Проекты

Краткое описание

С 2021 года наша команда реализует проект служба родственной помощи. Мы сопровождаем людей, чьи близкие потеряли способность к самообслуживанию вследствие перенесенного заболевания. За это время помимо работы в трех центральных городах региона, мы открыли представительство в четырех районах и помогли без малого 4 000 гражданам.

Однако количество обращений из области регулярно растет, потому что из-за большой удаленности ситуация там гораздо сложнее. За прошлый год прирост таких обращений вырос в 19 раз, в сравнении с 2023 годом (см. п.8.1. и презентацию). Поэтому возникла потребность открывать представительства и в других районах области.

В данном проекте будет продолжена работа, которая была начата в г. Архангельск, Новодвинск, Северодвинск Приморском, Холмогорском, Устьянском районах, пос. Березник и масштабирована в Вельский, Шенкурский, Онежский, Котласский районы области.

Мы обучим новых кураторов алгоритму действий. В новых районах региона выстроим оказание помощи по той же системе как у нас уже работает:
1. выслушать и успокоить,
2. выяснить проблему,
3. сопроводить в решении проблемы, включая взаимодействие с госструктурами,
4. предоставить консультации психолога, специалистов по физической и речевой реабилитации,
5. обеспечим работу бесплатных пунктов проката средств реабилитации и гигиены,
6. профилактические занятия против инсульта, совместно с Архангельской облбольницей.

За время работы мы пришли к понимаю, что запросы благополучателей шире чем те услуги, что мы оказываем, поэтому на всей территории введем новые:
организация перевозки лежачих и маломобильных (подтверждение проблемы https://clck.ru/3PJcHx), также социальные сиделки и совместно с облбольницей будет организовано сопровождение постинсультных пациентов медкуратором.

Прием обращений от благополучателей будет через ВК и личные номера менеджеров и кураторов, на территории Архангельской области оставить заявку можно также через контакт-центр Минздрава 122. Все зафиксированные обращения будут перенаправлены менеджерам и кураторам для решения проблемы благополучателя.

В рамках проекта мы планируем выезды командой проекта в районы Архангельской области, где совместно с кураторами района проведем встречи с жителями. На встречах с благополучателями расскажем о службе и видах помощи, на которую они могут рассчитывать. Менеджеры проекта проведут личные встречи для обсуждения персональных историй благополучателей и поиска решения их проблем. В некоторых поездках примут участие специалисты и проведут занятия на местах, в остальных случаях занятия со специалистами будут проводиться онлайн.

Менеджеры и кураторы проекта будут регулярно на связи с благополучателями и будут сопровождать их до окончания потребности в нашем участии. После этого мы свяжемся с ним для оценки качественных изменений, которые произошли благодаря нашему участию.

Истории благополучателей здесь https://clck.ru/3GVgww, отзывы здесь https://clck.ru/3GVgto, итоги прошлого проекта здесь https://clck.ru/3PJBQy

Цель

1. Расширение территории оказания разносторонней поддержки людям, ухаживающим за родственниками с частичной или полной потерей способности к самообслуживанию вследствие перенесенного заболевания в Архангельской области

Задачи

1. Расширить количество представительств службы родственной помощи в области
2. Расширить спектр услуг, которые оказывает служба родственной помощи
3. Продолжить оказание комплексной помощи представителям целевой группы

Обоснование социальной значимости

Качество медицинской помощи регулярно растет, что позволяет увеличивать продолжительность жизни и вместе с тем растет количество граждан, которые частично или полностью теряют способность к самообслуживанию в следствие возраста и перенесенного заболевания. В таких случаях нагрузка по уходу за ними ложится на родственников, которые должны решать возникшие проблемы самостоятельно иногда в течение достаточно длительного времени.

Оказываясь с данной проблемой один на один, члены семьи не знают что им делать с новой реальностью. Людям приходиться самостоятельно искать варианты перевозки лежачих, самим учиться менять подгузники, покупать средства ухода, мучиться с обследованием на оформлением инвалидности, изыскивать деньги на покупку средств реабилитации, брать длительные отпуска или вообще увольняться, чтобы ухаживать за своим близким. Им тяжело, они вынуждены отказывать себе во многом и в принципе отодвигать свою собственную жизнь на второй план.

Единой государственной системы помощи родственникам нет, есть отдельные элементы, которые приходиться узнавать разрозненно. Работают комплексные центры социального обслуживания, которые помогают с услугами социального работника, который занимается уходом 1-2 раза в неделю по 2 часа и предлагают услуги социального такси для некоторых категорий сидячих граждан. Все остальные вопросы также остаются в зоне самостоятельного решения человека. В семье наступают финансовые трудности и психологические проблемы. Растет негативное поле в семье и обществе в целом, потому что люди не понимают «как так никто не решает эту проблему». Подтверждение темы на эфире с зампредом правительства по социальным вопросам https://clck.ru/3GUmcp

С 2021 года наш фонд запустил работу Службу родственной помощи. Мы аккумулировали информацию обо всех действиях, которые следует предпринять и видах помощи, которую можно получить. Установили тесное сотрудничество с региональным Минздравом и Минсоцем, что позволяет нам вместе решать особо сложные ситуации благополучателей. За четыре года к нам обратились за помощью без малого 4 000 раз и количество обращений ежегодно растет, см. нашу статистику п. 8.1. По итогам оценки качественных изменений, произошедших в жизни наших благополучателей, более 70% опрошенных отметили, что наша помощь была для них полезна, см. итоги оценки п. 8.1.

За это время помимо трех крупных городов региона Архангельск, Новодвинск, Северодвинск мы открыли представительство службы в четырех районах области. Раз в месяц в районы выезжала наша команда, там были обучены кураторы проекта, открыты склады ТСР, осуществлены выезды специалистов, проведены школы профилактики и решены точечные ситуации благополучателей в районах https://clck.ru/3GUjiq . За это время мы получили обратную связь от администраций района о полезности и важности присутствия службы на территории района с просьбой продолжить нашу работу, см. письма поддержки.

Однако обращения на помощь поступают изо всех 19 районов области и их порядка 60% от общего числа обращений, см. нашу статистику п. 8.1. Интерес с жителей области обусловлен тем, что в районах гораздо меньше возможностей, чем в областном центре, ограничен доступ к медуслугам, нет специалистов по физической реабилитации, психологов, возможности получить бесплатные средства реабилитации ограничены. Плюс ко всему жители районов более скромные, стеснительные и, самое главное, сильнее ограничены в денежных средствах.

Учитывая удаленность между населенными пунктами четыре представительства мало и теперь мы хотим расширить количество представительств службы. Всю область охватить мы не сможем, поэтому планируем открыть еще четыре представительства, в которых нашлись люди, готовый стать кураторами в районе: Вельский, Котласский, Шенкурский, Онежский районы области. По данным МИАЦ количество заболевших в этих районах в среднем в год составляет 5 120 человек, а следовательно примерно такое же количество ухаживающих родственников нуждаются в помощи и сопровождение, см. п. 8.1. С учетом ограниченных возможностей в районах, наша помощь будет там необходима. Мы обучим там кураторов, откроем склад ТСР и начнем оказывать помощь по той же схеме, которую мы уже отработали при открытии первых представительств.

За время работы службы мы пришли к выводу, что спектр услуг, которые требуются благополучателям больше, чем мы предоставляем. Поэтому мы продолжим оказывать те же услуги, что и ранее, но расширим перечень видов помощи, добавив такие необходимые людям как перевозка лежачих и маломобильных, услуги социальных сиделок, а также ведение дневника пациента после инсульта.

Также мы осознали, что нам необходим служебный автомобиль, чтобы:
1. оказывать услуги по перевозке маломобильных, т.к. большую сложность в регионе составляет перевозка лежачих/маломобильных и бесплатно она не предоставляется даже силами КЦСО.
2. совершать поездки в области команды проекта, что актуально из-за большой удаленности районов,
3. доставлять средства гигиены и реабилитации.

География проекта

Архангельск, Новодвинск, Северодвинск, пос. Березник, районы: Вельский, Котласский, Онежский, Приморский, Холмогорский, Устьянский, Шенкурский

Целевые группы

1. Жители Архангельской области, ухаживающие за родственниками c частичной или полной потерей способности к самообслуживанию, вследствие перенесенного заболевания