Проекты

Краткое описание

Термин, который заявлен в названии проекта — «ПРОАКТИВИСТ», включает два смысла. Первый — это отсылка к проактивности (неравнодушию, пассионарности, лидерству). Второй — в приставке про-, которая подчеркивает обязательность профессионализма. Проактивист — это гражданин с активной жизненной позицией, чьи профессиональные компетенции позволяют ему вносить вклад в развитие общества, а в нашем контексте — в развитие среды обитания (многоквартирный дом). В проекте примут участие собственники жилья - потребители жилищно-коммунальных услуг, эксперты, представители органов власти, ответственных за работу в сфере ЖКХ, контролирующих и надзорных органов. Количество участников проекта не менее 900 человек. В ходе реализации проекта основное внимание будет уделено жилищному просвещению. Не менее 500 жителей повысят свою правовую грамотность в вопросах ЖКХ через программы подготовки , онлайн/оффлайн семинары-практикумы, курсы компьютерной грамотности (получение навыков пользователя). Реализация проекта позволит жителям решить распространенные жилищные проблемы, в том числе с помощью цифровых сервисов. В последние годы наблюдается устойчивая тенденция по получению новостей, методической и консультационной помощи по теме ЖКХ в электронном виде через Интернет. При этом все большее значение приобретают электронные сервисы, связанные со сферой ЖКХ, особенно предоставляемые официальными органами власти (портал государственных услуг, Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства - ГИС ЖКХ, "Электронный дом", электронные базы Росреестра и т.д.). Далеко не все жители умеют ими пользоваться. А между тем, эти сервисы были специально разработаны и предназначались для облегчения поиска необходимой информации и получения необходимых услуг в наиболее удобном цифровом виде. У жителей растет запрос на получение услуг, в дистанционном режиме, в частности возможность получать и оплачивать квитанции за жилищнокоммунальные услуги дистанционно. Стоит отметить, что с 1 марта 2023 года поменялся порядок предоставления сведений из ЕГРН, которые необходимы для проведения общих собраний собственников многоквартирного дома (ОСС) в очно-заочной форме. Выход из ситуации – проводить ОСС в электронном виде. Учить этой процедуре мы намерены в ходе реализации проекта. Наблюдается повышенный спрос на информацию про современные электронные сервисы. Планируется подготовить цикл видеороликов, состоящих из 10 выпусков, в которых в простой и понятной форме будут изложены вопросы ЖКХ и даны ответы. Планируется разработка, изготовление и распространение справочно-информационных и методических материалов в количестве 900 экземпляров; организация работы общественной приемной в городе Кемерово, в которой не менее 400 жителей региона получат консультативную, юридическую, медиативную помощь и защиту своих интересов в вопросах ЖКХ. В рамках консультационной деятельности будет работать телефонная горячая линия, удобные каналы коммуникации для собственников (ВК, Телеграмм).

Цель

1. Повысить качество принимаемых гражданами - собственниками жилья решений относительно управления своим МКД.
2. Повышение правовой грамотности и информированности населения в вопросах сферы ЖКХ.

Задачи

1. Выявить среди собственников жилья людей, которые хотели бы изменить жизнь в своем МКД к лучшему и лично участвовать в этом процессе.
2. Повысить правовую грамотность граждан в вопросах, связанных с процессом управления МКД, обучить навыкам работы с электронными сервисами - портал ГИС ЖКХ и др. (онлайн/оффлайн семинары-практикумы, методическая литература, видеоролики).
3. Создать и развить удобные каналы коммуникации для активных собственников жилья (ВК, Телеграмм).
4. Организовать работу общественной приемной по оказанию консультативной помощи населению в вопросах ЖКХ на безвозмездной основе (г. Кемерово, ул. Кирова, д. 55).

Обоснование социальной значимости

На сегодняшний день проблемы ЖКХ в России - один из важнейших вопросов, ведь именно эта сфера является показателем развитости как отдельного региона, так и страны в целом. Кроме того, сфера ЖКХ и ее устойчивое функционирование являются гарантом социальной безопасности населения. Поэтому предоставление качественных услуг сферой ЖКХ очень важно.
На протяжении нескольких лет руководство страны предпринимает меры, направленные на модернизацию жилищно-коммунальной сферы. Не остается в стороне и законодательная власть страны, предпринимая меры по правовому регулированию сферы ЖКХ, принятию необходимых законов для ее реформирования и созданию правовой базы для наведения порядка в этой отрасли. Динамично меняющееся жилищное законодательство при его значительном объеме приводит к тому, что собственники помещений в МКД просто не в силах уследить за происходящими изменениями и остаются некомпетентными в вопросах ЖКХ. С одной стороны мы наблюдаем недобросовестность исполнителей услуг, а с другой стороны некомпетентность и отсутствие должного жилищного контроля со стороны потребителей услуг. Проблемы состояния и развития ЖКХ являются одними из наиболее острых, поскольку касаются каждодневной жизни подавляющего большинства населения. Среда жизнедеятельности в современном многоквартирном доме должна быть сформирована и организована таким образом, чтобы не только обеспечивать безопасность и комфорт, но и создавать условия для обеспечения защиты прав и законных интересов собственников. Проблемы собственников усугублены низким уровнем их жилищной грамотности, пожилым возрастом действующих активистов, слабой вовлеченностью молодежи в процессы управления общим имуществом МКД.
Важно в целях облегчения начала самостоятельной жизни у молодежи с раннего возраста воспитывать грамотность в вопросах ЖКХ. В связи с тем, что оплата за жилищно-коммунальные услуги является довольно значимой статьей расхода из бюджета молодой семьи, обладание специальными знаниями позволит молодым людям более экономично расходовать свой бюджет и улучшить качество жизни членов семьи. При этом грамотные в данной сфере молодые люди могут оказывать помощь в решении проблем ЖКХ людям старшего поколения.
Председатели правлений ТСН, ЖСК и ЖК, а также председатели советов МКД, остро нуждаются в получении актуальной информации в ЖКХ, приобретении навыков эффективного управления МКД. В регионе развито движение ТОС (территориальное общественное самоуправление), активисты которых также нуждаются в знаниях в сфере ЖКХ.
Кроме того, следует отметить, что все большее значение приобретают электронные сервисы, связанные со сферой ЖКХ, особенно предоставляемые официальными органами власти (портал государственных услуг, государственная информационная система жилищнокоммунального хозяйства и т.д.). Далеко не все жители умеют ими пользоваться. А между тем, эти сервисы были специально разработаны и предназначались для облегчения поиска необходимой информации и получения необходимых услуг в наиболее удобном цифровом виде. У жителей растет запрос на получение услуг, в дистанционном режиме, в частности возможность получать и оплачивать квитанции за жилищнокоммунальные услуги дистанционно. Стоит отметить, что с 1 марта 2023 года поменялся порядок предоставления сведений из ЕГРН, которые необходимы для проведения общих собраний собственников (ОСС) в очно-заочной форме.Выход из ситуации – проводить ОСС в электронном виде. Встает острая необходимость обучения граждан работе с сервисами.
На территории Кузбасса имеется 290 управляющих организаций; 403 - товариществ собственников жилья, жилищных кооперативов ( ТСЖ, ЖК ).
В 2023 году в орган Государственной жилищной инспекции Кемеровской области - Кузбасса оступило 17,3 тыс. жалоб граждан на работу управляющих компаний. Было выявлено 3,64 тыс. нарушений жилищного законодательства. Большинство нарушений касались ненадлежащего содержания жилого фонда (https://vk.com/wall-167874710_3744; https://gosgil42.ru/o-rabote-inspektsii/stat/; https://www.zskuzbass.ru/press-czentr/novosti/novosti-parlamenta/13712).
Уже более 10 лет наша организация помогает гражданам решать проблемы, связанные с управлением МКД. В 2023 году в общественную приемную Центра поступило 230 обращений граждан, по вопросам, связанным с текущим содержанием и ремонтом общего имущества МКД, правильностью начислений платы за жилищно-коммунальные услуги, проведением общих собраний собственников. Следует отметить, что 70 % из обратившихся - лица пенсионного и предпенсионного возраста.
Предлагаемый проект позволит: выявить и объединить активных собственников жилья, которые хотели бы изменить жизнь в своем доме к лучшему и готовы были бы лично участвовать в этом процессе; обеспечить их необходимыми знаниями и навыками, методическими материалами, которые позволят повысить их компетенцию в вопросах управления МКД, проведения ОСС, осуществления контроля за деятельностью управляющих организаций. В дальнейшем оказывать им помощь специалистами Центра жилпросвещения Кузбасса.

География проекта

Кемеровская область-Кузбасс, город Кемерово (на территории 5 внутригородских районов)

Целевые группы

1. Собственники/наниматели помещений в многоквартирных домах - потребители жилищно-коммунальных услуг. Председатели и члены ТСН, ЖК, ЖСК, ТОС, советов МКД.