Проекты

Краткое описание

Проект является развитием опыта по созданию механизмов объединения российских экспертов и практиков для совместного решения острых социальных проблем в сфере защиты детства. В рамках наших парнерских проектов, поддержаных Фондом президентских гранто на базе НКО в 18 регионах РФ содано 36 пилотных площадок по внедрению инновационных технологий и услуг для семей с риском социального сиротства: кровные семьи, замещающие семьи, семьи с детьми с ОВЗ, семьи и дети, находящиея в кризисной ситуации. Команды площадок отмечают позитивные изменение в профессиональной позиции сотрудников, рост вовлеченности родителей в совместную работу и доверия к специалистам. Это способствовало повышению конкурентоспособности НКО на региональных рынках, увеличению доступа семей с детьми к качественным услугам (приложение 1).
Несмотря на достижения, имеется целый комплекс трудностей в обеспечении устойчивости и качества инновационных услуг. Настоящий проект предполагает реализацию нового цикла деятельности межрегиональной команды Конструктора по обеспечению стабильного функционирования инноваций в 15 пилотных регионах. Будут выявлены факторы, негативно влияющие на устойчивость внедряемых практик в НКО-секторе, разработаны алгоритмы методических и управленческих действий по их минимизации. Внедрены критерии и индикаторы социальной эффективности инновационной практики и обеспечено их применение на старте внедрения технологии.
На базе НКО - опорных площадок будут подготовлены команды тренеров и супервизоров, способных обеспечивать сопровождение процесса внедрения инноваций, поддержание технологических требований и сохранение профессиональной позиции специалистов, работающих с семьями. Будут реализованы разноуровневые образовательные программы для основных целевых групп специалистов, обеспечен их постоянный доступ к профессиональной и экспертной поддержке. Будет организована межрегиональная информационная кампания по продвижению ценностей семейно - ориентированного подхода в профессиональное и родительское сообщества, созданы медиа–кейсы с представлением новых ценностей и алгоритмов работы с семьями, восприятия новых практик родителями и детьми, демонстрирующие социальную эффективность инноваций НКО.
Модель обеспечения стабильности функционирования инновационной технологии, вплоть до ее «отчуждения» и присвоения регионом, будет апробирована на примере масштабирования технологии индивидуализации подготовки и сопровождения замещающих семей на базе ресурсных НКО в 4-х регионах. В процесс внедрения инноваций будут вовлечены не менее 350 специалистов, создана система профессиональных лифтов, подержке инноваций обучатся и пройдут стажировку не менее 20 тренеров и супервизоров. Качественную помощь получат не менее 2500 кровных и замещающих семей. Опыт по обеспечению стабильности функционирования инновационной технологии ( услуги) будет систематизирован, описан и транслирован в регионы РФ.

Цель

1. Внедрение в практику работы отечественных СО НКО механизмов, обеспечивающих стабильность и качество функционирования инновационных социальных технологий профилактики детского и семейного неблагополучия
2. Повышение качества жизни детей через обеспечение стабильного доступа кровных и замещающих семей к инновационным услугам в пилотных регионах

Задачи

1. Сформировать межрегиональную команду проекта и обеспечить нормативно-методические и цифровые условия ее деятельности по внедрению Модели обеспечения стабильности и качества инноваций в НКО-секторе 15 регионов РФ
2. Обеспечить постоянный доступ к онлайн и оффлайн ресурсам совместного обучения, методического и информационного сопровождения специалистов, вовлеченных в создание Моделей обеспечения стабильности и качества инновационных услуг НКО для основных целевых групп профилактики социального сиротства
3. Отработать региональные Модели обеспечения стабильности и качества инновационной деятельности НКО и их партнерских организаций на примере масштабирования технологии индивидуализации подготовки и сопровождения замещающих семей в систему замещающей заботы 4-х пилотных регионов
4. Обеспечить PR-сопровождение инновационной деятельности НКО в работе с семьями через проведение информационно-просветительской кампании по продвижению ценностей семейно-ориентированного подхода в профессиональном и родительском сообществах
5. Обобщить и транслировать инновационный опыт в регионы РФ через обеспечение открытого доступа к содержанию, материалам и продуктам проекта

Обоснование социальной значимости

В процессе реализации цикла проектов «Конструктор социальных практик НКО» мы столкнулись с тем, что во многих СО НКО после завершения активной фазы проекта, технологическая дисциплина оказания услуг начинает нарушаться, важные элементы технологии выпадают, социальный эффект снижается. Возникает «замкнутый круг»: несоблюдение технологии (стандарта услуги) - рост трудных случаев в практике - увеличение нагрузки на специалистов - снижение их мотивации и выгорание – еще более грубые нарушения технологии. В итоге возникали репутационные издержки, профильные региональные власти начинали воспринимать НКО как ненадежных партнёров, прекращали поддерживать инновации, откладывали решения по трансляции нового опыта. В то же время, в целом ряде наших партнёрских регионов процесс внедрения инноваций развивался успешно. СО НКО перестроили деятельность организации, активно включились в региональные модели профилактики семейного неблагополучия, выстроили продуктивные отношения с властью, вышли на новый уровень качества, эффективности и стабильности работы. Внедрение новых технологий и услуг приводило к существенным изменениям в процессе оказания помощи целевой группе, помогало структурировать деятельность организации, команда становилась сплоченной и настроенной на развитие. ( превью -отчеты - http://consructornko.com; http://vectornko/ru ). Мы сделали вывод, что устойчивость инноваций НКО в сфере защиты детства определяется комплексом факторов, которые пока не описаны, и поэтому невозможны системные действия по управлению ими. Совместно с партнерскими НКО мы запустили исследование успешного опыта внедрения инноваций и трудностей, которые снижают устойчивость изменений. Анализ полученной информации позволяет предварительно выделить три группы факторов: 1) управленческие; 2) содержательные; 3) организационные. ( подробное описание в приложение 1) . Их наличие и степень выраженности во многом определяют возможность устойчивого внедрения технологии в территории. Мы предположили, что для обеспечения стабильности инноваций необходимо иметь: апробированный методический инструментарий для определения наличия и степени выраженности факторов риска срыва внедрения; региональную команду супервизоров и тренеров, способных осуществлять сопровождение не только специалистов, оказывающих услуги семьям, но и процесс внедрения инновации, обеспечить обучение помогающих специалистов не только технике оказания услуг, но необходимым для качественной работы профессиональным компетенциям (коммуникативные навыки, навыки мотивационного интервью, профессиональные ценности, как инструмент принятия решений в трудной ситуации и пр.); понятные и согласованные со всеми сторонами алгоритмы по реализации мер обеспечения стабильности; возможность доступа специалистов к передовому отечественному опыту, обсуждению с коллегами трудностей, к совместному проектированию способов работы с каждым фактором. Важным звеном, повышающим эффективность, являются также современные маркетинговые системы продвижения материалов, ценностей и услуг НКО в медиасреде с учетом региональных особенностей.
Решению этих проблем посвящен проект «КОНСТРУКТОР СОЦИАЛЬНЫХ ПРАКТИК НКО – 3. Стабильность и качество инноваций в сфере защиты детства».

География проекта

Пермский край, города Москва и Санкт-Петербург, Республика Татарстан, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Волгоградская, Московская, Ленинградская, Челябинская, Тюменская, Тамбовская, Оренбургская, Владимирская, Калининградская, Самарская, Томская, Нижегородская области, Хабаровский край, регионы выбранные на конкурсной основе, после распространения информации о проекте.

Целевые группы

1. Сотрудники и добровольцы партнерских СО НКО, находящиеся на разных этапах внедрения инновационных технологий и услуг в сфере профилактики детского и семейного неблагополучия (участники проектов АНО ДПО Институт социальных услуг «ВЕКТОР») в 15 регионах РФ
2. Руководители и специалисты государственных учреждений и организаций, оказывающие услуги детям и семьям
3. Представители органов власти, отвечающие за развитие рынка социальных услуг в сфере защиты детства
4. Благополучатели - кровные и замещающие семьи, получающие инновационные профилактические и реабилитационные услуги при участии СО НКО