Проекты

Краткое описание

Профессиональное выгорание является спутником обширной группы людей «помогающих» профессий, связанных с ежедневной коммуникацией. Медицинские работники занимают 2 место в ТОП-5 профессий, относящихся к категории повышенного риска профессионального выгорания.

По данным статистического исследования «Психическое здоровье и качество жизни врачей» (авторы исследования Н. Говорин, Е. Бодагова, 2018г) 64% врачей в России страдают от невротических нарушений или находятся в пограничном состоянии. У 68% медицинских работников обнаружен синдром профессионального выгорания. Неудовлетворенность уровнем зарплаты у 90% врачей. У 38% врачей обнаружена депрессия.

К внешним факторам, определяющим профессиональное выгорание, можно отнести неправильную организацию и планирование труда, высокую ответственность за результат работы, психологическую атмосферу в трудовом коллективе, влияние “трудного” контингента пациентов. К внутренним факторам в первую очередь относят эмоциональную ригидность, интенсивное восприятие профессиональных обязанностей, слабую мотивацию эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности. Дополнительным фактором риска, влияющим на развитие выгорания, является принятие этически сложных решений. Таким образом, управление данными факторами (как внутренними, так и внешними) позволяет снизить степень выраженности профессионального выгорания.

Наш проект нацелен именно на предотвращение и профилактику профессионального выгорания у той категории медицинского персонала, на чьи нужды обращается меньше всего внимания, – первичного звена. Наша целевая аудитория - это врачи разных специализаций поликлинического звена.

В течение 2019 года реализована пилотная апробация проекта, по результатам сформулированы темы на курс 2020 года. Образовательная программа «Профессиональное выгорание у врачей: причины и практики восстановления», продолжительностью для каждой группы 1 месяц, состоит из 4 еженедельных интерактивных занятий. Темы занятий: 1) Эмоциональное выгорание: причины, симптомы, самодиагностика. 2) Персональные границы. Психологические техники выстраивания границ. 3) Эффективная коммуникация «врач-пациент». Поведение в конфликте. 4) Техники восстановления ресурсов. Эмбодимент.
Каждая лекция будет проходить в рамках планерки сотрудников и занимать не более 1 (одного) часа, в течение которого с персоналом будут проводиться тренинги по регулированию своего эмоционального состояния, купированию стресса и техникам релаксации, что является первой ступенью профилактики профессионального выгорания.

В рамках одного курса все слушатели будут ознакомлены с существующими практиками и методиками и смогут узнать о своем психологическом состоянии на рабочем месте, выявить наиболее проблемные факторы и научиться справляться с ними при помощи наиболее эффективных методов для каждого отдельного случая, что поможет не только улучшить качество выполняемой работы и сократить процент ошибочных решений, но и улучшить качество жизни в целом.

Цель

1. Предотвращение и профилактика профессионального выгорания врачей первичного звена

Задачи

1. Организовать профессиональную среду для продуктивного использования сотрудниками индивидуальных стратегий восполнения внутренних ресурсов
2. Познакомить врачей с существующими практиками и методиками преодоления профессионального выгорания, в том числе поведению в конфликтах и управлению эмоциями
3. Обучить врачей анализу наиболее проблемных факторов, ведущих к психологическому выгоранию
4. Провести тренинги, направленные на развитие психологической стрессоустойчивости (охват 50 поликлиник в разных регионах РФ) и овладение навыками саморегуляции
5. Оценить уровень профессионального выгорания врачей на «входе» и «выходе»

Обоснование социальной значимости

Профессия врача - одна из самых благородных, гуманных и необходимых профессий в мире, но в тоже время одна из самых трудных, т.к в руках врача - жизни людей.
За последнее время число жалоб от пациентов растет. В рейтинге жалоб, наряду с административными вопросами работы медицинский учреждений, есть жалобы на коммуникацию в системе «врач-пациент» (7 место; 2017г). Известно, что многие врачи в силу профессии, подвергаются процессам профессионального выгорания, приобретают цинизм (холодное отношение к пациенту) и собственную эмоциональную истощенность с преобладанием негативных эмоций.

«Профессиональное выгорание у представителей помогающих профессий представляет собой комплекс психических переживаний и поведения, которые сказываются на работоспособности, физическом и психологическом самочувствии, а также на интерперсональных отношениях работника. Синдром «профессионального выгорания» – ответная реакция на длительные рабочие стрессы межличностного общения.
Несмотря на относительную стабильность данного синдрома, организация соответствующей профессиональной среды и использования сотрудниками индивидуальных стратегий «восполнения внутренних ресурсов», способны оказать существенное корректирующее воздействие».(Райкова Е. Ю. Терапия и профилактика профессионального выгорания у представителей помогающих профессий // Молодой ученый. — 2011. — №5. Т.2. — С. 92-97. — URL https://moluch.ru/archive/28/3228/)
Именно над восполнением внутренних ресурсов врачей мы будем работать во время обучающих модулей.
Перед обучением будет проведено тестирование, в ходе которого каждый врач выявит свой уровень выгорания (опросник MBI). Во время интерактивных мероприятий будут представлены методики и упражнения для отработки практических навыков решения проблемы.
Специально разработанную памятку с практическими упражнениями получит каждый врач, вошедший в программу. В конце программы планируется проведение повторного тестирование на уровень выгорания.

Прохождение специальных тренингов и тестов в процессе работы, направленных на развитие эмоциональной и психологической стрессоустойчивости, позволят препятствовать формированию синдрома профессионального выгорания, часто встречающегося у врачей, послужат предупреждением заболеваний нервной системы и психических расстройств.

География проекта

География проекта охватывает 28 регионов России, в числе которых не менее 50 поликлиник для посещения: Воронежская область, Тульская область, Рязанская область, Ярославская область, Ивановская область, Белгородская область, Краснодарский край, Ростовская область, Волгоградская область, Калининградская область, Челябинская область, Приморский край, Свердловская область, Санкт Петербург, Оренбургская область, Республика Башкортостан, Республика Татарстан, Пермский край, Нижегородская область, Самарская область, Саратовская область, Московская область, Алтайский край, Омская область, Иркутская область, Новосибирская область, Тюменская область, Красноярский край

Целевые группы

1. врачи первичного звена