Проекты

Краткое описание

Проект направлен на обучение использованию современных информационных технологий и Интернет–ресурсов людьми среднего и старшего возраста для улучшения качества их жизни в информационном обществе. Реализовывать проект будет сеть социальных центров информационно-коммуникационных технологий «ОРТ –КешерНет» (КЦ) в гг. Туле, Тамбове, Твери, Волгограде, работающих с 2001 г. и оснащенных современным оборудованием. Так как в период самоизоляции, связанный с Covid-19, в наших КЦ более чем в два раза возросло количество звонков с вопросами от людей среднего и старшего возраста, Проект Кешер открыл всероссийскую бесплатную «горячую линию» помощи по обращению с телефонами, планшетами, компьютерами. Консультации ведут преподаватели центров и обученные волонтеры – студенты ИТ-специальностей. Анализ более 1000 вопросов пожилых людей, заданных специалистам наших КЦ по телефону, показал, что сейчас, в период вынужденной изоляции, очень возрос спрос на услуги по полнофункциональному обучению использования планшетов и смартфонов. В рамках проекта на базе 4-х компьютерных центров мы планируем организовать офлайн-обучение работе на планшетах и смартфонах группами по 4-6 человек, а также индивидуальные консультации по работе на личном оборудовании с привлечением обученных нашими специалистами студентов-волонтеров. Курс рассчитан на 1 месяц, занятия 2 раза в неделю по 1,5 - 2 часа. Как для тех пожилых людей, которые хотят самостоятельно осваивать работу с гаджетами, так и для тех, кому нужна поддержка преподавателя, будет разработан видеокурс «Мобильные устройства: азбука пользователя», содержащего подробные видеоинструкции по функциям гаджетов от настройки до использования. Видеокурс будет выложен на YouTube-канале, специально созданных страницах в соц. сетях и на сайте Проекта Кешер России. Аналогов такого полноценного видеокурса в открытом доступе сейчас нет. Все видеоматериалы преподносится с точки зрения практического применения в повседневной жизни. В случае второй волны пандемии обучение будет проводиться онлайн. Есть опыт в данном направлении и отлаженный механизм работы. В результате проведения проектной деятельности пожилые люди из 4 –х городов пройдут обучение работе с гаджетами в наших компьютерных центрах; будет разработан и размещен на YouTube-канале, сайте организации и специально созданных страницах во всех социальных сетях видеокурс «Мобильные устройства: азбука пользователя» (более 40 видеоинструкций); на «горячей линии» помощи по работе с компьютером, планшетом, смартфоном, интернет-ресурсами будет теперь работать геронтопсихолог. Полученные пожилыми людьми в рамках проекта компьютерные умения и навыки позволят им уверенно решать первоочередные бытовые проблемы как в период коронавирусной изоляции, так и в дальнейшем: удаленное получение услуг различного типа, возможность общения с родными и близкими через коммуникационные приложения, избавление от чувства одиночества, беспокойства и неуверенности в завтрашнем дне.

Цель

1. Повышение уровня мобильной грамотности у людей среднего и пожилого возраста с целью предотвращения негативных последствий вынужденной изоляции, сохранения социальных связей, полноценного участия в цифровой жизни

Задачи

1. Информирование общественности о проекте, освещение хода работы в рамках проекта в СМИ, социальных сетях, набор целевой группы
2. Разработка и размещение в открытых источниках видеокурса «Мобильные устройства: азбука пользователя»
3. Организация обучения граждан среднего и пожилого возраста умениям и навыкам использования современных мобильных технологий для расширения коммуникативных возможностей и решения социально-бытовых проблем
4. Проведение индивидуальных консультаций людей среднего и пожилого возраста по использованию современных мобильных технологий по всероссийскому бесплатному телефону "горячей линии"

Обоснование социальной значимости

По информации Росстата ежегодно количество людей пенсионного возраста в России растет на 600 тысяч человек. Сегодня около трети всего населения в России — пенсионеры. Несмотря на то, что в последние годы уделяется большое внимание обучению компьютерной грамотности людей старшего и среднего возраста, количество тех, кто слабо владеет информационными технологиями, остается высоким. По оценкам НИУ ВШЭ, лишь у 15% наших пожилых сограждан достаточно хорошо развиты цифровые навыки. Самоизоляция пожилых людей в период первой волны пандемии подтвердила наличие у них проблемы низкого уровня освоения компьютерной грамотности: отсутствие знаний как, не выходя из дома, провести коммунальные платежи, заказать лекарства, купить продукты, зарегистрироваться на портале Государственных услуг и — самое ценное — организовать досуг, пообщаться с внуками, детьми, друзьями. Лишение полноценного общения у многих пожилых людей привело к обострению хронических заболеваний, депрессии, ощущению своей беспомощности. Самоизоляция вынудила старшее поколение активно осваивать гаджеты или новые навыки обращения с ними, при этом большинство пожилых людей, судя по обратной связи, не чувствуют себя уверенно в самостоятельном освоении смартфона или планшета. Специалисты сети наших компьютерных центров «ОРТ-КешерНет» (Тула, Тамбов, Тверь, Волгоград) сообщают о значительном увеличении количества звонков от пожилых людей и членов общественных организаций с просьбой оказания им помощи по обращению с планшетом и смартфоном. Типичный пример: «К вам обращается председатель правления Привокзального отделения ОО «Тульский региональный союз пенсионеров» Баландина Татьяна Васильевна с просьбой помочь нашим пенсионерам, находящимся в режиме самоизоляции, освоить смартфон и решить необходимые вопросы для дистанционного общения, так необходимого для людей старшего возраста. Без общения им тяжело, особенно одиноким». Так как сотрудники наших компьютерных центров уже не справлялись с резко возросшим количеством обращений по телефону, ПРОЕКТ КЕШЕР открыл единую для всех центров «горячую линию» консультаций с общероссийским бесплатным номером телефона 8-800-350-4604 и режимом работы понедельник-четверг с 11.00 до 15.00 (уже в первые дни работы стало понятно, что нужно увеличить как количество дней, так и временные рамки работы "горячей линии"). Некоторые звонки не касались компьютерной тематики, мы передавали контакты звонящих (с их согласия) социальным службам. В последнее время увеличилось количество звонков от пожилых людей с повышенной тревожностью из-за коронавирусных событий, с опасениями заболеть и т.п., поэтому мы решили подключить к "горячей линии" геронтопсихолога. В ходе общения со специалистами многие интересуются обучающими курсами и видео, получением индивидуальных консультаций по работе с личными мобильными устройствами, так как многие функции им незнакомы, а оплатить коммерческие курсы не позволяет низкий доход. Мы провели мониторинг в сети Интернет, который показал, что полноценного видеокурса по работе с мобильными устройствами, адаптированного для людей среднего и старшего возраста, в открытом доступе нет. В связи с тем, что мы увидели большую потребность в подобном формате обучения, было решено создать открытый видеокурс для пожилой аудитории «Мобильные устройства: азбука пользователя». Комплексный подход «видеокурс + горячая линия» станет действенным инструментом, помогающим людям среднего и старшего возраста не чувствовать себя оторванными от мира современных информационных технологий. Ситуация с коронавирусной изоляцией увеличила количество желающих обучиться полноценной работе на различных мобильных устройствах (смартфонах, планшетах) как с нуля, так и расширить свои знания. В рамках проекта компьютерные центры 4-х городов организуют офлайн-обучение небольшими группами (4-6 человек) и буду проводить индивидуальные консультации силами своих специалистов и обученных волонтеров. Письма поддержки, полученные для данного проекта, говорят о востребованности такого обучения. Уже в каждом центре есть список желающих пройти такое обучение. Для многих пожилых людей это возможность сделать более удобным, простым и мобильным решение множества задач повседневной жизни. Наш проект дает пожилым людям возможность адаптироваться в современном обществе, помогает улучшить качество жизни, а также формирует психоэмоциональную уверенность в себе.

География проекта

гг. Волгоград, Тамбов, Тверь, Тула, работа телефонной "горячей линии" по приему звонков из любых регионов России

Целевые группы

1. люди среднего и старшего возраста