Проекты

Краткое описание

Проект направлен на создание и распространение материалов по оказанию помощи людям, оказавшимся в тяжелой жизненной ситуации в связи с тем или иным заболеванием. Будет создан новый раздел на сайте Милосердие.ru - «Маршруты помощи», в нем за период проекта будут опубликованы 10 масштабных руководств-«маршрутов» по нозологиям, при которых люди обращаются за помощью к НКО, испытывая трудности в получении помощи от государства. Каждый «маршрут» включает аналитические данные по проблеме, инструкцию, как правильно действовать, справочный аппарат с данными по профильным помогающим организациям и, что особенно ценно, примеры людей, столкнувшихся с данной проблемой – «Обратная связь», которым уже была оказана помощь и результаты изменений в лучшую сторону. Примеры тем руководств-«маршрутов»: трансплантация костного мозга, ихтиоз, реабилитация после кохлеарной имплантации, лимфедема, генетические исследования и пр. Опубликованные руководства-«маршруты», долгое время останутся в публичном доступе и будут полезны нуждающимся в помощи людям, волонтерам, начинающим НКО.
Не менее 140 материалов «Обратная связь» - результат оказанной помощи (на основе закрытых просьб) будет опубликовано рубрике «Новости подопечных» на сайте Милосердие.ru. Опубликованные материалы станут руководством для тех, кто находится в процессе решения подобного вопроса, помогут укрепить доверие к НКО и мотивируют широкую аудиторию принять участие в благотворительности.
Также в рамках проекта будут разработаны инструменты аналитики по просьбам о помощи в разделе «Где нужна помощь» на портале Милосердие.ru. Это позволит анализировать сборы по видам заболеваний, регионам, возрасту подопечного, выделить наиболее частые обращения от нуждающихся, ситуации, вызывающие большее желание помочь у жертвователей, и другие параметры, важные для использования в фандрайзинговых и коммуникационных целях. На портале Милосердие.ru в рубрике «Где нужна помощь» будет опубликовано не менее 280 просьб о помощи. В результате реализации проекта через портал будет собрано не менее 70 млн рублей на поддержку просителей.
Опираясь на успешный опыт портала по организации конференций в 2018 и 2024 гг, будет организована конференция «Маршруты помощи» для обмена опытом представителей НКО, государственных ведомств, компаний с развитой корпоративной социальной ответственностью (не менее 100 участников очно и не менее 500 просмотров трансляции и записи мероприятия), где обсудим актуальные вопросы о необходимости адресной поддержки нуждающихся, имеющихся лакунах в госпомощи, какие нозологии пока не закрыты ОМС и ВМП, где остается необходимость в помощи от НКО и т.д. Резолюция по итогу конференции будет направлена в государственные ведомства, работающие по затронутым проблемам, которым желательно уделить более пристальное внимание.

Цель

1. Развитие механизмов оказания помощи людям в трудной жизненной ситуации посредством информационных материалов как для повышения информированности самих нуждающихся и помогающих им организаций, включая волонтеров, так и для привлечения средств на конкретных нуждающихся, для решения их вопросов уже в настоящее время, давая таким образом мотивационный пример другим нуждающимся для решения их задач.

Задачи

1. Выявить, обобщить и распространить успешные практики помощи людям в тяжёлой жизненной ситуации в виде универсальных маршрутов, состоящих из экспертных журналистских материалов, наглядных примеров как процесса получения помощи, так и результата по итогу ее получения.
2. Организовать обмен опытом среди представителей НКО, государства и бизнеса по наиболее важным вопросам оказания адресной помощи для выработки совместных стратегий в решении наиболее острых социальных задач.
3. Вовлечь жителей России в оказание помощи людям в трудной жизненной ситуации через просьбы о помощи и материалы «Обратная связь», которые показывают важность неравнодушия и вклада каждого читателя в положительные изменения в жизни социально незащищенных граждан.

Обоснование социальной значимости

Политика государства в области волонтерства, а также новые вызовы современности все больше усиливают тренд на участие в благотворительности. Информированность о благотворительности достигает 80%, что является значительным ростом (https://economics.hse.ru/ecjourn/news/890900713.html). Однако возникает большое количество частных инициатив, которые без корректно заданного и проверенного маршрута помощи могут неверно направить людей.
Исследование 2023 года показало, что жители России больше доверяют фондам с государственным участием - https://incrussia.ru/news/doveryayut-tolko-gosnko/. Но таких организаций немного, и они не закрывают все лакуны помощи людям в тяжёлых жизненных ситуациях, так как сосредоточены либо на помощи детям с орфанными заболеваниями («Круг добра»), либо на СВО («Защитники отечества» и др.). При этом общее доверие к НКО составляет лишь 54%. Это связано с меньшим количеством информации в СМИ о негосударственных НКО, и иными факторами (https://economics.hse.ru/ecjourn/news/890900713.html). В итоге нуждающийся в помощи человек, пытаясь найти свой маршрут, в первую очередь находит группы в социальных сетях, советы которых далеко не всегда компетентны, а порой и вредны. Проблему представляют необоснованные сборы в соцсетях на лечение за границей или иные неверные маршруты помощи. Например, вместо того, чтобы постоянно заниматься с ребенком с ДЦП по месту жительства, родитель выбирает курсовые реабилитации в разных концах страны, что приводит к понижению качества жизни ребенка и малоэффективно в долгосрочной перспективе. Или же нуждающийся в пересадке костного мозга житель региона считает, что получение лечения в федеральном центре невозможно, хотя это давно не так. В исследовании от 2023 года (https://www.kommersant.ru/doc/6410284) 42% респондентов считают, что попасть на лечение в федеральное учреждение сложнее, чем «собрать денег и уехать за границу». Коллеги из других СМИ подтверждают распространенность этих заблуждений (https://74.ru/text/health/2024/01/18/73130513/). В этой ситуации особенно важно распространение информации о наиболее эффективных маршрутах помощи в России, сочетающих государственные услуги с помощью от НКО.
Создание на портале Милосердие.ru раздела «Маршруты помощи» положит начало распространению пошаговых рекомендаций по тем нозологиям, которые вызывают большое количество споров или недостаточно представлены в информационной повестке. Журналистика исследования с качественной проверкой фактов, комментариями экспертов, даст основу для понимания истинной ситуации по проблеме, а инструкции и справочная информация поможет сориентироваться и выбрать правильный маршрут. Развернутые истории тех, кто столкнулся с такой же проблемой, с объяснением, почему нужна именно такая помощь, мотивируют потенциальных просителей действовать по более правильному шаблону. Просьбы о помощи, публикуемые на портале, не только соберут средства, но и послужат иллюстрациями правильных маршрутов. Развитие «обратной связи» - новостей в формате «было-стало» о тех, кому через портал Милосердие.ru уже была оказана помощь, мотивирует жертвователей больше помогать. Подробный развернутый маршрут помощи поможет тысячам людей, столкнувшихся с тем или иным заболеванием. При этом важно, что информация будет прочитана не только нуждающимся в помощи, но и потенциальными жертвователями и пользователями соцсетей, участвующими в распространении информации о сборах.
На портале Милосердие.ru в год открывается около 200 сборов на помощь людям с медицинскими и социальными проблемами. По некоторым диагнозам проблему все более успешно решает государство, количество таких обращений к нам снижается. По другим, напротив, число обращений растет. Для более системной работы с просьбами на портале недостает инструментов внутренней аналитики: сколько каких обращений, как быстро закрываются просьбы в зависимости от диагноза, возраста подопечных, других характеристик. Разработка и внедрение инструментов внутренней аналитики по категориям просьб и новостей просителей позволит отследить тенденции в этой сфере, обнаружить точки роста в работе с жертвователями, определить направления развития в тематике просьб о помощи.
Опора на многолетний собственный опыт позволяет нам понимать потребности некоммерческих организаций, которые оказывают адресную помощь по различным нозологиям и предложить релевантные механизмы развития данного сектора благотворительности в РФ. Конференция в рамках проекта позволит встретиться коллегам по сектору и обсудить накопившиеся вопросы, поговорить «без купюр» на острые темы и найти ряд решений, например, создать коллективное прошение для обращения внимания государства на определенную нозологию, выработать совместные действия по продвижению правильных маршрутов помощи. Экспертное обсуждение поможет НКО, оказывающим помощь уязвимым социальным группам, обменяться успешным опытом, укрепить связи, наметить общие подходы.

География проекта

Вся Россия

Целевые группы

1. Лица, находящиеся в трудной жизненной ситуации и нуждающиеся в помощи, которую по разным причинам им не известно как получить как в рамках государственной поддержки, так и от некоммерческих организаций