Проекты

Краткое описание

Когда человек частично или полностью теряет способность к самообслуживанию, вследствие перенесенного заболевания, вся забота по уходу за ним ложится на родственников. Перед ними сразу встают следующие вопросы: как доставить лежачего из больницы до дома? на какую помощь рассчитывать?как ухаживать и реабилитировать? что покупать, а от чего можно воздержаться?с кем посоветоваться? Количество семей, оказавшихся в подобной ситуации в Архангельске, Новодвинске и Северодвинске без малого 2 500 человек по данным МИАЦ. Информацию приходится узнавать разрозненно, по сарафанному радио, что приводит в большой потере времени и сил. Решая все эти вопросы, ухаживающие родственники морально и физически устают, отчего обстановка в семье накаляется, а это совсем не способствует выздоровлению.
В такой ситуации люди рассчитывают, что врачи разъяснят обозначенные вопросы, однако у них нет таких обязательств. Помощь соцслужб можно получить после оформления ИППСУ, что занимает немало времени. Единого центра помощи в регионе нет. Людям позвонить некуда.
Наша команда с 01.09.21 г. занимается помощью таким людям. Первый этап проекта на базе Красного Креста Архангельск завершился 30.04.22 г.. С того момента по нынешний день команда проекта на волонтерских началах продолжает оказывать помощь всем, кто к нам обращается. За это время мы помогли без малого 700 человекам: выслушиваем, консультируем по видам помощи, рассказываем на какую помощь могут рассчитывать, организуем взаимодействие с КЦСО, содействуем в оформлении документов, организации доставки лежачих, обеспечиваем работу пункта обмена средствами реабилитации, поддерживаем связь с госструктурами для помощи в особо сложных случаях, обучаем навыкам ухода и оказываем социально-психологическую поддержку родственников. Мы неоднократно получаем обратную связь, что люди почувствовали себя увереннее, зная, что рядом есть мы (см презентацию).
Мы увидели потребность оформиться в отдельное НКО, чтобы расширить возможности нашей помощи. Раньше мы консультировали и подсказывали, теперь кроме этого мы будем сопровождать и отслеживать состояние благополучателей спустя какое-то время. Звонки будут поступать на единый номер Минздрава 122. Оператор зафиксирует обращение в CRM системе Минздрава региона и перенаправит задачу менеджеру. Он выясняет состояние благополучателя и в зависимости от него предлагает необходимые виды помощи: передает диспетчеру заказ на перевозку или сиделку, направляет на бесплатное обучение по уходу, помогает оформить ИППСУ, чтобы воспользоваться услугами соцработника КЦСО и пансионата, координирует действия для оформления инвалидности, через оператора CRM системы Минздрава региона ставит задачи поликлинике по вызову врачей. В отдельных сложных случаях менеджер направляет к благополучателю домой сиделку-педагога, психолога или специалиста по физической реабилитации. Всех благополучателей будем оповещать о пользе участия в группах поддержки и приглашать присоединиться.

Цель

1. Оказание разносторонней поддержки людям, ухаживающим за родственниками с частичной или полной потерей способности к самообслуживанию вследствие перенесенного заболевания в г. Архангельск

Задачи

1. Оказать социально-психологическую поддержку представителям целевой группы
2. Обучить навыкам ухода и реабилитации представителей целевой группы
3. Обеспечить сопровождение представителей целевой группы в оформлении документов на получение услуг социального работника и получения инвалидности
4. Оказать дополнительные виды помощи, необходимые целевой группе

Обоснование социальной значимости

По данный Медицинского информационно-аналитического центра в центральных городах Архангельской области (Архангельск, Новодвинск, Северодвинск) констатируются 2 470 новых случаев заболеваний, следствием которых становится частичная или полная потеря способности к самообслуживанию - инфаркт, острые нарушения кровообращения, переломы позвоночника, костей таза, последствия COVID. Министерство здравоохранения, Центр медицинской профилактики и Комплексные центры социального обслуживания предпринимают множество мер по профилактике таких заболеваний, снижению их численности и облегчению последствий от них. То есть вся их помощь направлена на непосредственно заболевшего или потенциально предрасположенного к заболеванию.
Однако есть еще одна сторона – родственники. Когда человек частично или полностью потерял способность к самообслуживанию вследствие перенесенного заболевания, вся нагрузка по уходу за ним ложится на родственников. Оказываясь с данной проблемой один на один, члены семьи не знают что им делать с новой реальностью, куда обратиться за помощью, как доставить заболевшего и как ухаживать за ним. За время нашей работы с данной темой с сентября 2021 года мы приняли без малого 700 обращений и выяснили, что людям непросто самостоятельно справиться с такими трудностями. Они испытывают психологические сбои, так как устают, раздражаются и испытывают чувство вины. Нередки случаи, когда один из родственников уходит в длительный отпуск или увольняется, чтоб ухаживать и семья начинает испытывать финансовые трудности. Как правило это приводит к тому, что они выпадают из привычного образа жизни и испытывают подавленное состояние. Наличие в доме подавленного настроения отнюдь не способствует скорому выздоровлению заболевшего и снижает качество жизни всех членов семьи.
Единой системы помощи родственникам на территории региона нет. Информацию приходится узнавать разрозненно, по сарафанному радио, что приводит к потере времени и сил. Людям не хватает знаний как организовать даже доставку из больницы до дома лежачего, какие средства ухода и реабилитации следует покупать, а что можно взять в прокат. Например, многофункциональная кровать для лежачих, стоимость которой начинается от 45 000 руб., однако она подходит далеко не всем и ее не обязательно покупать, а можно взять в прокат. От такого незнания люди нередко переплачивают за покупку того, без чего можно обойтись или получить бесплатно.
Еще острее вопрос стоит касательно специфических знаний по уходу и реабилитации в домашних условиях: как помыть голову лежачему? какие мази лучше и как часто наносить? когда приступать к стимулированию самостоятельного ухода за собой? Самое обидное, что государство оказывает разностороннюю поддержку таким заболевшим, только родственники не знают про нее и как ее оформить: инвалидность, социальный работник, средства реабилитации и ухода на бесплатной основе - положены нам или нет? какие нужны документы для оформления и как их собрать? есть ли места временного пребывания для лежачих? Эти и многие другие социальные услуги оказывают комплексные центры социального обслуживания, однако больше половины обратившихся к нам, даже несколько лет ухаживающие за родственником, не знали про такие центры. Были в числе благополучателей люди, которые даже не приступали к оформлению инвалидности, потому что не знали о том, что имеют на это право или пугались сложностей с оформлением.
Как показала статистика нашего первого проекта на базе Красного Креста Архангельск даже одноразовый звонок может существенно помочь, однако больше половины людей требуют длительного сопровождения. Раньше мы ограничивались консультированием, сейчас сделаем акцент на длительное сопровождение и отслеживание состояние благополучателей спустя какое-то время. Кроме того практика первого этапа показала, что у родственников могут возникать специфические проблемы, которые мы можем решить при участии партнеров: не идет врач, чтоб установить инвалидность; сил ухаживать больше нет, помогите устроить в пансионат и т.п.
Яркие примеры благополучателей: помощь с документами https://vk.com/video/playlist/-213323109_1?section=playlist_1&z=video-195155417_456239829%2Fclub213323109%2Fpl_-213323109_1 , помощь с уходом https://vk.com/video/playlist/-213323109_1?section=playlist_1&z=video-195155417_456239929%2Fclub213323109%2Fpl_-213323109_1 , помощь с реабилитацией https://vk.com/video/playlist/-213323109_1?section=playlist_1&z=video-195155417_456239955%2Fclub213323109%2Fpl_-213323109_1
С результатами проекта мы получили 1 место в конкурсе "Женщины за здоровое общество", 1 место в региональном этапе международной премии #МЫВМЕСТЕ, волонтеры проекта получили благодарственное письмо от губернатора.
Отзывы и ссылки на награждения в презентации.
Публикации о работе фонда собраны здесь https://lastola.bitrix24.ru/~JiRPO
Статистика инсульта https://yandex.ru/video/preview/13637084792651229536

География проекта

Архангельск

Целевые группы

1. Люди, ухаживающие за родственниками частичной или полной потерей способности к самообслуживанию, вследствие перенесенного заболевания