Проекты

Краткое описание

Проект направлен на обучение способам предотвращения и преодоления эмоционального выгорания сотрудников НКО, задействованных в социальном обслуживании.
Эмоциональное выгорание на последней стадии приводит к полному эмоциональному и физическому истощению, отсутствию мотивации к работе, безразличию или циничному отношению к благополучателям и коллегам. Предотвратить это можно, если знать механизмы формирования синдрома выгорания и уметь управлять ими.
Целевая аудитория проекта: социальные работники, задействованные в НКО г. Уфы.
Планируется охватить 4 организации работающие в г. Уфа, общая численность сотрудников в которых (около120 человек): Центр социального обслуживания населения «Бэхет»(Счастье), Центр социального обслуживания населения «Родник», Центр социального обслуживания населения «Феникс», Центр социального обслуживания населения «Ярдам».
Организации работают в четырех крупных районах города Уфы. Общее количество благополучателей данных организаций составляет более 1600 человек. Социальные работники ежедневно взаимодействуют с одинокими благополучателями, с лицами, с ограниченными возможностями, поэтому очень важно их стабильное эмоциональное состояние. Порой социальный работник – это единственный человек, на которого наш подопечный может опираться, и если сотрудник находится в состоянии выгорания, то люди, с которыми он работает могут так же испытывать эмоциональную нестабильность.
Проект будет проходить в три этапа:
Первый этап проекта – распространение информации об эмоциональном выгорании и сбор заявок на дальнейшее участие в проекте. Форматы работы: вебинары, семинары, создание видеоролика для доступного освещения темы в СМИ, статьи и публикации в социальных сетях, сайтах и др.
Второй этап – проведение диагностики сотрудников НКО и организации в целом, а также остальных участников, подавших заявку, разработка комплекса мер по преодолению эмоционального выгорания, а так же профилактических мер.
Третий этап – проведение комплекса мер по преодолению эмоционального выгорания сотрудников организации. Работа с организациями включает в себя групповые и индивидуальные встречи с сотрудниками и руководством, проведение мероприятий по профилактике выгорания (консультации, тренинги, семинары), помощь в преодолении эмоционального выгорания (группы поддержки, работа с психологом) и внедрение новых правил в ежедневную работу и долгосрочные планы организации.
В результате более 1000 человек узнают больше о проблеме эмоционального выгорания помогающих профессий и способах его преодоления. Будет проведено 150 консультаций, более 30 человек получат индивидуальную психологическую помощь в преодолении эмоционального выгорания, будет проведено не менее 40 групповых встреч по работе с эмоциональным выгоранием. Четыре организации получат комплекс мер по преодолению выгорания и рекомендации по дальнейшей профилактике. В каждой организации будет создана группа поддержки, которая сможет продолжить свое существование и после окончания проекта.

Цель

1. Повышение грамотности НКО в сфере диагностики и профилактики эмоционального выгорания, обучение технологиям предотвращения и противостояния эмоциональному выгоранию и формирование культуры заботы о себе.

Задачи

1. Освещение темы эмоционального выгорания в СМИ(публикации в социальных сетях и других возможных источниках, проведение онлайн вебинаров)
2. Создание социального видеоролика, рассказывающего об эмоциональном выгорании и привлекающего внимание к проблеме
3. Сбор заявок на участие в проекте желающих
4. Диагностика уровня эмоционального выгорания участников проекта, анализ результатов диагностики.
5. Формирование групп поддержки, создание графика проведения мероприятий(тренингов, групповых и индивидуальных встреч), проведение интервью с участниками в фазе эмоционального истощения
6. Проведение групп поддержки, проведение тренингов по профилактике и преодолению эмоционального выгорания в организациях участниках, проведение индивидуальных консультаций
7. Создание и внедрение новых правил, способствующих профилактике эмоционального выгорания, в ежедневную работу организаций.

Обоснование социальной значимости

Социальные работники ежедневно взаимодействуют с одинокими, с лицами с ограниченными возможностями, поэтому очень важно их стабильное эмоциональное состояние. Порой социальный работник – это единственный человек, на которого наш подопечный может опираться, и если сотрудник находится в состоянии выгорания, то люди, с которыми он работает остаются одни со своими проблемами.
Последние два года тема эмоционального выгорания стала более видимой. В нашей организации только за два года из 25 социальных работников уволилось 10 человек, не справившись с эмоциональной нагрузкой, 7 человек периодически заболевают, чувствуя себя эмоционально и физически истощенными. В организации, если один из социальных работников не в состоянии выполнять свои обязанности, его нагрузка ложится на остальных, таким образом другие сотрудники так же подвергаются риску эмоционального выгорания.
Но ни в НКО, ни в гос. секторе мы не видим проекта, работающего с организацией как с системой для решения проблемы выгорания. АНО ЦСОН Бэхет(Счастье) заботится о нуждающихся в помощи пожилых и лицах, с ограниченными возможностями, а так же стремится выработать систему заботы о собственных сотрудниках .
По данным опроса сотрудников помогающих профессий(опрошено более 500 человек) выяснилось, что 70% сотрудников оценивают своё эмоциональное состояние ниже удовлетворительного, 20% опрошенных сообщили, что у них «нет сил». О необходимости психологической поддержки заявили 52% специалистов.
По статистике ВОЗ треть людей страдает от стресса на работе. Это напрямую влияет на развитие эмоционального выгорания сотрудников, что приводит к снижению производительности труда, прогулам, опозданиям и эффективности работы организации в целом. Опрос SuperJob показал, что в России лишь 7% сотрудников не испытывают стресса на работе, а по данным Bloomberg Россия вошла в ТОП самых стрессовых стран.
На конференции, посвященной эмоциональному выгоранию социальных работников другие регионы делились собственным опытом: Елена Немцева, заместитель министра труда и социальной защиты населения Ставропольского края: "После знакомства с результатами нас обеспокоил тот факт, что с учетом эпидемиологической ситуации с 2020 года социальные работники с формирующимся синдромом эмоционального выгорания составляют 33% от общего количества опрошенных. Это группа риска. Респондентов, у которых синдром эмоционального выгорания уже сложился, — 20%. По итогам исследования разработаны программы психологических тренингов, которые проводятся регулярно психологами центра ДПО на базе организаций соцобслуживания."
Татьяна Быкова, министр социальной защиты населения Республики Бурятия: "В целях преодоления профессионального стресса и его профилактики были, во-первых, введены стимулирующие выплаты работникам стационарных организаций социального обслуживания. Во-вторых, в этих организациях созданы комиссии, в которые вошли специалисты кадровых служб, психологи и медики, проведено исследование на предмет наличия профессионального стресса и профессионального выгорания с участием 1305 сотрудников. На основании исследования комиссии учреждений разработали программы, включающие проведение бесед, просветительских лекций, групповых тренингов, индивидуальной психологической коррекции психологами, обеспечение бесплатных онлайн-коммуникаций, предметов домашней обстановки в комнатах персонала, предоставление отпуска согласно графику и желаниям сотрудников, четкое распределение полномочий в рамках должностных обязанностей, ротация кадров, формирование потребности в саморазвитии, организацию спортивных, культурных и праздничных мероприятий."
Во многих регионах России сотрудники министерств озабочены проблемой эмоционального выгорания и проводят большую работу в этом направлении. В нашей республике проблема выгорания является не менее актуальной, об этом свидетельствует и выступление нашего соотечественника на данной конференции: Азат Арсланов, заместитель министра семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан:" Марафон профилактики эмоционального выгорания для сотрудников ЦЗН начался в 2020 году в офлайн-формате, а в июне 2021-го в связи с эпидемиологическими условиями переведен в онлайн. И если число участников «вживую» достигало 60 и более человек, то число просмотров эфиров превышает 400. Состоялся уже 31 эфир, и, судя по активности участников, проект востребован у сотрудников ЦЗН."(https://sotszashita.ru/articles/job/do-osnovanya-a-zatem/ )
Таким образом проект направлен на решение одновременно нескольких социальных проблем: сохранение здоровья специалистов помогающих профессий, в частности социальных работников; удовлетворенность жизнью нуждающихся в помощи подопечных, с которыми работают наши социальные работники; формирование культуры заботы о себе; формирование культуры экологичного общения.

География проекта

ГО г. Уфа

Целевые группы

1. Социальные работники, специалисты по социальной работе и руководители, задействованные в НКО г. Уфы.