Проекты

Краткое описание

Многофункциональный центр помощи будет работать в двух направлениях: во-первых, будет вновь организована волонтерская служба помощи гражданам с инвалидностью по слуху. За поддержкой в центр смогут обратиться пожилые и нуждающиеся в помощи глухие и слабослышащие люди. Им может быть оказана помощь в покупке продуктов питания, медикаментов, предоставлены трансфер или сопровождение в социальные и иные учреждения. Эта работа ведется совместно с Общероссийским народным фронтом и Всероссийской организацией "Молодая гвардия".
Обратиться в волонтёрскую службу человек с нарушением слуха сможет, написав текстовое сообщение или видеообращение на жестовом языке на «горячую линию» или оставив заявку на специально созданном для проекта сайте. Время обработки информации не будет превышать 36 часов. В качестве волонтёров будут привлечены подготовленные организацией слабослышащие и глухие молодые люди, имеющие желание помогать. Эти же волонтёры, по возможности, будут вовлекаться и в процесс оказания помощи всем уязвимым категориям населения. Для них общественная работа станет возможностью для социализации и самореализации, а также шагом к трудоустройству. Всего в пяти регионах России к работе будет привлечено 150 волонтёров. Работой будут охвачены город Москва, Московская область, город Санкт-Петербург, Калужская область и Республика Татарстан. Регионы выбраны, исходя из количества запросов, поступавших в центр помощи в период пандемии. Помощью волонтерской службы за 1 месяцев реализации проекта воспользуются не менее 350 человек из числа граждан уязвимых категорий, имеющих нарушение слуха.

Второе направление деятельности центра будет подразумевать круглосуточную работу штаба по удалённому сурдопереводу и консультированию. В случае необходимости воспользоваться услугой сурдопереводчика человек делает предварительную заявку на сайте или по телефону «горячей линии» с указанием времени и даты связи, а после подтверждения возможности со стороны многофункционального центра - получает помощь в установлении коммуникаций с сотрудниками банка, социальных учреждений или организаций торговли. Сурдоперевод будет осуществляться посредством видеосвязи со всеми участниками диалога. Воспользоваться услугами удаленного сурдоперевода смогут жители всех регионов России, не менее 75 человек в месяц (всего не менее 1200 человек). По итогам реализации проекта будут выработаны рекомендации по дальнейшему развитию многофункционального центра, в том числе совместно с ОНФ и «Молодой гвардией».

Информирование потенциальных получателей услуг центра будет проходить через региональные волонтёрские отделения, официальный сайт организации и ее социальные сети.

В состав команды проекта вошли 3 сотрудника с инвалидностью по слуху, включая руководителя проекта, куратора волонтеров и координатора службы удаленного сурдоперевода (координатора проекта).

Цель

1. Создать действующий на постоянной основе многофункциональный центр помощи гражданам с инвалидностью по слуху.

Задачи

1. Организовать волонтёрскую службу помощи глухим и слабослышащим людям, оказавшимися в трудной ситуации.
2. Создать отделение удаленного сурдоперевода для людей с нарушением слуха.
3. Создать условия для вовлечения глухих и слабослышащих волонтёров в общественную жизнь регионов.
4. Разработать предложения по увеличению доступности социальных и экономических услуг для инвалидов по слуху (на основе анализа работы многофункционального центра).

Обоснование социальной значимости

В период действия ограничительных мер в наиболее тяжёлой ситуации оказываются социально уязвимые категории населения: пожилые граждане, инвалиды, малообеспеченные и многодетные семьи. Однако большинство представителей указанных целевых групп способны попросить о помощи и заявить о себе. Но существуют группы людей, для которых даже процесс формулирования просьбы становится настоящей проблемой. К их числу относятся люди с инвалидностью по слуху. Им недоступны созданные государственными и некоммерческими организациями «горячие линии» помощи, они не охвачены поддержкой большинства волонтёрских течений, члены которых не владеют жестовым языком. Не всегда доступны им и онлайн-покупки, ориентированные на втором шаге взаимодействия на дозвон и априори рассчитанные на грамотный русский язык, которым большинство глухих и слабослышащих людей просто не владеют. По этой причине актуальным становится вопрос создания специальной волонтёрской службы, способной принимать и обрабатывать заявки от людей с нарушениями слуха, а впоследствии в соответствии с запросами и оказывать помощь. Работа волонтёров должна быть максимально простой и прозрачной, вызывать доверие и желание пользоваться помощью добровольцев. Подобный формат работы был успешно апробирован в период действия жестких карантинных мер в стране: за два месяца работы помощь получили 32 человека из числа целевой группы. По предварительным оценкам в подобной помощи нуждается не менее 200 тысяч человек, около 20% от общего числа граждан с инвалидностью по слуху. Самоизоляция актуализировала и проблемы с доступностью банков и социальных учреждений, специалисты которых также не подготовлены к обслуживанию лиц с нарушением слуха. В результате им приходилось отказываться от получения жизненно важных услуг. Услуги сурдоперевода, жестко лимитированного и ограниченного правилами и в обычной жизни, стали совсем недоступны в период пандемии. Решением этой проблемы стало бы создание консультационного центра, предоставляющего услуги удалённого онлайн-перевода и дающего возможностью получить консультацию по тому или иному вопросу.

География проекта

г. Москва, Московская область, Республика Башкортостан, г. Санкт-Петербург, Калужская область, Кабардино-Балкарская Республика, Нижегородская область, Воронежская область, Волгоградская область, Ярославская область, Республика Татарстан и другие регионы, откуда поступят обращения граждан с инвалидностью по слуху

Целевые группы

1. люди с нарушением слуха
2. глухие и слабослышащие волонтеры
3. пожилые граждане
4. люди с инвалидностью