхода помощи пожилым людям в ситуации кризиса. Актуальность проекта подтверждают партнёры: НКО и гос. учреждения (письма поддержки прилагаются). Поэтому косвенной группой благополучателей станут специалисты не менее 10 профильных организаций, для которых будут разработаны методические рекомендации с описанием успешных практик (кейсов) по итогам проекта.

Цель

1. Обеспечить эффективную комплексную социальную, психологическую, юридическую, гуманитарную, просветительскую, медиативную поддержку людям пожилого возраста (55+) с риском потери жилья и в ситуации бездомности г. Перми для выхода из кризиса, увеличить количество успешных случаев выхода из кризиса и нормализации их жизни (не менее 60% от 250 случаев)

Задачи

1. Обеспечить координацию работы помогающих специалистов в комплексной системе сопровождения целевой группы, повышение эффективности их работы и оценку качественных результатов, трансляцию лучших практик
2. Оказать необходимую для выхода из кризиса гуманитарную, социальную, юридическую помощь людям пожилого возраста 55+, оказавшимся в ситуации бездомности г. Перми
3. Реализовать новые форматы поддержки деятельности Дневного центра «Территория передышки» для достижения нормализации жизни целевой группы: социокультурная адаптация, восстановление родственных и иных социальных связей, повышение финансовой грамотности
4. Обеспечить информационную открытость проекта, осведомленность людей пожилого возраста (55+) о том, где можно получить поддержку в случае риска бездомности, ситуации бездомности

Обоснование социальной значимости

Люди пожилого возраста – это особая социальная группа, представители которой в силу снижающегося ментального здоровья, доверчивости, зачастую низкой финансовой и правовой грамотности часто становятся жертвами обстоятельств, которые приводят к ситуации бездомности.
В 2023 г. к нам обратились 480 чел. (55+), что составляет 35% от общего числа клиентов. За последние 2 года число таких клиентов неумолимо растёт, ежегодно увеличивается в среднем на 5%.
Среди причин кризиса они называют конфликты или смерть близких родственников, выселение из служебного жилья после выхода на пенсию, накопленные долги. К нам обращаются те, кто по забывчивости потерял паспорт и не смог получить очередную пенсионную выплату на почте, заплатить за съёмное жильё; те, кто оставил жильё родственникам, чтобы им не мешать, или стал жертвой домашнего насилия. Имея низкую финансовую грамотность и снижающееся ментальное здоровье, находясь в отчаянии от невозможности найти работу из-за возраста и слабого здоровья, не зная о положенных законом льготах и соц. выплатах, люди пожилого возраста соглашаются на сомнительные финансовые предложения, берут микрокредиты под высокий процент, а потом не могут их вернуть или становятся жертвами мошенников.
Оказавшись без жилья, те, кто получает пенсию, вынуждены снимать место в хостеле на часть месяца, а часть месяца ночевать, где придётся, поскольку не разбираются в рынке аренды и не знают, как найти жильё, подходящее под бюджет. Для тех, кто по какой-то причине к тому же остался без документов и соц. выплат, ситуация ещё более критичная. За этой ситуацией следует риск – потеря здоровья. Стресс и суровые условия жизни на улице (при среднегодовой температуре воздуха в Перми 2,1 градус) приводят к обострению заболеваний, травмам, инфарктам и инсультам.
В Перми 2 гос. приюта, но в отделении для пожилых и людей с инвалидностью всего 155 мест, и они практически всегда заняты.
НКО и волонтёрские инициативы организуют гуманитарную помощь и зимний пункт обогрева. Эти меры не помогают выйти из бездомности, но помогают сохранить людям жизнь.
Конечно, у целевой группы проекта на первом плане базовые потребности: еда, одежда, душ, средства гигиены, ночлег и жильё, но, как показывает наша практика и опрос клиентов, помощь соц. работника, юриста в восстановлении документов, оформлении льгот и пособий, также актуальны.
В Дневном центре «Территория передышки» в настоящее время применяется стандартный подход к работе с пожилыми клиентами без учёта их возрастных психологических и физиологических особенностей. Пожилым людям бывает свойственна агрессия, тревожность, обидчивость, забывчивость, скупость, манипулирование (https://pansionat-osen.ru/poleznye-materialy/obshenie-s-pojilimi-ludmi/). Более 40% неохотно и очень тяжело идут на контакт со специалистами, требуется длительное взаимодействие и скоординированные действия. Отсутствие координатора, который бы владел спецификой и обеспечивал маршрутизацию и комплексное сопровождение, приводит к разрозненности подходов, оказанию помощи здесь и сейчас, без достижения устойчивости нормализации жизни клиентов.
Кроме того, существующие форматы поддержки недостаточны.
Для пожилых людей крайне опасна ситуация одиночества, поэтому проект предусматривает поиск, налаживание и восстановление утраченных родственных связей. Учитывая, что распространены случаи, когда причиной бездомности становятся конфликты с родственниками, страх обратиться за помощью, домашнее насилие – ситуации, с которыми пожилой человек не может справится самостоятельно (ему кажется, что проще уйти на улицу, чем разрешать конфликт) помощь третьей стороны в лице психолога/медиатора, юриста является необходимостью.
Исследования и повседневная практика показывают, что у пожилых людей теряется социальная полнота жизни, ограничивается количество и качество связей с обществом, наблюдаются самоизоляция, одиночество (https://admmegion.ru/news/Kachestvo_zhizni_pozhilogo_cheloveka/), которые снижают адаптивный потенциал. Кроме родственных связей поддержкой пожилому человеку может стать принимающее сообщество. Существуют различные объединения пожилых людей, мероприятия для них проводятся ТОСами и общественными центрами, но они не работают с людьми в ситуации бездомности и на грани бедности.
Учитывая, что одной из лидирующих причин возникновения кризисных ситуаций является мошенничество и заём микрокредитов на невыгодных условиях, неумение распределить бюджет с учётом оплаты съёмного жилья и подобрать жилплощадь под бюджет, обучение пожилых людей основам финансовой грамотности и безопасности – это актуальная задача. При этом стандартные курсы не подходят пожилым, столкнувшимся с бездомностью. Здесь важен персонализированный подход в безопасной среде и обсуждение проблем и путей решения в небольшой принимающей группе.
В настоящее время в Перми не применяется комплексного и системного подхода помощи пожилым людям в ситуации кризиса. Актуальность проекта и запрос на эффективные модели подтверждают наши партнёры.

География проекта

город Пермь

Целевые группы

1. люди пожилого возраста (55+) с риском потери жилья и в ситуации бездомности г. Пермь (основная целевая группа)
2. помогающие специалисты, работающие в сфере поддержки людей пожилого возраста (55+) с риском потери жилья и в ситуации бездомности (дополнительная целевая группа)