Проекты

Краткое описание

В современном мире все больше сфер жизнедеятельности человека «уходят» в гаджеты. Мобильные телефоны, планшеты стали неотъемлемой частью повседневности каждого человека.
В них проездные карточки, различные приложения от заказа еды до онлайн-курсов, через телефон можно оплатит любую покупку, товары стремительно переходят в режим интернет-магазинов. Практически любую услугу можно оформить через мобильный телефон. Мобильные приложения ведут нас по жизни: помогают найти дорогу, устроится на работу, пообщаться с друзьями, послушать музыку, и так далее, делают жизнь более комфортной, а значит и более счастливой. Предоставление услуг в социальной сфере является неотъемлемой частью жизни общества - необходимо помочь людям найти друг друга – тем, кто хочет помогать и тем, кому нужна помощь. Именно с целью аккумулирования информации об оказании помощи социально незащищенным слоям населения мы и разработали проект «Благотворительный навигатор Петербурга». Проект направлен на улучшение взаимодействия социальных служб города, НКО, волонтеров и благополучателей. В настоящее время в Петербурге существуют службы, которые обрабатывают заявки, поступающие от людей, находящихся в сложной жизненной ситуации, но далеко не все заявки удается исполнить, так как просто не хватает человеческого ресурса. Но в тоже время в городе есть люди- волонтеры, которые готовы помочь, но у них нет информации кому и какая помощь нужна, и чтобы найти «своего» благополучателя нужно промониторить огромное количество информации и связаться не с одним фондом, чтобы найти того, кому нужна помощь. «Благотворительный навигатор Петербурга» нацелен объединить эти группы людей на одной мобильной площадке и сделать помощь более оперативной, качественной и целевой. Таким образом при поступлении заявки в социальные службы, работник может разместить заявку в приложении задав необходимые параметры – территорию (район проживания благополучателя), вид помощи, сроки и другие. Волонтер может увидеть эту заявку, предварительно пройдя верификацию, настроив уведомления по своим параметрам – район проживания, вид помощи т.д. Такая функция максимально обеспечит попадание заявки к тому пользователю, который точно может помочь.
Система геолокации, верификации пользователей, формирования собственного рейтинга добрых дел, настройка push-уведомлений - минимизирует поток ненужной информации и «засорения» и обеспечит точечное и целевое исполнение заявки о помощи.
Такое приложение поможет социальным службам в их работе с гражданами, поможет НКО в работе с благополучателями и поможет последним своевременно и адресно получить помощь. Система геолокации позволит быстро ориентироваться среди мероприятий и заявок о помощи, а верификация пользователей сделает помощь надежной и безопасной. Новостная лента и календарь мероприятий позволят легко ориентироваться и находить нужное среди большого потока информации с помощью установки фильтров по геолокации и интересующим проектам и настройки push-уведомлений.

Цель

1. Создать единый электронный навигатор по Петербургу на базе мобильного приложения "Хочу помочь" для аккумулирования и взаимодействия социально-ориентированных организаций, волонтеров и благополучателей.

Задачи

1. Внедрение новых технологических возможностей в мобильном приложении
2. Информирование населения города о новых технологических возможностях мобильного приложения

Обоснование социальной значимости

В последнее время все большее количество людей стремиться заниматься благотворительностью и помогать тем, кто в этом особенно нуждается – своим временем, вещами, умениями, опытом, финансами. Благотворительность становится более осознанной, т.к. общество не может существовать без взаимопомощи.
Согласно исследованию ВЦИОМ, за последние пять лет 69% россиян хотя бы раз принимали участие в благотворительности. Причем 19% (каждый пятый) делают это постоянно. Чаще всего к регулярной филантропии склонны россияне 35-44 лет. Эпизодическую помощь чаще оказывают 25-34-летние и те, кто старше 45 лет. Среди самых популярных видов благотворительности пожертвование вещей, игрушек, одежды, а также финансовая помощь нуждающимся в лечении или операционном вмешательстве (https://lenta.ru/articles/2019/12/25/mc_blago/).
В настоящее время в Санкт-Петербурге проживает более 5 млн. человек. Более 600 тыс. человек (на 01.10.2018) – инвалиды. Сегодня в Петербурге есть службы, которые оказывают услуги в социальной сфере, службы, которые принимают заявки о необходимой помощи от граждан города. Например, в Санкт-Петербурге расположен колл-центр «Система Забота» https://zabota365.ru/, который круглосуточно принимает заявки от граждан пенсионного возраста, нуждающихся в социальной помощи. «Система Забота» обслуживает несколько регионов страны, в т.ч. Петербург. В Санкт-Петербурге порядка 7000 граждан, нуждающихся в помощи и всем им необходима разная помощь. В своей работе сотрудники колл-центра сталкиваются с проблемой поиска волонтеров, которые могут оказать адресную помощь их подопечным. При поиске человека для оказания помощи (помыть окна, уборка дома, принести продукты и т.д.) сотрудники центра сталкиваются с проблемой оперативно найти волонтера, им приходится обзванивать волонтерские центры, благотворительные организации в поиске нужного человека. Такой процесс поиска волонтера задействует большое количество временного ресурса, человеческого ресурса, информационного ресурса и т.д., что замедляет процесс исполнения адресной заявки и фокусирует на ее исполнение несколько человек из нескольких организаций (колл-центр, волонтерский центр, НКО).
Для минимизации звеньев одной цепочки помощи «от заявки до ее исполнения» мы планируем внедрить «Благотворительный навигатор Петербурга», где социальные службы или НКО, пройдя верификацию и создав свой личный кабинет, смогут оставлять заявки, а верифицированные волонтеры смогут оперативно в режиме реального времени откликаться на заявку и оказывать адресную помощь.
Правительством Санкт-Петербурга разработана Программа развития добровольчества (волонтерства) 2019-2025гг., которая кроме всего прочего предполагает включение добровольцев в систему предоставления социальных услуг населению города.
И на наш взгляд, такой навигатор поможет социальным службам города и НКО оперативно исполнять заявки, поступающие от граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, а волонтерам оказывать помощь, экономя свое время.
Добровольчество в России- не просто система мировоззренческих ценностей и способ проведения свободного времени с пользой для себя и для общества, но и мощная сила, способная кардинально изменить положение дел в социуме и стимулировать качественный рост показателей во всех сферах общественной жизни, в том числе в социальной.
С развитием технологий и изменений в тенденциях естественно появляется и необходимость в создании современных инструментов для благотворительности и для социальной сферы.
Благодаря приложению десятки некоммерческих организаций и социальных работников смогут привлечь добровольцев, а горожане получат возможность активнее, быстрее и проще помогать тем, кто находится в тяжелой жизненной ситуации.

География проекта

Санкт-Петербург

Целевые группы

1. пользователи приложения (сотрудники НКО, волонтеры, социальные работники)