Проекты

Краткое описание

Представленный Проект направлен защиту прав потребителей̆ и повышение правовой̆ грамотности и информированности жителей Ленинградской области в сфере потребительского рынка. Особенно важно, что он будет способствовать формированию у граждан способностей к самостоятельному отстаиванию своих потребительских прав. Большое внимание будет уделено развитию информационно-образовательных ресурсов, оказанию консультационных услуг и правовой̆ помощи населению по защите законных прав и интересов потребителей.
С этой целью организацией планируется организация работы 18 информационно-консультационных центров (ИКЦ) во всех районах Ленинградской области.
Развитие и обслуживание информационно- правового сайта по защите прав потребителей с целью повышения их информационного и правового обеспечения жителей Ленинградской области. Проведение в интерактивном режиме общественного мониторинга по вопросам качества товаров, работ и услуг, а также ценообразования и уровня потребительской удовлетворенности.
Важное значение для потребителей Ленинградской области будут иметь организация и проведение в ходе реализации проекта специальных просветительских и образовательных мероприятий в виде информационно-обучающих семинаров.
Будет внедрена новая форма взаимодействия с населением – встречи с потребителями по видеосвязи в библиотеках городов и поселений области. С теми, кто считают себя недостаточно информированными о своих правах и порядке действий в тех или иных ситуациях, и вследствие этого – уязвимыми и нуждающимся в активном правовом просвещении. Лишь у немногих из них в домах есть доступ к Интернету. Именно поэтому актуальны «живые» встречи с гражданами, чтобы в доступной форме доводить до них правовую информацию, которой они потом могут делиться с близкими, друзьями и соседями.
Будет подготовлен и издан тиражом 10 000 экз. информационный бюллетень, посвященный Всемирному дню качества 10 ноября 2022 года.

Цель

1. Повышение уровня правовой грамотности населения Ленинградской области по вопросам защиты прав потребителей и досудебное урегулирование споров, связанных с получением некачественных услуг и приобретением товаров народного потребления у недобросовестных поставщиков.

Задачи

1. оказание потребителям информационно-консультационных услуг и необходимой правовой поддержки
2. мониторинг потребительского рынка, своевременное и объективное информирование населения по вопросам безопасности и качества реализуемых товаров и услуг
3. просвещение и правовое населения в сфере потребительского рынка

Обоснование социальной значимости

По информации, предоставленной Комитетом по социальной защите населения Ленинградской области, в 2021 году в соответствии с законом Ленинградской области от 18.04.2012 № 29-оз «О гарантиях реализации права граждан на получение бесплатной юридической помощи на территории Ленинградской области» адвокаты оказали всего 858 услуг 531 гражданину.
Численность населения Ленинградской области на конец 2021 года составила 1 892 711 человек (в том числе городское – 1 274 208 жителей, сельское – 618 503). Трудоустроенными в возрасте старше 15 лет были около одного миллиона человек. По данным, предоставленным Отделением Пенсионного фонда РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, численность пенсионеров по старости в Ленинградской области составляет 414 323 человек. То есть, бесплатную юридическую помощь от адвокатов получило всего около 0,04% взрослого населения.
В течение последних 3 лет жители 7 из 18 районов Ленинградской области (Бокситогорского, Волховского, Волосовского, Киришского, Лужского, Выборгского и Тихвинского районов) совсем не получали бесплатную юридическую помощь адвокатов. Уполномоченный по правам человека Ленинградской области неоднократно обращал внимание Комитета по социальной защите населения Ленинградской области и Адвокатской палаты на данную проблему и просил принять меры для исправления ситуации, но результата это пока, к сожалению, не принесло.
Практически во всех районах наблюдается существенное снижение числа граждан, получивших юридическую помощь бесплатно. В тоже время в докладе Роспотребнадзора «Об итогах работы Управления с обращениями граждан по вопросам защиты прав потребителей в 2021 году» подчеркнуто, что В 2021 году в Управление поступило 6757 обращений от граждан на нарушения прав потреби-телей, что на 20,1% (1358) выше уровня прошлого года (в 2020 году - 5399 обращений), что говорит об увеличении проблем на потребительском рынке.
Преобладающее количество обращений приходилось на сферу услуг – 59,6% (4025), в 2020 году – 53,6% (2893); обращений на нарушения прав потребителей при реализации товаров поступило 40,4% (2732) от общего количества жалоб, в 2020 году – 46,4% (2506); в области торговли граждане в 50,5% обращений ставили вопросы по качеству и безопасности продовольственных товаров.
Социальная значимость проекта заключается в том, что за безвозмездной помощью в общественные организации потребителей обращаются в основном мало-имущие и пожилые граждане, ограниченные как в материальных, так и физических возможностях по защите своих прав, а также молодежь, не имеющая еще жизненного опыта и необходимых знаний. Именно эти категории граждан чаще других страдают от мошеннической рекламы, становятся жертвой недобросовестных предпринимателей.

География проекта

Ленинградская область, (17 муниципальных районов и 1 городской округ)

Целевые группы

1. потребители Ленинградской области, в том числе малозащищенные слои населения : многодетные семьи, пенсионеры, инвалиды