Проекты

Краткое описание

Идеей проекта является формирование у учащихся старших классов школ, школ-интернатов и воспитанников детских домов навыков, умений, знаний для успешной адаптации в современных условиях потребительского рынка в эпоху диджитализации продаж.
Основными механизмами реализации проекта являются:
1. Проведение 10 выездных просветительских семинаров для старшеклассников школ и 10 семинаров соответственно для школ-интернатов и детских домов по теме: «Права потребителя в эпоху диджитализации продаж». Не менее 400 старшеклассников и 30 преподавателей получат навыки безопасного приобретения товаров, услуг, банковских и страховых продуктов посредством интернет ресурсов; повысят свою правовую грамотность. При продлении карантинных мероприятий, данные семинары будут проводиться в режиме онлайн.
2. Проведение 2 радиоэфиров юристами проекта по теме: «Права потребителя в эпоху диджитализации продаж».
3. Издание и распространение буклета «Права потребителя при совершении покупок в интернет-магазине». Буклет расширит возможности защиты прав потребителей, не прибегая к помощи адвоката у более 1000 граждан.
4. Организация ежедневной работы телефона «Горячая линия», сайта, странички в социальной сети. Не менее 3000 потребителей получат квалифицированную юридическую помощь по защите потребительских прав на безвозмездной основе в режиме онлайн.
5. Ежедневная адресная помощь написания претензий, исковых заявлений, рекомендаций по преодолению потребительского спора на безвозмездной основе для более 320 социально незащищенных потребителей (матери-одиночки, многодетные семьи, малообеспеченные граждане, студенты и др.).
Реализация проекта будет сопровождаться размещением информации о ходе исполнения проекта на сайте организации, страничке в соц.сети, в СМИ.
Уникальность проекта в том, что проект, направленный на просвещение школьников старших классов в сфере защиты прав потребителей при совершении покупок посредством интернет ресурсов, единственный в регионе.

Цель

1. Формирование грамотного поведения юного потребителя в эпоху диджитализации продаж как необходимое условие повышения качества жизни.

Задачи

1. Повышение потребительской грамотности старшеклассников детских домов, школ, школ-интернатов города Орла и области в эпоху диджитализации продаж.
2. Пропаганда основ потребительских знаний в эпоху диджитализации продаж.
3. Просвещение граждан Орла и Орловской области не имеющих специального юридического образования, опыта в сфере защиты прав потребителей.

Обоснование социальной значимости

Диджитализация — это общий термин для обозначения цифровой трансформации общества и экономики. Своими словами, диджитализация продаж – это совершение покупок посредством интернет ресурсов. В апреле 2020 года бизнес окончательно понял, что диджитализация — больше не модное веяние, а вопрос выживания. В апреле число новых открытых интернет-магазинов стало почти в 2 раза больше (на 99,02%), чем за период январь-март, и в полтора раза больше, чем в апреле прошлого года (https://www.shopolog.ru). Это связано с тем, что бизнесу приходится адаптироваться к новой жизни и лучшее решение — это выход в онлайн.
По статистике «Международного института экономики и финансов» (https://icef.hse.ru) основными клиентами интернет-магазинов являются молодые люди в возрасте до 35 лет, для которых важен выбор и удобство доставки товаров. Однако данная категория граждан не имеет необходимого уровня потребительских знаний при совершении покупок онлайн. Именно поэтому так важно, прививать навыки защиты своих потребительских прав со школьной скамьи.
Начиная с 2010 года, нашей организацией в рамках исполнения проектов при поддержке президентских грантов, региональных субсидий проведено более 80 семинаров с участием не менее 1600 юных слушателей по теме повышения потребительской грамотности для учащихся школ, школ-интернатов, воспитанников детских домов. Практика показывает наличие низкого уровня потребительской грамотности подрастающего поколения, у выпускников отсутствует тот минимальный уровень потребительских знаний, который необходим им в дальнейшей самостоятельной жизни. Из-за отсутствия в настоящее время в общеобразовательной школе специального предмета, в результате изучения которого школьники приобретали бы знания, необходимые им в современной жизни: о правах и обязанностях потребителя, системе защиты прав потребителей, о разумном потребительском поведении в интернет-магазине, остается востребованность и необходимость проведения внеклассных семинаров по основам потребительских знаний.
В период самоизоляции наша организация продолжала свою деятельность в режиме онлайн: круглосуточно работал телефон «Горячей линии», проводились консультации посредством интернет-ресурсов (сайт, электронная почта, соц.сети). За второй квартал 2020 года увеличилось количество обращений в нашу организацию по вопросам покупок через интернет площадки и «магазины на диване» на 30% по сравнению с первым кварталом (с 43 до 58 обращений). В Орловской области все сетевые магазины (DNS, М.Видео, Технопарк, Связной и другие) осуществляли реализацию товара через интернет. В случае появления конфликтной ситуации у потребителя возникали трудности с обращением в магазин для решения спора. Возрастная категория обратившихся – от 18 до 73 лет.
Изучение, с раннего возраста, азов потребительской грамотности в просторах интернета позволит ребенку усвоить схему принятия решения о покупке: знать, где найти информацию о товарах, услуге, продавце; определить предпочтительные для себя места продажи; уметь оформить сделку. Реализация проекта нацелена на то, чтобы познакомить учащихся с разными источниками информации, научить разумно принимать решения о покупках онлайн, находить выход из конфликтных ситуаций связанных с нарушением потребительских прав.
Проведение 20 семинаров с участием не менее 400 учащихся старших классов и воспитанников интернатов Орловской области, повысит личностную самооценку ребенка при принятии решения, качественный уровень потребительских знаний поможет жить в правовом поле, грамотно применять Закон. Получив знания сегодня, ребенок обезопасит себя в будущем от безграмотных действий при приобретении товара через магазины онлайн. Потребительское просвещение молодежи воздействует и на их родителей, открывая тем самым, новые каналы для просвещения разных поколений потребителей и закрепляет обычаи потребительского поведения в семейном воспитании.

География проекта

г. Орел, Орловская область: Ливенский район, Орловский, Мценский, Троснянский, Урицкий, Болховский, Залегощенский, Дмитровский.

Целевые группы

1. Старшеклассники детских домов, школ, школ-интернатов.
2. Социально незащищенные граждане Орла и Орловской области столкнувшиеся с нарушением их потребительских прав.