Проекты

Краткое описание

Данный проект является прямым продолжением своего предшественника - проекта Обеспечение прав потребителей в городе Сыктывкар, Сыктывдинском и Корткеросском района Республики Коми получившего поддержку гранта Президента Российской Федерации во 2-ом конкурсе 2019 года (№ заявки 19-2-025684). Проект "Защита прав потребителей в Республике Коми" расширяет географию проекта предшественника, направлен на безвозмездное оказание юридической помощи гражданам, нуждающимся в особой социальной защите, проживающим в отдалённых от районных центров сёлах и деревнях Республики Коми.
Основной идеей проекта является создание для людей в городской и сельской местности таких условий, при которых каждый социально незащищенный потребитель имел бы возможность получить квалифицированную юридическую помощь на безвозмездной основе в сфере защиты прав потребителей.
Юридическую помощь будут оказывать квалифицированные практикующие юристы, специалисты и волонтеры Коми региональной общественной организации «Эжвинское общество защиты прав потребителей».
В течение девяти месяцев команда проекта совершит поездки в сельские поселения муниципальных районов Республики Коми, где будут организованы встречи с населением для последующего оказания юридической помощи в сфере законодательства о защите прав потребителей. В рамках проведения мероприятий проекта (семинаров) для граждан в муниципальных образованиях бесплатная юридическая помощь будет оказана не менее 40 потребителям. Особое внимание будет уделяться таким категориям граждан, как ветераны, многодетные семьи, пенсионеры, лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию (безработные) сельские жители.
Так же будет организован постоянный приём граждан по адресу: Республика Коми, город Сыктывкар, ул. Славы, д. 8, офис №126. Приём в рамках проекта будет вестись с 14 до 18 часов ежедневно с понедельника по пятницу. Здесь юридическую помощь получат не менее 200 жителей Республики Коми. Кроме того помощь гражданам будет оказана дистанционным способом (онлайн консультация) с использованием страницы социальной сети Вконтакте Vk.com/ozppezhva.
В целях повышения правовой грамотности городского и сельского населения Республики Коми планируется проведение бесплатных выездных семинаров, выпуск информационных материалов (буклетов), публикация статей в средствах массовой информации, содержащих сведения об основных правах и способах защиты прав потребителей для социально незащищенных слоев населения, также будут проведены вебинары в сети интернет, сняты и выложены в сеть тематические обучающие видеоролики с участием специалистов и волонтеров общественной организации; проведены мероприятия общественного контроля по жалобам потребителей; составлены по обращениям потребителей процессуальные документы (жалобы, претензии, иски); обращения интересах конкретных потребителей в суд с исками о восстановлении и защите их нарушенных прав.

Цель

1. Защита прав потребителей в Республике Коми. Повышения уровня правовой грамотности потребителей путем информирования их о правах и способах их защиты.Оказание профессиональной юридической помощи: консультации, претензии, подача исков в защиту конкретного потребителя из социально незащищенных слоев населения по вопросам защиты их потребительских прав.

Задачи

1. Организовать работу общественной приемной организации для оказания бесплатной юридической помощи по вопросам защиты прав потребителей (телефонные консультации и личный прием, написание претензий и исковых заявлений, в том числе и дистанционным способом через социальные сети);
2. Провести обучающие вебинары в сети интернет по вопросам защиты прав потребителей;
3. Провести обучающие выездные семинары в селах Республики коми;
4. Издать и распространить обучающие материалы: буклеты, видеоролики, статьи в СМИ;
5. Провести мероприятия общественного контроля по жалобам потребителей.

Обоснование социальной значимости

Основное направление проекта: повышение правовой грамотности населения Республики Коми в вопросах защиты прав потребителей, с приоритетом в сфере жилищно-коммунальных услуг, оказание бесплатной юридической помощи и защита законных прав и интересов потребителей из социально незащищенных слоев населения (горожан и сельских жителей).
Практика деятельности нашей организации показывает, что горожанам из социально незащищенных слоев населения и сельским жителям, особенно трудно отстаивать свои права. Так как на это требуются специальные знания, навыки и умения, а в случае их отсутствия денежные средства на оплату юридических услуг представителей, которые в сельской местности зачастую отсутствуют.
Можно отметить низкую правую культуру, элементарную неинформированность населения о принадлежащих им правах и способам их защиты, особенно остро эта проблема стоит для сельских жителей, ввиду того, что они, как правило, покупают товары в городах или дистанционным способом, а ввиду сильной удаленности от места покупки сталкиваются с трудностями при защите своих нарушенных прав. Многие из них при возникновении ситуации нарушения их прав как потребителей из-за незнания законов отчаиваются, теряют веру в защиту и поддержку со стороны государства, что приводит к правовому нигилизму и ведет к социальной напряженности.
В большинстве случаев помощь потребителям нужна не в судах, а на досудебной стадии. Согласно действующему законодательству, Роспотребнадзор вступается за обманутого потребителя лишь после того, как продавец, исполнитель услуг, не согласился с письменной претензией потребителя.
Ввиду проблем, изложенных выше, далеко не каждый потребитель способен написать и подать претензию на досудебном этапе спора, а тем более отстоять свои интересы в суде.
При этом как отметил Глава Минюста: "На сегодня всего пять адвокатов у нас работают в бюро - это на всю Коми. А наша цель - покрыть специалистами все города и районы. Бесплатная юридическая помощь льготниками востребована и в городах, и в районах" (https://komiinform.ru/news/194292/).
Наш проект нацелен на снижение напряженности среди населения, повышение правовой грамотности, оказание адресной безвозмездной юридической помощи потребителям.
Реализация проекта будет осуществляться специалистами, волонтерами, имеющими высшее профессиональное образование и опыт предоставления правовой помощи в сфере защиты прав потребителей.
Предполагается плотное сотрудничество со специалистами Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми; также выпуск информационных материалов в виде буклетов, статей в СМИ и видеоматериалов в сети Интернет, выездов с мероприятиями общественного контроля и встреч с сельским населением.

География проекта

Республика Коми

Целевые группы

1. Ветераны
2. Лица без определенного места жительства
3. Женщины
4. Многодетные семьи
5. Люди с ограниченными возможностями здоровья
6. Пенсионеры
7. Лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию
8. Молодежь и студенты
9. Сельские жители
10. Неполные семьи