Проекты

Краткое описание

Проект направлен на оказание информационной, консультационной, методической и образовательной поддержки некоммерческого сектора г. Ростова-на-Дону. Исследования показывают, что сотрудникам НКО и волонтерам необходимо регулярно повышать свои профессиональные компетенции. Конфликтологическая компетенция является базовой. Она обеспечивает эффективную коммуникативную деятельность, которая влияет на продуктивность работы. Широко распространены эффекты конфликтофобии, боязни конфликтов, в то время как понимание конфликта как связующего, а не разобщающего звена есть одно из оснований конфликтологической компетентности.
Конфликтологические компетенции необходимо целенаправленно формировать и прикладывать постоянные усилия по их актуализации и развитию. Опыт взаимодействия с НКО из разных регионов России показывает, что есть запрос на такую работу. Формирование конфликтологических компетенций включает в себя:
теоретические знания в области конфликтологии; владение социальными технологиями профилактики, управления, минимизации деструктивных форм конфликта;
урегулирование конфликтов путем сотрудничества для заключения взаимовыгодных соглашений; сохранение и развитие продуктивных взаимоотношений; формирование профессионального типа мышления (рефлексивность, методологичность, объемность, креативность); владение технологиями психогигиены и стрессоустойчивости в конфликтах.
В рамках проекта будет разработана образовательная программа, в том числе адаптированы конфликтологические тренинги с учетом особенностей онлайн-обучения, подготовлена электронная методичка, распечатана рабочая тетрадь для каждого участника проекта. Будет проведено онлайн и офлайн обучение не менее 30-ти представителей НКО и не менее 30-ти волонтеров. Предусмотрено конфликтологическое и психологическое консультирование участников проекта в онлайн и офлайн режиме. Будет организовано онлайн и офлайн консультационная площадка для сотрудников НКО и волонтеров и проведены не менее 20-ти конфликтологических и не менее 5-ти психологических консультаций.
Итогом проекта будет конференция в смешанном формате онлайн и офлайн, участниками которой станут не менее 100 человек - сотрудники НКО и волонтеры, как участники проекта, так и из других НКО, в том числе из разных регионов России с целью популяризации лучших практик, реального опыта и рекомендаций участников проекта, подведения итогов проекта.

Цель

1. Повышение профессионального уровня сотрудников НКО и волонтеров г. Ростова-на-Дону через развитие конфликтологических компетенций

Задачи

1. 1. Разработать методику проведения конфликтологических онлайн и офлайн тренингов для сотрудников НКО и волонтеров
2. 2. Провести конфликтологические онлайн и офлайн тренинги для сотрудников НКО и волонтеров
3. 3. Организовать онлайн и офлайн конфликтолого-психологическую консультационную площадку для сотрудников НКО и волонтеров
4. 4. Информационное сопровождение проекта
5. 5. Популяризация лучших практик, реального опыта и рекомендаций участников проекта

Обоснование социальной значимости

Российский некоммерческий сектор является значимой частью экономики и инфраструктуры социальной сферы, важным инструментом развития ценностей и коммуникативной среды гражданского общества. Несмотря на это, в отечественной экономике он занимает около 1% ВВП РФ (Захарова О. С. Оценка эффективности деятельности некоммерческих организаций: региональный рейтинг и направления развития// Kant. 2020. №4 (37). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-effektivnosti-deyatelnosti-nekommercheskih-organizatsiy-regionalnyy-reyting-i-napravleniya-razvitiya), в рейтинге субъектов РФ по активности поддержки НКО, составленном Минэкономразвития, по количеству социально ориентированных некоммерческих организаций на 10 тыс. населения Ростовская область на 74 месте из 85 регионов РФ (https://www.economy.gov.ru/material/file/2c1cc654892ddf66fd09802237c31ca7/reyting_za_2019.pdf). В городе Ростове-на-Дону, по данным сайта АНО «Атлас НКО», 793 действующих НКО (https://www.atlas-nko.ru/map). Данные факты сигнализируют о необходимости активации усилий по поддержке и развитию НКО в Ростовской области.
В настоящее время в России происходит рост некоммерческого сектора, в связи с чем остро стоит вопрос эффективности работы НКО, повышения профессионализма в предоставлении услуг благополучателям, повышения уровня профессиональной квалификации сотрудников и волонтеров. НКО постоянно находятся в ситуации коммуникации с партнерами и сторонами с противоречивыми интересами: благополучатели, их родственники, социальные службы, органы власти, жертвователи, спонсоры и т.д. В любой некоммерческой организации есть уязвимые точки, а несовпадение интересов, позиций, взглядов каждого члена команды, разных представлений об одной ситуации могут привести к появлению или разрастанию конфликта.
У многих людей при обращении в СО НКО есть определенные ожидания. Когда эти ожидания не совпадают с реальностью, возникают претензии к работе НКО, к сотрудникам. У сотрудников и волонтеров тоже могут не совпадать представления о работе, с которыми они приходят в организацию, с реальными рабочими задачами. Отсюда рост напряженности во взаимоотношениях, конфликты, профессиональное выгорание.
Эксперты фиксируют группы проблем, возникающих в ходе работы НКО. В частности, организационные проблемы связаны с неразвитости механизмов воздействия и взаимодействия организаций с целевыми группами потребителей (https://novainfo.ru/article/8496).
Для НКО и активистов общественных движений актуальность конфликтологических компетенций в том, что они являются ресурсом для эффективного урегулирования интересов разных сторон: органов местной власти, жителей, бизнеса, выстраивания с ними партнерских отношений. Конфликтологические компетенции - в основе функционирования самих НКО, где ведется работа по привлечению и найму персонала, управлению эффективностью сотрудников, обучению и развитию, распределению задач в команде (https://blagosfera.ru/wp-content/uploads/2019/07/otchet_po_rezultatam_issledovani.pdf).
В материалах Общества развития продуктивных инициатив «Управленческие проблемы НКО» проводится классификация проблем НКО, в перечне которых четко прослеживается ключевой фактор неэффективных конфликтных коммуникаций между сотрудниками организаций (http://opkhv.ru/files/files/2015/8b2a96ee57cf55204cbc.pdf).
Как отмечает другая группа исследователей, у сотрудников социально ориентированных НКО, прошедших различные программы дополнительного профессионального образования, востребованы программы повышения квалификации в области менеджмента, маркетинга, социальной работы, тренинги личной эффективности, а также программы по делопроизводству, межведомственному взаимодействию, деловым переговорам в НКО ( Платонова Н. М., Платонова Ю.Ю. Кадровое обеспечение в области социального предпринимательства в системе дополнительного профессионального образования // ЧиО. 2018. №3 (56). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kadrovoe-obespechenie-v-oblasti-sotsialnogo-predprinimatelstva-v-sisteme-dopolnitelnogo-professionalnogo-obrazovaniya).
В ходе личного взаимодействия с представителями НКО г. Ростова-на-Дону, других регионов РФ постоянно звучит тема профессионального выгорания, необходимости «прокачки» навыков конструктивного управления конфликтами с коллегами, благополучателями, органами власти.
Таким образом, проблема конфликтологической компетентности сотрудников НКО, волонтеров тормозит развитие некоммерческого сектора. Считаем необходимым целенаправленно и на постоянное основе заниматься формированием, развитием конфликтологических компетенций сотрудников НКО, волонтеров, оказывать им конфликтологические и психологические консультационные услуги.

География проекта

г. Ростов-на-Дону

Целевые группы

1. Сотрудники некоммерческих организаций и волонтеры г. Ростова-на-Дону