Проекты

Краткое описание

Психологическое профессиональное выгорание — комплекс симптомов, связанных с профессиональной деятельностью человека, которые выражаются в трех основных проявлениях:
• эмоциональное и физическое истощение;
• снижение профессиональной уверенности и эффективности;
• изменение отношения к работе, потеря чувства радости и удовлетворения от ее полезности.
Такое психологическое выгорание часто ярко проявляется в профессиях, в которых прослеживаются плотное взаимодействие с людьми и большая эмоциональная нагрузка, в том числе, сопереживание другому лицу.
Сотрудники благотворительных организаций сталкиваются с первым и со вторым на постоянной основе, о чем свидетельствует исследования последних лет и подтверждают сами работники некоммерческого сектора.
Данный проект направлен на разработку и внедрения программ с целью профилактики и помощи в случае психологического профессионального выгорания для 3-х целевых групп:
• руководители некоммерческих структур;
• сотрудники некоммерческих компаний;
• волонтеры благотворительных фондов.
Программы разрабатываются с учетом специфики психологического выгорания каждой группы и связанных с ним профессиональных и психологических факторов, являющихся главными причинами подобных проблем.

В рамках проекта планируется разработка программ со следующими задачами:
• для руководителей некоммерческих структур - профилактика и способы устранения факторов, связанных с неправильно выстроенным рабочим процессом внутри организации, ведущих к психологическому выгоранию работников НКО;
• профилактика профессионального выгорания и психологическая помощь сотрудникам благотворительных фондов с целью устранения факторов, связанных с психологической нагрузкой, ведущей к выгоранию;
• профилактика психологического выгорания и психоэмоциональная подготовка волонтеров благотворительных фондов.

Апробация программ, включающих не менее 17 кейсов, происходит в рамках не менее 44-х мероприятий в смешанных форматах с участием не менее 120 представителей НКО Москвы и Ростовской области:
• вебинары/семинары для руководителей НКО;
• вебинары/семинары, индивидуальные и групповые консультации, супервизия для сотрудников некоммерческого сектора;
• вебинары/семинары, индивидуальные и групповые консультации для волонтеров благотворительных фондов.
Форум в Москве и открытое мероприятие в Ростове-на-Дону с участием НКО, средств массовой информации, бизнеса, психологического сообщества (не менее 550 человек) с целью обсуждения факторов профессионального выгорания работников, влияющих на продуктивность и эффективность деятельности некоммерческих структур, предоставления разработанного и апробированного методологического материала, программ и кейсов для решения данного вопроса, их внедрения и масштабирования.
Разработанный методологический материал интегрируется на специально созданные разделы сайтов Заявителя и партнеров проекта, продвигаются на специализированных интернет ресурсах и в СМИ в рамках разработанной информационной стратегии.

Цель

1. Разработка и внедрение консультационных методологических и психологических инструментов, содействующих профилактике, предотвращению и решению проблем «психологического и профессионального выгорания» в некоммерческом секторе среди руководителей, сотрудников и волонтеров, повышающих уровень эффективности и продуктивности работы некоммерческого сектора в целом, его устойчивости и независимости от внутренних и внешних факторов

Задачи

1. Разработка и внедрение исследовательской базы по проблемам профессионального и психологического выгорания сотрудников и вовлеченных целевых групп в рабочие процессы некоммерческих организаций
2. Разработка программ для целевых групп проекта с учетом результатов исследования по данной проблеме и комплексного подхода к профилактике, предотвращению и решению существующих проблем профессионального и психологического выгорания работников НКО
3. Внедрение разработанных программ среди целевых групп проекта в различных форматах с целью апробации и формирования кейсов для предотвращения профессиональных и психологических факторов, ведущих к выгоранию, решения актуальных вопросов, связанных с данной проблемой
4. Информационное продвижение и масштабирование разработанных программ и кейсов среди целевых групп проекта с целью повышения уровня эффективности работы НКО в целом, доверия к благотворительным фондам благодаря их устойчивости и независимости от внутренних факторов

Обоснование социальной значимости

Последние годы профессиональное сообщество некоммерческих организация, прежде всего, благотворительных фондов, признали проблему «психологического и профессионального выгорания» в своей сфере. Появились первые группы в социальных сетях, помогающие сотрудникам благотворительных фондов восстановить свою психологическую работоспособность; отраслевые исследования влияния психологического выгорания на отдельных сотрудников и организаций в целом.
Как показывают первые подобные исследования среди сотрудников некоммерческих организаций основные факторы, вызывающие психологическое и профессиональное выгорание, можно условно разделить на два типа:
1. Факторы, связанные с неправильным деструктивным построением рабочего процесса в самой организации:
• многозадачность при недостаточном уровне компетенций,
• нарушение личных и профессиональных границ у сотрудников НКО, как, например, круглосуточная доступность для благополучателей; общение со спонсорами и благотворителями, часто нарушающее психологические границы у сотрудников фонда; трудности общения с волонтерами, за результат труда которых сотрудники полностью несут ответственность,
• неуверенность в будущем, связанная с невысоким уровнем дохода,
• отсутствие поддержки со стороны руководства, не стремящегося обеспечить достойные условия труда и учесть эмоциональный фактор в работе его сотрудников.
2. Факторы, связанные с психологической нагрузкой, обусловленной спецификой работы некоммерческих организаций, – плотное взаимодействие с людьми с ярко выраженными негативными сценариями, находящимися в трудной жизненной ситуации, на постоянной основе, что требует эмоционального вовлечения и часто провоцирует стресс. К этим факторам можно отнести и «непрестижность работы в фондах», из-за чего сотрудники испытывают психологический дискомфорт.
Следует отметить, что часто в сферу НКО идут люди с синдромом «спасателя», с ярким желанием «спасти мир», готовые помогать всем, объективно не оценивая свои собственные физические и психологические возможности и потребности, что безусловно увеличивает риск психологического выгорания.

У руководителей некоммерческих организаций часто профессиональное выгорание достигает своего максимума и выражается в физиологических проблемах, таких как головная боль, тошнота, частые простуды. Это в свою очередь ведет к психологическому выгоранию организации в целом, к прекращению ее деятельности в связи с полным «психологическим (эмоциональным) выгоранием» (такого рода показатель, как показывают исследования, неуклонно растет, начиная с 2020 года).

«Психологическое выгорание» волонтеров обуславливается часто большой нагрузкой, которая зачастую никак не регламентируется и становится второй работой; чувством беспомощности, невозможностью изменить ту или иную ситуацию; отсутствием необходимой квалификации, знаний и навыков, психологической и эмоциональной неподготовленностью к решению поставленных задач.
Данные проблемы целевых групп, вовлеченных в сферу работы некоммерческих структур, негативно сказываются на работе всего некоммерческого сектора, снижая уровень эффективности и продуктивности его работы, уровень доверия к благотворительным фондам, подчеркивая зависимость НКО от внутренних и внешних факторов.

https://studbooks.net/2170925/ekonomika/problemy_metody_resheniya?ysclid=leiadu6i6652873412
https://rusfond.ru/issues/948?ysclid=leieme8nkt27337063
https://nuzhnapomosh.ru/blog/post/spasti-drugih-no-ne-sebya-kak-sotrudnikam-nko-zabotitsya-o-sebe-i-ne-vygorat/?ysclid=leiim6s0gi450450730
https://www.b17.ru/article/372362/?ysclid=leijnz5hmp417667607
https://www.miloserdie.ru/article/rabotat-12-chasov-podryad-vsegda-byt-na-svyazi-nenormalno/?ysclid=leijqgxxsd621328255
https://philanthropy.ru/analysis/2020/07/27/91121/?ysclid=leil3ea2nj742411038

География проекта

Москва, Ростовская область, включая Ростов-на-Дону, Азов

Целевые группы

1. Сотрудники и руководители некоммерческих организаций Москвы и Ростовской области, осуществляющие деятельность для достижения благотворительных, социальных, культурных, образовательных, научных и других целей
2. Волонтеры, на безвозмездной основе осуществляющие деятельность в сфере социальной защиты и обслуживания граждан и других благотворительных и социальных целей в рамках деятельности некоммерческой организации