Проекты

Краткое описание

Проект направлен на расширение возможностей получения помощи для взрослых людей с онкологическим диагнозом и их близких по всей России посредством удобных цифровых продуктов. Человек, столкнувшийся с онкологическим заболеванием, часто испытывает тревогу, растерянность и дезориентацию из-за большого объема информации, множества организационных вопросов и распространенных стереотипов. В этот период особенно важны быстрый доступ к поддержке, понятная навигация по видам помощи и возможность решать практические задачи без лишней нагрузки.
Сегодня значительная часть обращений в фонд поступает через сайт, который стал важной базой для дистанционного получения помощи. При этом по мере роста числа пользователей стало ясно, что сервису требуется развитие: часть действий занимает больше времени, чем хотелось бы, не всегда удобно отслеживать статус обращения, а при подаче новых заявок приходится повторно загружать документы. Особенно это чувствительно для людей, проходящих интенсивное лечение, имеющих ограничения по передвижению или живущих далеко от крупных городов.
В ответ на этот запрос фонд развивает действующий личный кабинет благополучателя и создает на его основе мобильное приложение для iOS и Android. С начала проекта пользователи продолжат обращаться за помощью через уже существующий функционал, а сама платформа будет поэтапно дорабатываться и расширяться. Планируются исправление технических сбоев, повышение стабильности сервиса, улучшение пользовательского пути, интерфейса, навигации и обмена данными с CRM фонда. Одновременно будут внедрены новые модули: онлайн-запись на консультации, информация о доступных услугах фонда в разных городах и дневник самочувствия. Дневник позволит регулярно отмечать состояние, а фонду своевременно замечать признаки ухудшения самочувствия и предлагать подходящую поддержку.
Следующим этапом станет запуск мобильного приложения, которое сделает взаимодействие с фондом еще удобнее. Пользователь сможет в несколько кликов записаться на консультацию, подать заявку на помощь, отслеживать статус обращения, получать уведомления и пользоваться сервисами фонда из любого удобного места. Дополнительно будет проведена информационная кампания через сайт фонда, социальные сети, рассылки и партнерские площадки.
К концу проекта на платформе зарегистрируются не менее 5000 взрослых людей с онкологическим диагнозом и их близких, через платформу будет оказано не менее 6000 услуг, в том числе не менее 2500 записей на консультации к психологам, юристам и равным консультантам. Через цифровую платформу будет обеспечена подача и сопровождение не менее 350 заявок на материальную помощь. За счет цифровизации сократятся сроки оказания помощи в среднем на 1–2 дня, упростится оформление заявок и повысится прозрачность процесса получения поддержки. Проект позволит сделать помощь фонда более доступной, своевременной и бережной, снизить тревогу пользователей и создать для них более понятный маршрут получения помощи.

Цель

1. Повышение качества и скорости оказания комплексной поддержки взрослых с онкологическим диагнозом и их близких посредством внедрения цифровых решений.

Задачи

1. Подготовка и запуск цифровых решений для повышения удобства и скорости оказания услуг взрослым с онкологическим диагнозом и их близким
2. Обеспечение доступа благополучателей к помощи через цифровую платформу фонда
3. Проведение информационной кампании по распространению информации о новых возможностях получения поддержки в фонде
4. Подведение итогов проекта

Обоснование социальной значимости

В 2024 г. в Российской Федерации впервые в жизни выявлены 698 693 случая злокачественных новообразований. Прирост данного показателя по сравнению с 2023 г. составил 3,6%.– https://glavonco.ru/upload/onco2024.pdf
На конец отчетного 2024 года число пациентов, состоящих под диспансерным наблюдением, составило 4 313 825 (2021 г. – 4 163 202; 2022 г. – 4 023 446). Из общего числа пациентов, состоявших под диспансерным наблюдением, пациенты трудоспособного возраста с 18 лет – 35,3% (данные формы № 12 4 федерального статистического наблюдения «Сведения о числе заболеваний, зарегистрированных у пациентов, проживающих в районе обслуживания медицинской организации»).
Государством предприняты значительные шаги в направлении оказания высококачественной бесплатной медицинской помощи. Но и у этого процесса есть обратная сторона – ослабленные болезнью, лежачие и маломобильные онкобольные зачастую не в состоянии самостоятельно получить предоставляемую медицинскую помощь. После постановки диагноза больной испытывает множественные трудности, включая психологический шок, чувство одиночества, дезориентацию, тревожность и беспомощность перед информацией о своем заболевании, которая зачастую представлена хаотично и противоречиво в открытых источниках. Ограниченная мобильность из-за тяжести течения заболевания и побочные эффекты терапии препятствуют самостоятельному получению необходимой квалифицированной помощи и социально-психологической поддержки.
Психологическая нагрузка сопровождается высоким уровнем тревоги и страха, отсутствием эффективных механизмов коммуникации с лицами, находящимися в похожей жизненной ситуации.
Депрессия, развившаяся вследствие стресса, фиксируется примерно у 27% пациентов, находящихся на длительном лечении, согласно исследованию Института психиатрии имени Сербского («Психиатрия и пограничные состояния», июль 2020 г.). До 50% онкологических пациентов сталкиваются с депрессивными расстройствами, способствующими снижению эффективности лечения и усугублению общей клинической картины заболевания. Тогда как в период лечения угрожающего жизни заболевания оказание актуальной помощи напрямую влияет на выживаемость.
Семейные обстоятельства резко меняются не только для самого онкопациента, после постановки диагноза у близких возникает необходимость заботиться о больном, которая создает дополнительную нагрузку, приводящую к усталости, стрессу и изоляции. Недостаточность специальных навыков и методов адаптации к новым условиям снижает качество семейной поддержки, вызывает негативные изменения семейных взаимоотношений и повышение риска разводов. Отсутствует полноценная психологическая поддержка членов семей онкологических пациентов, которые испытывают сильный стресс и нуждаются в постоянной консультации специалиста. При этом статистика показывает, что практически каждый онкологический пациент нуждается в постоянном уходе близкого родственника, чаще всего супруга/супруги или детей.
Проблемы онкобольных и их близких, имеют комплексный характер, наличие одной проблемы усиливается влиянием других. Сопровождение в одном месте значительно облегчает преодоление трудностей, снимает тревогу, позволяет больному и его близким своевременно преодолевать препятствия в борьбе с болезнью, смягчить ощущение катастрофы.
Обе целевые группы проекта взаимозависимы и остро нуждаются в комплексной поддержке, обеспечивающей физическую, психологическую и юридическую защиту. Реализуемый проект решает именно эти проблемы, создавая единое цифровое пространство для пациентов и их близких, интегрируя медицинский, социальный и образовательный контент в одно удобное и функциональное приложение - личный кабинет

География проекта

Вся Россия. Головной офис фонда находится в Москве. Есть офисы фонда в Санкт-Петербурге, Казани. Очный прием ведется также в Волгограде, Челябинске, Нижнем Новгороде, Красноярске, Краснодаре, Новосибирске, Воронеже, Барнауле, Уфе, Самаре, Рязани, Элисте. В этих регионах будет проводиться активная работа по продвижению продукта, созданного в рамках проекта, в т.ч. на очных консультациях. Фонд принимает заявки онлайн на оказание помощи и консультирование из любой точки РФ.

Целевые группы

1. взрослые (18+) с поставленным онкологическим диагнозом
2. близкие взрослых (18+), которым поставлен онкологический диагноз