Проекты

Краткое описание

Данный проект станет развитием проекта, успешно реализованного при поддержке Фонда президентских грантов (№ договора 23-2-006612), получившего большую востребованность среди жителей нашего города. Одной из наиболее больших и объединенных общественных групп в больших городах являются сообщества жителей многоквартирных домов (МКД), для которых наиважнейшими вопросами являются услуги ЖКХ, долевого строительства, ремонта и управления многоквартирными домами. Проект будет направлен на повышение правовой грамотности граждан в вопросах ЖКХ и общественного управления многоквартирными домами, защиту их прав, обеспечение граждан методическими пособиями по вопросам управления многоквартирными домами, а также повышению устойчивости противодействию любых видов мошенничества в данной сфере. В рамках проекта Региональным Центром будет организована ежедневная (кроме выходных) работа общественной приемной для оказания очных юридических и необходимых информационно-консультационных услуг, а также телефонной "горячей" линии и электронной линии "Добро пожаловаться" на сайте организации, работающей ежедневно с 9.00 до 21.00. Важное значение будет иметь организация и проведение образовательных мероприятий, как для руководителей и специалистов жилищных объединений, так и для обычных собственников жилья в многоквартирных домах. Для них будут организованы и проведены методический круглый стол, День открытых дверей, а также цикл информационно-обучающих лекций и семинаров по наиболее актуальным вопросам в сфере ЖКХ и управления МКД (создание органов управления и проведения общих собраний собственников МКД, отчетности ТСЖ и ЖСК перед органами госжилнадзора и потребителями услуг ЖКХ, образованию структуры коммунальных платежей, направление финансовых потоков и др.), проблем ЖКХ и путям их решения в постоянно меняющихся условиях деятельности в сфере управления многоквартирными домами и социальной среды, что позволит решать поставленные задачи наиболее эффективно. С целью повышения правовой грамотности и гражданской активности собственников и нанимателей в многоквартирных домах и проведения информационной компании о деятельности жилищных объединений на сайте организации будет открыт специальный раздел по наиболее важным вопросам в сфере ЖКХ и управления многоквартирными домами, подготовлено не менее 30 постов и статей, опубликованных на сайте и в социальных группах организации и партнеров проекта. Также в рамках проекта будут разработаны и изготовлены методическое и информационно-справочное пособия по актуальным аспектам в сфере жилищно-коммунальных услуг и управления МКД. С целью совершенствования механизмов гражданского контроля при поддержке добровольцев организации будет организован общегородской общественный мониторинг и проведена оценка качества оказываемых Петербуржцам услуг в сфере ЖКХ и управления МКД для последующей выработки системных решений по их улучшению.

Цель

1. Развитие общественной системы управления многоквартирными домами через повышение качества информационно-технологической и правовой поддержки участников жилищных объединений

Задачи

1. Повышение квалификации кадров в сфере оказания услуг ЖКХ и управления МКД
2. Просвещение и повышение правовой грамотности населения в сфере ЖКХ и управления МКД
3. Оказание юридической помощи и информационно-консультационной поддержки участникам жилищных объединений в многоквартирных домах

Обоснование социальной значимости

Проблемы в сфере ЖКХ и управления многоквартирными домами продолжают оставаться одними из наиболее острых, поскольку касаются каждодневной жизни подавляющего большинства населения. Количество обращений граждан в этой сфере регулярно увеличивается (только за последние девять месяцев 2024 года число жалоб, поданных в жилищные инспекции на необоснованные начисления за жилищно-коммунальные услуги и техобслуживание домов, оказалось выше, чем за весь предыдущий год https://iz.ru/1760672/iana-shturma/kommunalnyi-rakurs-vyroslo-chislo-zhalob-na-zavyshennye-platezhki-za-zhku). За последние несколько лет в сфере жилищного законодательства приняты сотни правовых актов только федерального уровня, а региональных и муниципальных вообще не сосчитать. Далеко не каждый специалист знает даже реквизиты всех этих документов, не говоря уж об их содержании. Разумеется, подавляющая часть потребителей ЖКУ не знают жилищное законодательство и подавно. Все это безусловно негативно сказывается на качестве управления многоквартирными домами и оказываемых потребителям жилищно-коммунальных услуг. Дело здесь не только в том, что большинство потребителей недовольны как их стоимостью, так и качеством, это характерно и для некоторых других сегментов рынка. Но именно здесь, как нигде, потребитель слаб перед исполнителями этих услуг, не способен ни разобраться в обоснованности растущих требований по оплате, ни добиться выполнения жилищниками и коммунальщиками своих обязанностей, ни защитить свои нарушенные права. А ведь именно благополучие в сфере ЖКХ и умение граждан грамотно самостоятельно управлять МКД является одним из показателей как экономической развитости региона, так и развития современного гражданского общества в целом. Проведенный нашей организацией в январе - феврале 2025 года опрос жителей в Адмиралтейском и Центральном районах Санкт-Петербурга выявил большое количество проблем в сфере ЖКХ (проблемы с вывозом мусора, уборкой снега, протечки кровель, перебои с горячей водой и отоплением и др.). В других районах дела обстоят еще хуже (https://nevnov.ru/915131-truby-rvutsya-shtukaturka-padaet-sneg-ne-raschishen-peterburg-sotryasaet-ot-problem-s-zhkkh). Анализ итогов рассмотрения обращений граждан показал, что значительная часть жалоб, касающихся вопросов эксплуатации жилищного фонда, его ремонта и обслуживания, а также начисления платы за услуги ЖКХ, вызвана низкой правовой грамотностью населения в вопросах избрания способа управления многоквартирными домами и контроля над этой деятельностью. Непонимание не только гражданами, но и руководителями жилищных объединений происходящих изменений в указанной сфере (Правительство неоднократно изменяло все основные документы в сфере ЖКХ — только Жилищный кодекс меняли в 2019 году более 10 раз), введение дополнительных требований, влекущих повышение финансовой нагрузки, при сохранении ненадлежащего качества предоставляемых услуг, закономерно вызывают их оправданную тревогу за свое материальное состояние и, как следствие, социальную напряженность. Серьезной проблемой для населения в последнее время явился беспрецедентно высокий уровень различного рода мошеннических схем (необоснованные замены и липовые поверки счетчиков учета, поддельные квитанции за услуги ЖКх и др.) (https://ria.ru/20250203/gosduma-1997154320.html?ysclid=m7brpseb1e79649030). Изменение сложившейся ситуации и наведение порядка в данной сфере является очень важным для всех жителей нашего города. Проект направлен на улучшение условий проживания, на повышение качества и надежности предоставления жилищно-коммунальных услуг и на всестороннюю информационно-консультационную и правовую поддержку собственников и нанимателей многоквартирных домов. Реализация проекта также позволит жилищным объединениям сэкономить деньги и время на обучение социально-ответственных руководителей и активистов МКД и повысить гражданскую ответственность самих жителей многоквартирных домов. Вовлечение собственников квартир в управление общим имуществом и осуществлении контроля за качеством оказываемых жилищно-коммунальных услуг в многоквартирных домах, повышение правовой грамотности и общественной активности участников жилищных объединений постепенно сформирует новое социально-ответственное и более активное поколение граждан - кадровый потенциал развитого гражданского общества.

География проекта

горд Санкт-Петербург

Целевые группы

1. Специалисты и активисты в сфере ЖКХ, собственники жилых помещений - потребители коммунальных услуг в многоквартирных домах.