Проекты

Краткое описание

Разработка и модернизация современной цифровой технологии учета, регистрации, обработки социальных услуг, предоставляемых различным категориям получателей этих услуг на дому, в полустационарных и стационарных формах. Создание программного продукта, позволяющего социальным работникам и специалистам вести онлайн учет оказанных услуг, товарно-денежных отношений (сохранение гео-локации в момент подписи, фотофиксирование получателя социальных услуг, фотофиксирование доставленных товаров, фотофиксирование чеков, выданных денег и сдачи), визировать, при помощи электронных устройств, подписью получателя социальных услуг в конце отчетного периода. Полученные и внедренные на практике в ТЦСО "Бабушкинский" ДТСЗН г. Москвы (СВАО) результаты планируем представить в виде кейсов, для дальнейшего масштабирования в учреждениях и организациях социального обслуживания РФ. Данный проект станет практико-методологической основой для создания обучающих семинаров для сотрудников социальных учреждений, проходящих повышение квалификации и переподготовки в организациях дополнительного профессионального образования.

Цель

1. Способствование повышению доступности и качества социальных услуг, оказываемых гражданам пожилого возраста и инвалидам, а также другим категориям получателей услуг (выпускники интернатных учреждений, молодые инвалиды, и другим) путем внедрения цифровых технологий учета, регистрации, обработки социальных услуг, предоставляемых различным категориям получателей этих услуг на дому, в полустационарных и стационарных формах.

Задачи

1. Сформировать команду проекта из числа экспертов ССРиСП, АНО "СКЦ"РТИ"
2. Провести анализ нормативно-правовых документов и использования бумажных носителей в организации учета услуг, оказываемых клиентам отделений социального обслуживания на дому на базеТЦСО "Бабушкинский" ДТСЗН г. Москвы (СВАО) . Определить проблемные зоны, описать базовые требования к ТЗ.
3. Подготовить техническое задание для разработчика автоматизированной программы учета, регистрации, обработки социальных услуг и раздела "Электронная тетрадь"
4. Обеспечить материально-технические условия для реализации проекта (обеспечение социальных работников ТЦСО "Бабушкинский" ДТСЗН г. Москвы (СВАО) планшетами, ПО).
5. Реализовать программные решения для планшета, в который социальных работник вводит данные об оказанных социальных услугах, а получатель социальных услуг ставит подпись стилусом на экране планшета), подтверждая их получение.
6. Внедрить процедуру электронной записи о товарно-денежных отношениях между социальным работником ТЦСО "Бабушкинский" ДТСЗН г. Москвы (СВАО) и получателем социальных услуг с использованием разработанных программных решений.
7. Провести обучение специалистов ТЦСО "Бабушкинский" ДТСЗН г. Москвы (СВАО) по совершенствованию профессиональных знаний, навыков и умений, необходимых для успешной работы с использованием цифровых технологий учета, регистрации, обработки социальных услуг, "Электронной тетради".
8. Сократить непроизводственные затраты рабочего времени сотрудников ТЦСО "Бабушкинский" ДТСЗН г. Москвы (за счет технической поддержки работы специалистов, использовать высвободившееся время для профилактики синдрома профессионального выгорания и сохранения кадрового потенциала социальных учреждений.
9. Провести масштабную информационную кампанию на территории регионов - участников проекта по внедрению цифровых технологий в деятельность социальных учреждений.
10. Издать методический сборник по внедрению полученных результатов, переходу с бумажного учета на цифровые технологии при оказании услуг. Опубликовать краткую информацию из сборника в журнале "Социальная работа".
11. Провести цикл методических семинаров для специалистов социальных учреждений и СО НКО в регионах-участниках проекта по внедрению автоматизированной программы учета, регистрации, обработки социальных услуг и раздела "Электронная тетрадь" с участием экспертов проекта.
12. Провести анкетирование получателей социальных услуг ТЦСО "Бабушкинский" ДТСЗН г. Москвы (СВАО) с целью выявления уровня удовлетворенности качеством и оперативностью предоставляемых услуг в рамках проекта.
13. Провести независимую оценку качества по результатам внедрения цифровых технологий вТЦСО "Бабушкинский" ДТСЗН г. Москвы (СВАО) с участием экспертов проекта

Обоснование социальной значимости

В настоящее время уже запущена цифровая трансформация российской экономики и ее субъектов. Социальная защита наименее коммерциализированная отрасль, но важность и своевременность ее
цифровизации не оставляет сомнений. Поэтапный и последовательный переход на электронную систему учета основных показателей социального обслуживания - учет услуг , оказываемых клиентам отделений социального обслуживания на дому (ввод услуг социальным работником, специалистам в момент оказания услуги с использованием планшета), формирование единого реестра получателей социальных услуг, получение статистической отчетности по оказанным услугам один из необходимых и прямых шагов к развитию цифровой социальной сферы в России. Результатом автоматизации процесса социального обслуживания станет повышение качества социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, а также других категорий получателей услуг (выпускники интернатных учреждений, молодые инвалиды, и другие) посредством улучшения качества ведения служебной документации, ее сокращения и унификации. Тетрадь социального работника, хранящаяся на дому у получателя социальных услуг - устаревший бумажный документ, заполняемый вручную. При отсутствии законодательных оснований для ведения тетради, она является распространенной практикой и внутренним документом контроля исполнения социальным работником (специалистом) своих обязательств, а также используется для фиксирования товарно-денежных отношений. Раздел проекта "Электронная тетрадь" позволит исключить эту часть бумажного документооборота при предоставлении социальных услуг.

География проекта

Москва и Московская область,Калининградская область, Свердловская область, Республика Саха-Якутия.

Целевые группы

1. специалисты социальных учреждений
2. социальные работники получатели социальных услуг руководители социальных учреждений