Проекты

Краткое описание

Преступники адаптировались к условиям пандемии и активно внедряют схемы, эксплуатирующие «ковидную» тематику. По данным мониторинга нашего Фонда, почти каждая 2-я жалоба – финансовое мошенничество в отношении пожилых людей.

Принятые Правительством РФ меры поддержки граждан в период пандемии стали популярными среди аферистов: более 15% случаев – предложения посодействовать в получении компенсаций от государства. Еще 5% – звонки из ложного ПФР. Включая лжеволонтерство и другие схемы – итого более 40% всех жалоб поступило только от пенсионеров с марта по май 2020 года.

Возросшее количество обращений от людей старшего возраста говорит о необходимости системной работы с данной категорией граждан, привлекая внимание широкой общественности.

Проект "Расскажи бабушке" – это новый подход к противодействию финансовому мошенничеству в отношении пожилых людей. В основе идеи кампании – обратное наставничество, при котором воздействие на целевую аудиторию происходит с помощью их родных (детей, внуков и даже правнуков), а также волонтеров финансового просвещения. Это люди, которые не мыслят жизни без гаджетов и социальных сетей. Именно в них мы планируем опубликовать материалы и запустить флешмоб, призывающий абсолютно всех делиться знаниями по финансовой грамотности со старшими. Контент мы заранее готовим в удобных форматах: заботливым потомкам остается лишь показать видеоролики с экранов гаджетов, включить аудиозаписи или распечатать и принести текстовые инструкции своим родителям, бабушкам и дедушкам.

В подготовке контента мы используем простой язык, современный дизайн, а правила финансовой безопасности в видео- и аудиороликах приведены в стихах и прочитаны детьми. В результате получаются яркие и веселые (а главное – полезные!) материалы, которыми хочется делиться.

Этапы проекта:

1) Подготовка медиаматериалов (сент.2020). Производство контента по темам (пример): договор ренты, наследство, доверенность, мошеннические схемы и способы защиты и т.д.

2) Размещение контента и проведение флешмоба #РасскажиБабушке в соцсетях (окт.2020): партнерские размещения, анонсирование в СМИ, платное продвижение.

3) Информационная кампания в соцсетях для пролонгации эффекта флешмоба (нояб.2020 – янв.2021): размещение дополнительных публикаций и их продвижение в соцсетях. Сроки пролонгирующей кампании выбраны неслучайно: новогодние каникулы – время низкой бдительности граждан, что позволяет мошенникам активнее браться за дело.

В 2020 будет расширена тематика просветительских акций проекта, будут подготовлены материалы по таким важным для пожилых людей вопросам как наследство, оформление доверенностей, информация о новых мошеннических схемах. При поддержке наших проектов и волонтеров будет расширена региональная сеть распространения материалов.

Цель

1. Противодействие финансовому мошенничеству в отношении пожилых граждан путем привлечения волонтеров, молодежи и лиц среднего возраста для массового распространения правил финансовой безопасности и материалов по финансовой грамотности среди целевой группы.

Задачи

1. Производство медиа- и полиграфических материалов для последующего распространения: текстово-графические руководства, видеоролики, аудиоинструкции.
2. Проведение флешмоба в соцсетях #РасскажиБабушке, приуроченного ко Дню пожилого человека (1 октября): публикация и распространение медиаконтента на электронных ресурсах, включая соцсети акции, анонсирование в СМИ, распространение полиграфической продукции при участии волонтеров и партнеров.
3. Проведение информационной кампании в соцсетях (публикация текстового и графического контента на тему противодействия мошенникам и финансового просвещения) для пролонгации эффекта основного флешмоба и максимизации охвата аудитории.

Обоснование социальной значимости

“Спрос” на услуги финансовых мошенников среди граждан уже долгие годы остается высоким и обусловлен их доверчивостью, незнанием мошеннических схем, социальной уязвимостью. По оценкам криминологов, самая беззащитная категория жертв таких преступников из всех возможных – это пенсионеры. По данным Росстата, каждый четвёртый пенсионер одинок, нуждается в общении и моральной поддержке. А это значит, что он автоматически становится уязвимым и внушаемым для аферистов – особенно в напряженные периоды, такие как пандемия коронавируса и вынужденная самоизоляция.

По данным Банка России, только за 2019 год с банковских карт мошенники похитили более 6,5 млрд рублей. По данным наших мониторингов, за 2019 год только зарегистрировано более 10 тысяч мошеннических операций, фактическая цифра гораздо выше. 60% случаев пострадавших – это граждане в возрасте от 50 до 80 лет – доверчивые люди старшего поколения [1].

За время пандемии коронавируса в России активность мошенников в отношении пожилых людей резко возросла – это подтверждают МВД РФ, Банк России и собственные исследования Фонда «За права заемщиков». Наши эксперты проанализировали более 140 тыс. жалоб на действия преступников, опубликованных с 29 марта по 15 мая 2020 года в открытых источниках. 15% случаев – предложения о содействии в получении материальной помощи от государства. Злоумышленники обещают, что, воспользовавшись их услугами, пенсионерам гарантируется поддержка из бюджета. 8% сообщений – получение недостоверных уведомлений об экстренной госпитализации родных и необходимостью перевести деньги. 7% – о попытках обмана лжеволонтерами, обещающими закупить и доставить необходимые продукты питания и средства гигиены. Предоплата при заказе масок и антисептиков, прочих СИЗ фигурирует в 5% жалоб. Еще 5% – «звонки из ПФР». Таким образом, 40% – это минимум известных нам случаев мошенничества в период пандемии, направленного на пожилых людей [2].

Чтобы снизить уровень таких преступлений, необходимы превентивные меры: распространение предупреждающих материалов, а также информации по финансовой грамотности. Целевая группа проекта – граждане от 50 до 80 лет. Идея кампании – в обучении людей старшего возраста основам финансовой грамотности путем обратного наставничества: при помощи их детей, внуков и волонтеров. В рамках кампании планируется выпуск текстовых руководств, аудиоверсии и видеороликов – чтобы показывать пожилым людям с экранов планшетов или ноутбуков. Материалы распространяются при помощи флешмоба в соцсетях #РасскажиБабушке, приуроченного ко Дню пожилого человека.

В 2019 году Фондом “За права заемщиков” кампания “Расскажи бабушке” была проведена впервые. На запуск акции нас вдохновило обращение 80-летней пенсионерки Галины Чемониной из Волгограда: мошенники навязали ей покупку газоанализатора по цене, превышающей рыночную в 15 раз [3]. Это один из тех случаев, когда нам удалось помочь женщине вернуть деньги.

«Правильная эта кампания, очень даже своевременная, надо просвещать пожилых людей, чтобы они не попадали в такие ситуации. <…> Пока я не столкнулась сама с этим обманом, я нигде об этом не слышала. <…> Детей слушают больше. Это они очень хорошо подметили» – сказала Галина Чемонина на пресс-конференции, посвященной итогам акции в 2019 году [4, 5].

Прошлогодняя акция стартовала онлайн, однако быстро нашла отражение в очных мероприятиях. Акцию поддержали: 39 регионов, 31 вуз, более 500 СМИ, 400 волонтеров финансового просвещения Ассоциации развития финансовой грамотности, МФЦ Московской области (размещение видеороликов на экранах центров).

«Тот канал информации, который предложили коллеги, нам очень понравился <…>. Когда информация доводится маленькими порциями, она очень хорошо воспринимается потребителем и реально меняет его поведение» – Андрей Паранич, директор Ассоциации развития финансовой грамотности (до 2020 года).

Подробнее – см. в презентации.

----
[1] https://nsn.fm/society/onf-moshenniki-ukrali-65-mlrd-rublei-u-rossiyan-v-2019-godu
[2] https://iz.ru/1015026/anna-kaledina/torgovtcy-virusom-kak-prestupniki-vymanivaiut-u-rossiian-vo-vremia-pandemii
[3] https://onf.ru/2019/10/29/eksperty-onf-podveli-pervye-itogi-kampanii-po-finansovomu-prosveshcheniyu-starshego/
[4] Пресс-конференция: https://www.facebook.com/watch/?v=408177363449952
[5] Герои видеороликов о своих подопечных: https://www.facebook.com/TellToGranny/videos/1164297430426629/?v=1164297430426629

----
Другие публикации по теме:
I) Предупреждаем пенсионеров о лжеволонтерах
https://sm-news.ru/pensionerov-predupredili-o-lzhevolonterax-otbirayushhix-dengi-na-chyornyj-den-6851/
II) Фиксируем прирост жалоб на мошенников в период пандемии https://onf.ru/2020/04/14/lazareva-monitoring-onf-pokazal-usilenie-aktivnosti-moshennikov-iz-za-rosta-trevozhnosti/
III) Помогаем пожилой медсестре, пострадавшей от мошенников https://www.tvc.ru/news/show/id/187422/

География проекта

Информационные кампании, распространение информационно-аналитических и обучающих материалов (онлайн): Российская Федерация.

Целевые группы

1. Граждане пенсионного и предпенсионного возраста, испытывающие трудности при реализации своих прав в финансовой сфере и их защите. Возраст: от 50 до 80 лет. Уровень дохода: ниже среднего, средний.