Проекты

Краткое описание

Актуальность проекта определяется следующими обстоятельствами: снижение общего уровня защищенности прав потребителей медицинских услуг, особенно в случаях причинения вреда их жизни и здоровью; сложности в доказывании фактических обстоятельств при рассмотрении судами медицинских дел, чем и объясняется низкий процент удовлетворения исков потребителей; недостаточная реализация полномочий общественных организаций по осуществлению общественного контроля за соблюдением медицинскими организациями требований действующего законодательства.
Основная идея проекта – повышение уровня правовой грамотности и защищенности потребителей, в том числе, проживающих в отдаленных районах области и относящихся к социально незащищенным категориям населения, на предоставление качественных и безопасных медицинских услуг, через систему потребительского просвещения и осуществление общественного контроля за соблюдением медицинскими организациями требований действующего законодательства.
Целевая аудитория: граждане-потребители медицинских услуг; жители отдаленных районов области; граждане из социально незащищенных групп населения; общественные организации по защите прав потребителей.
Направления деятельности в рамках проекта:
1) оказание бесплатных юридических услуг гражданам-потребителям медицинских услуг, в том числе проживающим в отдаленных районах области;
2) популяризация потребительских знаний среди граждан путем организации и проведения мероприятий и мер по правовому просвещению (лекций, семинаров, тренингов, встреч со специалистами и т. д.);
3) осуществление взаимодействия с территориальными органами и управлениями федеральных органов исполнительной власти (Росздрав, Министерство здравоохранения, Роспотребнадзор);
4) информационная работа со СМИ – опубликование колонок для потребителей, пресс-релизов мероприятий, статей и комментариев по проблематике медицинского права;
5) осуществление общественного контроля за соблюдением медицинскими организациями требований действующего законодательства;
6) подготовка учебного пособия «Как защитить свои права: справочник пациента» (для потребителей), учебно-методического пособия «Общественный контроль в сфере защиты прав потребителей» (для общественных организаций), обзоров судебной практики по медицинским делам (для административных и судебных органов).
Ожидаемые результаты:
1) обеспечение доступности потребителей медицинских услуг, в том числе граждан из отдаленных районов области к бесплатным юридическим услугам;
2) повышение уровня правовой грамотности граждан через систему мероприятий и мер по потребительскому просвещению (проведение лекций и семинаров, издание и распространение учебной литературы, работа со СМИ);
3) привлечение внимания общественных организаций к институту общественного контроля как действенному инструменту защиты прав пациентов;
4) повышение социальной ответственности предпринимателей и организаций, оказывающих медицинские услуги, внедрение стандартов ведения претензионно-исковой работы с потребителями

Цель

1. Совершенствование механизма защиты прав граждан-потребителей медицинских услуг общественными организациями через реализацию системы мероприятий и мер по правовому просвещению населения (в рамках ст. 3 и 45 Закона РФ «О защите прав потребителей»), осуществление общественного контроля за качеством медицинского обслуживания и соблюдением медицинскими организациями требований законодательства, выработку предложений по совершенствованию действующего законодательства о защите прав потребителей и оказании услуг по бесплатной юридической помощи

Задачи

1. Оказание гражданам-потребителям медицинских услуг, в том числе и гражданам из отдаленных районов области, консультационной, информационной и иной бесплатной юридической помощи
2. Организация просветительской работы с гражданами в направлении пропаганды потребительских знаний (проведение лекций, семинаров, встреч со специалистами, информирование потребителей через СМИ и т. д.)
3. Опубликование и последующее распространение среди граждан, общественных организаций и иных заинтересованных лиц учебного пособия «Как защитить свои права: справочник пациента»
4. Проведение мероприятий по общественному контролю за соблюдением и исполнением медицинскими организациями требований действующего законодательства
5. Опубликование и последующее распространение среди общественных организаций и иных заинтересованных лиц учебно-методического пособия «Общественный контроль в сфере защиты прав потребителей»
6. Составление обзора судебной и иной правоприменительной практики по делам о защите прав потребителей медицинских услуг с последующим его размещением на профильных интернет-сайтах, а также рассылкой по электронным адресам административных и судебных органов

Обоснование социальной значимости

Предлагаемый проект направлен на разрешение целого ряда проблем социального характера:
1) обеспечение доступности граждан, проживающих в отдаленных районах Саратовской области, а также граждан из социально незащищенных групп населения к услугам по бесплатной юридической помощи;
2) защита прав потребителей медицинских услуг в различных административных органах, в судах общей юрисдикции при рассмотрении гражданских дел по спорам с медицинскими организациями.
3) повышение уровня правовой грамотности населения в части защиты своих прав как потребителей при оказании медицинских услуг через реализацию мероприятий и мер по потребительскому просвещению, проводимых в соответствии со ст. 3 и 45 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
4) популяризация потребительских знаний путем опубликования и распространения среди граждан и иных заинтересованных лиц учебного пособия «Как защитить свои права: справочник пациента», ведения информационной колонки по защите прав потребителей в средствах массовой информации;
5) повышение роли и значимости института общественного контроля в сфере защиты прав потребителей медицинских услуг, оптимизация и эффективизация проведения мероприятий по общественному контролю за качеством предоставления медицинской помощи и оказания платных медицинских услуг гражданам, в том числе, проживающим в отдаленных районах Саратовской области и гражданам из социально уязвимых категорий населения;
6) подготовка учебно-методического пособия для общественных организаций по защите прав потребителей на тему «Общественный контроль в сфере защиты прав потребителей», распространение его среди общественных организаций и иных заинтересованных лиц;
7) выработка предложений по совершенствованию законодательства о защите прав потребителей и бесплатной юридической помощи, медицинского законодательства, трансляция полученных результатов через взаимодействие с территориальными органами и управлениями федеральных органов исполнительной власти, а также путем организации и проведения научных исследований в области потребительского и медицинского права

География проекта

Саратовская область (гг. Саратов, Энгельс, отдаленные районы Саратовской области (Турковский, Александрово-Гайский, Самойловский, Хвалынский, Ивантеевский)). Распространение учебного пособия "Как защитить свои права: справочник пациента" и учебно-методического пособия "Общественный контроль в сфере защиты прав потребителей" предполагается по всей территории России путем его почтовой рассылки по библиотекам, общественным организациям и заинтересованным лицам, а также размещения в открытом доступе на профильных интернет-сайтах, в социальных сетях

Целевые группы

1. Граждане-потребители медицинских услуг
2. Жители отдаленных районов Саратовской области
3. Граждане из социально незащищенных категорий населения
4. Общественные организации по защите прав потребителей